تعريف مشرف الوساطة
مشرف الوساطة هو شخص يدير السماسرة في شركة وساطة الأوراق المالية أو شركة سمسرة الرهن العقاري أو وكالة عقارية أو شركة تأمين أو شركة شحن أو شركة أخرى تستخدم الوسطاء للقيام بأعمال تجارية. يضطلع مشرف الوساطة أيضًا بدور حاسم في الحفاظ على معايير خدمة الشركة وأخلاقيات مكان العمل وعمليات سير العمل. عادةً ما يكون للمشرف نفس التراخيص التي يتمتع بها الوسطاء التابعون له ، ولكن هذا ليس هو الحال بالضرورة عندما لا يؤدي المشرف أي وظيفة مبيعات.
كسر أسفل المشرف الوساطة
يجب أن يكون لدى مشرف الوساطة الجيد الاهتمام بالتفاصيل والمهارات الرياضية القوية وخلفية المحاسبة والقدرة على القيادة ومهارات خدمة العملاء القوية والخبرة السابقة في مبيعات العمولات. يجب على المشرف التأكد من التزام فريق الوسطاء في جميع الأوقات فيما يتعلق باللوائح وسياسات الشركة الداخلية. إن وظيفة المبيعات التي تكون عمولة ثقيلة مقابل أجر تنطوي على إمكانات ضلال الأفراد غير الأخلاقيين عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء. هذا هو السبب ، في صناعة التمويل والتأمين على وجه الخصوص ، يخضع مشرفو السمسرة الذين يفشلون في الإشراف بشكل صحيح على وسطاءهم (مثل إجراء عمليات تدقيق سنوية رسمية) والذين يفشلون في إنشاء و / أو تطبيق سياسات الشركة لإجراءات الإنفاذ من قبل الفيدرالية. والجهات التنظيمية الحكومية إذا كان الوسيط يشارك في الاحتيال. قد تتضمن إجراءات الإنفاذ هذه غرامات وتمنع من شغل منصب المشرف.
مشرف السمسرة مسؤول أيضًا عن التدريب المستمر أثناء العمل للوسطاء ، والتدخل في القضايا المتعلقة بفريقه ، وحل نزاعات العملاء ، وإنشاء وتنفيذ سياسات وإجراءات يمكن أن تساعد في تعزيز كفاءة العمل. قد يكون المشرف مسؤولاً بشكل مباشر عن تحديد مكافآت المبيعات إذا لم تكن هناك بالفعل صيغة محددة مسبقًا. يعمل المشرف عمومًا على راتب مباشر (أي بدون عمولة) ، ولكن يمكن أن يكون مؤهلاً للحصول على مكافآت مدفوعة بالمبيعات إذا كان أداء فريقه / ها جيدًا.
