ما هو تحديد الموقع الجغرافي
تحديد الموقع الجغرافي هو القدرة على تتبع مكان وجود جهاز باستخدام GPS أو أبراج الهواتف المحمولة أو نقاط وصول WiFi أو مجموعة من هذه. نظرًا لأن الأجهزة تستخدم من قبل الأفراد ، فإن تحديد الموقع الجغرافي يستخدم أنظمة تحديد المواقع لتتبع مكان وجود الشخص وصولاً إلى إحداثيات خطوط الطول والعرض ، أو بشكل عملي أكثر ، العنوان الفعلي. يمكن لكل من الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب استخدام الموقع الجغرافي.
تحطيم الموقع الجغرافي
الموقع الجغرافي لديها مجموعة واسعة من الاستخدامات والأساليب. يمكن استخدام عناوين IP لتحديد البلد أو المنطقة أو الولاية أو المدينة أو الرمز البريدي. يمكن استخدام تحديد الموقع الجغرافي لتحديد المنطقة الزمنية وإحداثيات تحديد الموقع بدقة ، مثل تتبع شحنات الحياة البرية أو شحنات البضائع. إذا كنت قد قمت بالتسوق عبر الإنترنت وأردت العثور على عنصر في متجر قريب ، أو طلب الطعام عبر الإنترنت بعد البحث عن مطعم محلي ، أو البحث عن أقرب صراف آلي ، فقد استخدمت خدمات تحديد الموقع الجغرافي.
تحديد الموقع الجغرافي للخدمات المالية
تحديد الموقع الجغرافي مفيد بشكل خاص عند تطبيقها على الخدمات المالية. فمثلا:
المدفوعات: يمكن للمؤسسات المالية التي لها تطبيقات محمولة قام مستخدموها بتمكين تتبع الموقع ، أن تطابق موقع هاتف العميل مع الموقع الذي تستخدم فيه بطاقة دفع العميل للكشف عن سرقة بطاقة الدفع المحتملة. إذا لم يتطابق الموقعان ، يمكن اكتشاف الاحتيال على الفور وإغلاق البطاقة. في حالة تطابق الموقعين ، يمكن للعميل تجنب أي انقطاع في الخدمة قد يحدث عادة عندما يكتشف مزود بطاقة الدفع نشاط بطاقة غير عادي.
معالجة مطالبات التأمين: يمكن لتطبيق ضبط مطالبات التأمين استخدام تقنية تحديد الموقع الجغرافي لإثبات موقع حامل الوثيقة وتقليل عدد المطالبات الاحتيالية أو المبالغ فيها التي يتلقاها المؤمن. تتيح منصة المطالبات المرئية لحاملي وثائق التأمين العمل مع وكلاء التأمين لديهم باستخدام منصة اتصالات في الوقت الفعلي على شبكة الإنترنت لتقييم مدى الخسارة وتحديد مبلغ مناسب للمطالبة. يستخدم العملاء كاميرات هواتفهم للمشاركة في مكالمة فيديو حية مع وكلاء التأمين لديهم لتقييم الضرر. يمكن للوكيل التقاط لقطات الشاشة أو تكبير أو استخدام مصباح يدوي الهاتف للحصول على تفاصيل إضافية وإنشاء سجلات للأضرار التي لحقت بملف العميل. تخلق هذه التقنية بيئة يشعر فيها المزيد من العملاء بالرضا عن مدفوعات المطالبات التي يتلقونها ويمنعهم من تقديم شكاوى إلى المنظمين ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل لكل من شركات التأمين وعملائها.
الخدمات المصرفية: توفر إشارات Bluetooth ، وهي نفس النوع من تقنية تحديد الموقع الجغرافي التي يتم وضعها في جميع المتاجر ، للمستخدمين الذين قاموا بتنزيل تطبيق المتجر لتلقي خصومات مستهدفة مع إعطاء بيانات المتجر عن سلوك تسوق المستهلك ، أشكالًا جديدة من الراحة لعملاء البنك. يتيح Geolocation لعملاء البنوك الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي التابعة للفرع باستخدام هواتفهم المحمولة بدلاً من بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم بعد ساعات العمل ، مما يوفر الراحة. تعمل تقنية Beacon أيضًا على تحسين الخدمة داخل فروع البنوك الذكية عن طريق إخطار موظفي البنك عندما يكون العميل ينتظر في خط الصراف لفترة طويلة جدًا بحيث يمكن توجيه العميل إلى موظف بنك آخر في مكتب يمكنه مساعدتهم.
تحديد الموقع الجغرافي وقضايا الخصوصية
مع انعكاسات تحديد الموقع الجغرافي تأتي سلبيات قضايا السلامة والخصوصية. عند استخدام جهاز أو تطبيق يتيح تحديد الموقع الجغرافي ، من المهم أن يفهم المستهلكون كيفية استخدام هذه البيانات ومع من تتم مشاركتها حتى يتمكنوا من حماية خصوصيتهم وسلامتهم. ويجب على الشركات التي تستخدم بيانات تحديد الموقع الجغرافي أن تتأكد من أن هذه المعلومات محمية حتى لا يتمكن الموظفون من الوصول إلى المعلومات بشكل غير لائق. لا يرغب العملاء أيضًا في إعادة استخدام بيانات الموقع الجغرافي التي شاركوها لغرض واحد ، مثل الراحة المصرفية ، لغرض آخر ، مثل الإعلان ، دون علمهم وإذنهم.
تحتاج شركات الخدمات المالية التي ترغب في الحفاظ على ثقة عملائها إلى إطلاعهم على كيفية استخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكن لأحد التطبيقات إبلاغ المستخدم بكيفية استخدام بيانات الموقع الجغرافي الخاصة به عند فتحه للمرة الأولى بعد تثبيته ، ثم السماح له بإلغاء الاشتراك في مشاركة موقعه أو استخدام التطبيق كليًا إذا لم يكن سعيد بسياسة الشركة. يجب أيضًا إطلاع المستخدمين على ما إذا كان التطبيق سيسمح لهم بحذف سجل تحديد الموقع الجغرافي الخاص بهم بعد الحقيقة إذا غيروا رأيهم بشأن ما شاركوه. بدون هذه الثقة ، قد تتعطل الجهود الأخرى لتنفيذ تكنولوجيا تحديد الموقع الجغرافي.
