منذ عشرين عامًا ، أصدر جيف بيزوس الرئيس التنفيذي لشركة Amazon.com (AMZN) رسالته الأولى إلى المساهمين كشركة عامة. في تلك الأيام ، كانت معظم الشركات الناشئة في سياتل تبيع الكتب عبر الإنترنت وتبني بنيتها التحتية. أطلق عليها بيزوس "اليوم الأول". كان اليوم الأول للإنترنت واليوم الأول للأمازون. أكدت بيزوس أن الشركة تركز على المدى الطويل وتركز بلا هوادة على عملائها. لن تسمح لضغوط كونها شركة عامة ردعها عن مهمتها. بلغت الإيرادات في عام 1997 147 مليون دولار ، بزيادة قدرها 838 ٪ عن عام 1996. في عام 2017 ، بلغت إيرادات شركة أمازون 177 مليار دولار. تعد الشركة واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم من حيث القيمة السوقية ، وتعد بيزوس أغنى شخص على هذا الكوكب. ومع ذلك ، فإن رسالته إلى المساهمين لعام 2018 تعرض العديد من نفس بيانات المهمة الطموحة والمتواضعة والتركيز على رضا العملاء كما كان الحال منذ عقدين. ومع ذلك ، فإن الشركة في عالم مختلف تمامًا من حيث مدى انتشارها وأسواقها وقاعدة العملاء والبنية التحتية وتأثيرها وعملياتها.
على الرغم من عدم وجود قائمة شاملة ، فهناك ستة أشياء تعلمناها من خطاب بيزوس السنوي إلى المساهمين:
- تضم شركة Amazon Prime أكثر من 100 مليون عضو على مستوى العالم. يدفعون 99 دولار في السنة. قم بعمل الرياضيات. في عام 2017 ، ولأول مرة في تاريخ الشركة ، كان أكثر من نصف الوحدات المباعة في Amazon Marketplace من بائعي الطرف الثالث. بدأت أكثر من 300،000 شركة صغيرة في الولايات المتحدة في البيع على المنصة. حصلت Amazon Prime Video على حقوق التلفزيون لـ "The Lord of the Rings" لإنتاج متعدد الفصول وحقوق "Cortes" ، وهي مسلسل تلفزيوني صغير من Executive Producer ستيفن سبيلبرغ ، من بطولة خافيير بارديم. Amazon.in هو السوق الأسرع نموًا في الهند والموقع الأكثر زيارة على كل من سطح المكتب والجوال ، وفقًا لـ comScore و similarWeb. كان تطبيق التسوق عبر الأجهزة المحمولة هو الأكثر تنزيلًا في الهند ، حيث توظف أمازون 560،000 شخصًا حول العالم. لقد استأجرت 130،000 شخص في عام 2017 ، لا يشملون الموظفين الذين تمت إضافتهم من خلال عمليات الاستحواذ. لا يمكن لـ Jeff Bezos القيام بمسانده.
في حين أن الملاحظة الأخيرة عبارة عن صبي سخيف ، يشير بيزوس إلى قصة في رسالته السنوية عن صديق كان يائسًا لتعلم كيفية القيام بذلك وأصيب بالإحباط عندما لم تتمكن من إتقانها في غضون بضعة أسابيع. لقد استأجرت مدربًا لمساعدتها ، لكن المدرب قال إن الأمر يحتاج إلى ستة أشهر على الأقل لتعلم كيفية الوقوف بشكل مستقل ولكن معظم الناس يشعرون بالإحباط والاستقالة ، على افتراض أنه كان ينبغي عليهم إتقانها في غضون أسابيع قليلة. كما يكتب بيزوس ، "… المعتقدات غير الواقعية حول النطاق - غالبًا ما تكون مخفية وغير منزعجة - تقتل المعايير العالية. لتحقيق معايير عالية بنفسك أو كجزء من فريق ، تحتاج إلى تشكيل معتقدات واقعية والتواصل معها بشكل استباقي حول مدى صعوبة شيء ما يكون…"
شكك كثير من الناس في بيزوس وأهدافه الطموحة عندما تولى بدء تشغيله في سياتل للجمهور منذ أكثر من عشرين عامًا. يضحك الآن وهو يضحك بصوت عالٍ ، رغم أنه لا يزال "اليوم الأول".
كاليب سيلفر - رئيس التحرير
