Viber هو تطبيق بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VOIP) الشائع ، ويستخدمه حوالي مليار مستخدم في مئات الدول في جميع أنحاء العالم لإجراء مكالمات وإرسال رسائل فورية. على الرغم من أن مكالمات فايبر إلى فايبر مجانية ، يجب على المستخدمين الدفع من أجل إجراء مكالمات دولية وميزات خاصة. تقوم الشركة أيضًا بتوليد الأموال من مجموعة من الخدمات التجارية أيضًا. يكمن أحد الأسباب وراء شعبية Viber في تفويضها بعدم فرض رسوم على برنامجها مطلقًا ، وعدم عرض أي إعلانات أبدًا ، وعدم فرض رسوم على مكالمات Viber إلى Viber أو الرسائل النصية.
تم إنشاء البرنامج وراء Viber في عام 2010 في تل أبيب ، إسرائيل. رغم أن الشركة ظلت غير مربحة لمدة عامين ، إلا أنها بدأت في تحقيق إيرادات في عام 2013. في عام 2014 ، اشترت شركة التجارة الإلكترونية اليابانية Rakuten Viber بمبلغ 900 مليون دولار. في عام 2017 ، لتعكس التغير في ملكية الشركة ، أصبح Viber يُعرف رسميًا باسم Rakuten Viber.
على الرغم من أن Rakuten لا تقدم معلومات إيرادات مفصلة عن Viber للجمهور ، فقد أشار تقريرها السنوي للسنة المالية 2017 إلى أن إيرادات خدمة VOIP قد زادت بأكثر من الضعف مقارنة بالعام السابق ، حيث ارتفع صافي المبيعات بنسبة 123.3٪ لنفس الفترة الزمنية.
نموذج أعمال فايبر
أظهرت الوثائق الرسمية من Rakuten أن Viber حققت ما مجموعه 1.5 مليون دولار من العائدات وتكبدت خسائر صافية بلغت 29.5 مليون دولار في عام 2013 و 14.7 مليون دولار في عام 2012. في وقت الاستحواذ عليها من قبل Rakuten ، التزمت Viber بأن تكون حرة قم بتنزيل الخدمة ولكي تكون خالية من الإعلانات في المستقبل. في هذه المرحلة ، على الرغم من أن Viber لا يزال مجانيًا للمستخدمين لتنزيله ، وتظل مكالمات Viber-to-Viber مجانية أيضًا ، فإن المستخدمين يواجهون إعلانات على كل من منصات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. في الواقع ، أصبحت s مكونًا رئيسيًا في استراتيجية Viber لتوليد الإيرادات.
تحقق Viber عائداتها بشكل أساسي من خلال ثلاثة تدفقات: خدمة الهاتف الدولية للشركة Viber Out ، مبيعات الملصقات والسوق للمستخدمين ، وخدمات أعمالها ؛ بما في ذلك s فضلا عن غيرها من بناء العلامة التجارية وعروض التسويق.
الماخذ الرئيسية
- Viber هي خدمة VOIP تتيح للمستخدمين الاتصال أو الرسائل الفورية في جميع أنحاء العالم. الخدمة الأساسية مجانية للاستخدام ، ولكن يجب على المستخدمين الدفع مقابل المكالمات الدولية. Viber أيضًا يولد إيرادات من خلال مبيعات الملصقات للمستخدمين وعبر مجموعة من خدمات الأعمال.
Viber's International Call Business
Viber Out هي خدمة قائمة على الرسوم تتيح لمستخدمي Viber إجراء مكالمات بعيدة المسافة لمستخدمي Viber على الخطوط الأرضية أو عبر قنوات مماثلة. تم إطلاق الخدمة في عام 2013 بعد إعصار هايان ، مما أتاح لسكان الفلبين الاتصال بأحبائهم في المناطق المتأثرة بالبلاد. منذ ذلك الحين ، أصبحت الخدمة عالمية وتقدم أسعارًا تنافسية مقابل خدمة مماثلة تقدمها Skype. يمكن للمستخدمين الذين يتطلعون إلى إجراء مكالمات دولية دفع أسعار متغيرة لكتل الدقائق أو لنوافذ الوصول التي يمكن خلالها إجراء مكالمات غير محدودة. تعتمد الأسعار والإعدادات الدقيقة المقدمة على بلدان البدء والمقصد للمكالمات.
حقيقة سريع
يقوم مستخدمو Viber بإجراء أكثر من سبعة ملايين تفاعل عبر منصات المحمول وسطح المكتب كل دقيقة.
ملصقات فايبر وألعاب الأعمال
بالنسبة إلى الملصقات والألعاب ، يمكن لمستخدمي Viber التنزيل مجانًا أو دفع ثمن حزم الملصقات - المصممة من قبل Viber أو من خلال صفقات الترخيص مع الفنانين - بالإضافة إلى لعب ألعاب freemium القابلة للتنزيل مع مستخدمي Viber الآخرين. في الآونة الأخيرة ، تمكنت الشركات من دفع ثمن وتصميم الملصقات لتسويقها لمستخدمي Viber أيضًا.
حقيقة سريع
فايبر هي قناة الاتصالات الرسمية لنادي برشلونة.
