تفوقت شركة Walmart Inc. (WMT) ، في معركة مباشرة مع Amazon.com Inc. (AMZN) حول من سيهيمن على مساحة البيع بالتجزئة ، على متاجر التجزئة الإلكترونية في سياتل ووحدة Whole Foods التابعة لها في سوق مزدهر بقيمة 35 مليار دولار تسمى انقر وجمع ، والتي تشمل التسوق بيك آب البقالة. هذا الهجين من التسوق عبر الإنترنت والمادية هو نموذج مناسب تمامًا لشركة Walmart ، التي تمكنت من توسيع نطاقها بسرعة والاستيلاء على حصتها في السوق قبل Amazon ، وفقًا لعمود Bloomberg حديثًا.
وول مارت تنثني عضلاتها
- متاجر التجزئة تقدم خدمة توصيل البقالة في 3،100 متجر بحلول نهاية العام ، تلتقط سيارة "كاربايد بيك آب" للمساهمة بنسبة تتراوح بين 0.9٪ و 1.3٪ في تحقيق نمو مبيعات مماثل بنسبة 2.8٪ في 2019 من نتائج "مروج صافي" ، وهو مقياس رضا العملاء ، تزداد وأعلى من المتوسط لخدمات الاستقبال
سوق البقالة Curbside يصل إلى 35 مليار دولار في عام 2020
بينما كانت أمازون تسحق منافسيها عبر الأسواق في مجالات رئيسية مثل السلع المنزلية ذات الهامش المرتفع والعلامات التجارية ذات العلامات التجارية الخاصة والتوصيل السريع السرعة والأجهزة والبرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعى ، تقول سارة هالزاك ، كاتبة العمود في بلومبرج ، إن استراتيجية عملاق التكنولوجيا "تبدو أكثر ضبابية" في سوق النقر والجمع المزدهر. وتقول إن تخلف شركة أمازون عن تجار التجزئة مثل Walmart قد يكون مكلفًا بالنسبة لـ "متجر كل شيء في بيزوس".
يقدر المحللون في شركة Cowen & Co. أن الحصول على البقالة المتراكمة سيحقق مبيعات بقيمة 35 مليار دولار في الولايات المتحدة في عام 2020 مع استمرار تجار التجزئة في تقديم الخدمة. برنامج التقاط البقالة من Walmart متوفر حاليًا في حوالي 2100 متجر وسيتم توسيعه بحلول نهاية السنة المالية إلى 3،100 متجر متوقعة. تقدم خدمة منافس Target Corp Corp's (TGT) Drive Up الآن في حوالي 1000 متجر ، حيث تخطط شركة التجزئة لطرح الخدمة في جميع متاجرها البالغ عددها 1850 متجراً بحلول نهاية عام 2019. وتقول كلتا الشركتين التقليديتين من الطوب وقذائف الهاون أن نتائج المروجين الصافية الخاصة بهم ، والتي تعد مقياسًا مهمًا لرضا العملاء ، أعلى من متوسط خدمات الالتقاط ، وتتزايد فقط مع النقر والجمع.
يلاحظ كوين أن التقاط البقالة من Walmart يساهم بشكل كبير في نمو مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة. ويتوقعون زيادة مبيعات Walmart في الولايات المتحدة بنسبة 2.8٪ للعام المالي الحالي مقارنة بالعام السابق ، حيث تمثل خدمة التقاط البقالة للشركة ما بين 0.9٪ و 1.3٪ من هذا النمو.
ناشرو الإستراتيجية متعدد القنوات لدى كبار تجار التجزئة
في هذه الأثناء ، قامت أمازون ، التي خطت أول خطوة كبيرة في مجال تجارة التجزئة التقليدية في عام 2017 من خلال شراء الأطعمة العضوية grocer Whole Foods Market Inc. مقابل 13.7 مليار دولار ، باستثمارها في إستراتيجية التسوق الرقمي الهجين المادية. الآن وقد تم تجهيز Amazon بمئات المتاجر المادية ، بدأت شركة Amazon في طرح خدمات النقر والجمع في 22 مدينة لمنتجات Whole Foods. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك الشركة موقعين لـ AmazonFresh Pickup في سياتل ، والذي يعد بمثابة نقطة انطلاق لاستلام البقالة. خارج البقالة ، تمتلك الشركة "عددًا محدودًا" من مراكز الالتقاط والخزانات ، ومع ذلك فهي تفتقر إلى "استراتيجية متماسكة يمكن أن تتصاعد بسرعة في جميع أنحاء البلاد" ، لكل Halzack.
في النهاية ، على الرغم من جيوب Amazon العميقة وحجمها الضخم ، فإن تجار التجزئة مثل Walmart و Target ، الذين لديهم بالفعل البنية التحتية لخدمة رقمية فعلية متعددة القنوات ، يتمتعون بميزة تنافسية. تواجه أمازون عقبة أكبر في تحقيق ربح مقابل خدمات النقر والجمع ، نظرًا لأن عليها بناء مواقع الالتقاط من الألف إلى الياء أو من خلال استراتيجية شراء.
من المهم الإشارة إلى أن Walmart تتسلل إلى منطقة الأمازون في العديد من مناطق البقالة الرئيسية. لكل سوبر ماركت نيوز ، نقلاً عن تقرير حديث لـ "دويتشه بنك سيكيوريتيز" ، تم طرح "وول مارت" لتجاوز "أمازون" في المنطقة الأوسع من مبيعات البقالة عبر الإنترنت بعد حفنة من الاستثمارات الكبرى في مجالات مثل خدمات التوصيل والتوصيل.
"بالنظر إلى وتيرة الاضطراب في مجال بيع المواد الغذائية بالتجزئة وإطار عملنا بأن كبار اللاعبين سوف يجنيون فوائد توحيد الصناعة وزيادة اعتماد البقالة عبر الإنترنت ، نعتقد أن وول مارت في وضع أفضل لمواصلة أخذ كل من نصيبها وحصة السوق في المضي قدمًا كتب بول تروسيل محلل دويتشه بنك في مذكرة على وول مارت بعنوان "استعراض عضلاتها".
أتطلع قدما
بينما يزداد عدد النقرات والجمع حاليًا ، يشير كاتب عمود بلومبرج إلى أن زعيم التجارة الإلكترونية يمكن أن يلعب اللعبة الطويلة ، بدلاً من ذلك ، يراهن على نموذج تسليم أكثر كفاءة وقائم على التكنولوجيا يستخدم سيارات بدون طيار وطائرات بدون طيار نظم الدخول الرئيسية التي تجعل تسليم عتبة الباب. في هذه الأسواق ، تعتبر Amazon من الشركات الرائدة بالفعل ، حيث تسعى إلى تقديم خيارات اقتصادية وملائمة للمتسوقين. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يجب أن تكون الشركة حذرة من الخسارة في المبيعات من خدمات النقر والجمع ، لأنها تخاطر بإعطاء فرصة للمنافسين لتوليد الولاء الرقمي.
