ما هو قانون الفواتير الائتمانية العادلة؟
قانون فوترة الائتمان العادل هو قانون اتحادي لعام 1974 مصمم لحماية المستهلكين من ممارسات الفواتير الائتمانية غير العادلة.
فهم قانون فوترة الائتمان العادل
ينص قانون فوترة الائتمان العادل (FCBA) على حقوق المستهلكين في الاعتراض على رسوم مصدري بطاقات الائتمان:
- لدى العملاء 60 يومًا من وقت استلامهم فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بهم للطعن في رسوم مع مُصدر البطاقة. يجب أن تتجاوز الرسوم 50 دولارًا لتكون مؤهلاً للنزاع. قد تكون غير مصرح بها أو تعرض تاريخًا أو مبلغًا غير صحيح أو تحتوي على أخطاء حسابية. إذا لم يتم تسليم سلعة أو خدمة ، فيمكن التنازع على هذه الرسوم. يجب على المستهلك تقديم شكواه كتابيًا وإرسالها بالبريد إلى المُصدر. قامت لجنة التجارة الفيدرالية بنشر رسالة نموذجية على موقعها على الإنترنت. لدى مصدر البطاقة 30 يومًا للإقرار باستلام الشكوى. ثم لديهم دورتين للفوترة لاستكمال تحقيقهما ؛ خلال ذلك الوقت ، لا يُسمح للمصدر بمحاولة تحصيل الدفعة أو فرض الفائدة عليها أو إبلاغ مكاتب الائتمان في وقت متأخر. تنطبق هذه القيود فقط على الدفعة المتنازع عليها ، وليست الرسوم الأخرى التي تم إجراؤها أثناء دورة الفوترة نفسها ، والتي ما زالت قادرة على جني الفوائد والإبلاغ عنها في وقت متأخر إن لم يتم سدادها. واسترداد أي رسوم أو فائدة المحملة نتيجة لذلك. إذا وجدت أنه لم يكن هناك أي خطأ ، فيجب عليها أن تشرح النتائج التي توصلت إليها ، وأن تقدم الوثائق بناءً على الطلب لدعمها. يمكن للمستهلكين الطعن في نتائج التحقيق في غضون 10 أيام ، وعند هذه النقطة يجب على المصدر إضافة ملاحظة إلى التهمة. لا يزال بإمكان الجهة المصدرة محاولة تحصيل المدفوعات ، ولكن في حالة فقد البطاقة أو سرقتها ، يجوز للمستهلكين الاعتراض على الرسوم عبر الهاتف بدلاً من كتابيًا. إذا قام مستخدم غير مصرح له بإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة ، فإن التزامات حامل البطاقة تقتصر على 50 دولارًا (يوافق المصدرون على الدفع عادة). إذا كان الشخص مخولًا باستخدام البطاقة ولكنه قام بإجراء عمليات شراء غير مصرح بها باستخدامها ، فلن تتم تغطية تلك الرسوم بموجب قانون فوترة الائتمان العادل ، ويكون حامل البطاقة مسؤولاً عنهم. إذا كان لدى المستهلك نزاع مع تاجر ، فيمكنه طلب مُصدر البطاقة لإيقاف الدفع وطلب المُصدر أن يساعد في حل النزاع ؛ المصدر ليس مطلوبًا لتسوية الخلاف. يجب على العملاء تلبية متطلبات معينة للاستفادة من هذا الحق: يجب عليهم التواصل مع البائع أولاً ؛ وما لم يكن البائع هو مصدر البطاقة ، يجب أن يتجاوز الشراء 50 دولارًا وقد تم إجراؤه على بعد 100 ميل من العنوان البريدي لحامل البطاقة.