خدمات الأعمال فايبر
في الآونة الأخيرة ، أطلقت Viber مجموعة من الخدمات التجارية والتسويق كذلك. مع وجود جمهور منخرط من حوالي مليار حساب متميز في جميع أنحاء العالم ، تقدم Viber للشركات عرضًا هائلاً في حملات التسويق وتطوير العلامات التجارية.
من خلال خدمات Viber للأعمال ، يمكن للشركات شراء أجهزة يتم عرضها للمستخدمين بعدة طرق ، بما في ذلك فور انتهاء المكالمة ، في حالة ترك مكالمة دون إجابة ، بعد قيام المستخدم بتنزيل حزمة ملصقات مجانية ، ضمن موجز أخبار على صفحة الحساب العام ، على صفحة "اكتشف" الخدمة ، وعلى شاشات سطح المكتب ، من بين أماكن أخرى أيضًا. يمكن للشركات أيضًا إشراك المستخدمين مع حزم الملصقات المخصصة ، بما في ذلك عبر الملصقات القابلة للنقر ، والملصقات الصوتية أو المرئية ، والرموز الترويجية الخاصة.
خطط مستقبلية
على الرغم من أن الأرقام الرسمية نادرة ، فإن قاعدة مستخدمي Viber الرائعة ومجموعة الخدمات المتنامية تشير إلى أنها مستعدة لأن تصبح مصدرًا هائلاً للإيرادات لشركة Rakuten. يمكن تخمين أن المسؤولين التنفيذيين في Rakuten لاحظوا نجاح منافس لاين ، على سبيل المثال. أبلغت Line عن إيرادات بلغت أكثر من 513 مليون دولار في الربع الأول من عام 2019 ، تم تحقيقها إلى حد كبير من خلال ألعاب وألعاب freemium ، وهي استراتيجية طبقها Viber أيضًا. لا شك أن فايبر ستسعى إلى زيادة إيراداتها من خلال تكرار المزيد من نجاحات منافسيها ، مع متابعة بعض المبادرات الخاصة بها. تتضمن بعض الخيارات المتاحة لـ Viber ما يلي:
- الشبكات الاجتماعية: في عام 2014 ، قدمت Viber Viber Public Chats ، وهي خطوة نحو جعل Viber أداة مساعدة للشبكات الاجتماعية الهجينة في سياق WeChat من TenCent. يستطيع المستخدمون متابعة تدفقات المحادثة الخاصة بالأفراد العامين ، ويمكنهم التعليق إذا كانوا تابعين للفرد المذكور. منذ ذلك الوقت ، استمرت الخدمة في النمو فقط ، ومن المحتمل أن تستمر فايبر في توسيع نطاقها للمضي قدمًا. التسوق: تتمتع Rakuten بالفعل بنصيب كبير من سوق التجارة الإلكترونية في اليابان وسيكون من المفيد دمج قاعدة مستخدمي Viber الكبيرة في هذا النظام البيئي. سيؤدي إطلاق Line's Line Mart ، وهو سوق نظير إلى نظير ، في وقت سابق من هذا العام إلى إضافة المزيد من الدعم لـ Viber لدخول عالم التسوق عبر الإنترنت. صفحات العلامات التجارية: شبيه Kakao Talk's Plus Friend ، يمكن للمستخدمين تكوين "أصدقاء" مع علاماتهم التجارية المفضلة ، وبالمقابل ، الحصول على صفقات وميزات حصرية من خلال المراسلة المباشرة.
التحديات الرئيسية
في أقل من عقد من الخدمة ، طورت Viber قاعدة مستخدمين عالمية قوية وعلامة تجارية قوية. في الآونة الأخيرة ، نجحت الشركة في تسييل بعض خدماتها مع الحفاظ على الميزات الرئيسية مجانًا. على الرغم من أن إدراج الإعلانات يتعارض مع سياسات Viber المبكرة ، يبدو أن المناورة قد أثمرت. ومع ذلك ، من المحتمل أن يواجه Viber العديد من التحديات في المستقبل ، خاصةً إذا كان يهدف إلى الاستمرار في تنمية إمكاناته المدرة للدخل.
يقف خارج المنافسة
ربما يكون التحدي الأكثر أهمية الذي يواجهه فايبر هو المنافسة العالمية. مع تقدم التكنولوجيا في مجال VOIP بشكل كبير ، دخلت المزيد والمزيد من الشركات إلى الفضاء. يواجه Viber منافسة من المنافسين العالميين الرئيسيين مثل WhatsApp ، وكذلك من أقرانهم الأكثر محلية أو الإقليمية. لقد غمرت منصات وسائل التواصل الاجتماعي منطقة VOIP أيضًا ، مما زاد من المنافسة.
يجب أن تستمر Viber أيضًا في إظهار للشركات أن خدماتها ، بما في ذلك الدفع المدفوع ، وحملات الملصقات ، وما شابهها ، تظل وسائل فعالة للتواصل مع العملاء. إذا كانت قاعدة العملاء يجب أن تتغير أو تتوقف عن الاستجابة على نحو مواتٍ لأنماط الاشتباك هذه ، فسيتعين على Viber تغيير نهجها بشكل كبير أو مواجهة احتمال فقدان العمل.
