Amazon.com ، وشركة (AMZN) يحب التنويع. أول شركة بيع كتب على الإنترنت ، انتقلت Amazon ببطء إلى قطاع التجارة العامة ، حيث وسعت مقتنياتها لتشمل إنتاج الفيديو والطباعة ومحلات البقالة وتطوير الأجهزة. ترك مشروع أمازون في قطاع توصيل المطاعم - المليء بالمنافسة بالفعل - الكثير من الناس يتساءلون كيف يمكنهم جني الأموال بمفهوم لا يفرض شيئًا على أعضاء خدمة العضوية الرئيسية الخاصة بهم.
أمازون تجني الأموال من خدمة توصيلها بشكل غير مباشر
مع عدم وجود علامات على الإطلاق ، فليس من المستغرب أن شركة أمازون لا تصنع شيئًا تقريبًا في خدمة توصيل المطاعم الخاصة بها. لا تضيف Amazon تكلفة إضافية على توصيلات المطاعم "خلال ساعة" التي يطلبها العملاء الذين اشتركوا في خدمة العضوية في Amazon - العملاء الذين ربما يكلفون أموال الشركة بالفعل من خلال نوافذ توصيل مجانية مدتها ساعتان وبين عشية وضحاها.
هناك سببان وراء استخدام شركة Amazon لاستراتيجية التسعير النشطة. أولاً ، هناك تأثير Walmart ، حيث تدخل الشركات الكبيرة السوق وينتهي به الأمر إلى إغلاق منافسيها الأصغر. مع نمو مجال توصيل المطاعم ، قامت أمازون بإجراء اختبار في سياتل ، مما أتاح خدمة توصيله. بمجرد نضج البنية التحتية للتوصيل والقدرة على القيام بعمليات التسليم لمدة ساعة واحدة ، أطلقت Amazon خدمة توصيل المطاعم في أكثر من 20 مدينة في الولايات المتحدة مجانًا ، مع العلم أنها لن تخسر الكثير من المال وأن سعرها الأقل سيكون منافسًا ميزة لأمازون أن منافسيها الأصغر سوف يتم طردهم من العمل. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع: هل تنوع Amazon Too متنوعة؟ )
ستعمل Amazon كما فعلت مع خدمة Amazon Fresh الناشئة ، وستقوم بفرض رسوم توصيل. مرة أخرى ، نظرًا لوجود بنية تحتية بالفعل في Amazon ، فإن رسوم التوصيل ستكون جزءًا كبيرًا من الإيرادات. (لمزيد من المعلومات ، راجع: هل يمثل Amazon Amazon تهديدًا جديدًا لمول مارت؟ )
الأعداد الأولية تحكم الميزانية العمومية
خدمة توصيل مطعم Amazon متاحة فقط للمتسوقين الذين هم أعضاء في Amazon Prime. أما أمازون فهي مهووسة برقمها الأول وتعمل بحماسة على زيادتها عاماً بعد عام عن طريق زيادة قيمة الخدمات التي يوفرها الاشتراك. اعتبارًا من أكتوبر 2018 ، كانت تكلفة العضوية الأولية 119 دولارًا أمريكيًا في السنة ، ويتم إصدار فاتورة شهرية. هناك خيار 59 دولارًا سنويًا متاحًا للطلاب أيضًا.
يقضي أعضاء Amazon Prime أكثر من ضعف ما ينفقه الأعضاء غير الرئيسيين سنويًا وفقًا لشركاء أبحاث ذكاء المستهلك. يتم تخزين تفضيلات أعضاء Amazon Prime ، ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في الملف ، والوصول إلى التسليم السريع ، والوصول إلى مكتبة عبر الإنترنت ومجموعة الفيديو. توفر Amazon العديد من المزايا لأعضاء Prime ، وإغراء أشخاص جدد للانضمام ، والأعضاء الحاليين للتجديد. اعتبارا من خريف عام 2018 ، هناك أكثر من 100 مليون عضو رئيس في الولايات المتحدة وحدها. الإيرادات التي يتم الحصول عليها من رسوم العضوية هي بمئات الملايين ، وبالتالي فإن تكلفة تقديم خدمة التوصيل المجانية الآن لتركيد السوق في المستقبل سيكون له تأثير سلبي طويل الأجل على ميزانية الشركة.
الخط السفلي
تستحوذ Amazon على صناعة توصيل المطاعم بالطريقة نفسها التي تولت بها صناعة بيع الكتب. من خلال الشراكة مع المطاعم لضمان جودة تقديم الطعام ومن خلال تقديم الخدمة مجانًا ، ستقوم أمازون بإبعاد منافسيها عن العمل. نظرًا لأن البنية التحتية الحالية تجعل خدمة التوصيل أغلى بشكل هامشي بالنسبة إلى Amazon ، فإن رسوم التسليم النهائية التي ستقوم شركة Amazon بإنشائها ستكون إضافة عالية الهامش إلى الحد الأدنى. اليوم ، يتم تسليم مطعم Amazon في أكثر من 20 مدينة أمريكية ، ولكن كما هو الحال مع كل ما تفعله أمازون ، فمن المتوقع أن يتوسع بسرعة.
