شركة كوستكو بالجملة (COST) ، مخزن المستودع الذي يحبه الجميع أو يحب أن يكرهه ، لديه سر. يمكن لأعضاء Costco شراء السيارات من خلال برنامج غير معروف يسمى برنامج Costco للسيارات.
خالية من المساومة التسوق
يعمل البرنامج على هذا النحو: اشتركت Costco في شراكة مع جميع شركات صناعة السيارات الكبرى في جميع أنحاء البلاد لوضع أفضل الأسعار لأعضائها. يقوم Costco بتدريب الوكلاء وبائعي السيارات ليصبحوا جهات اتصال معتمِدة ويمكنهم بيع السيارات لأعضاء Costco بالسعر المتفق عليه. على الرغم من أن Costco لا تبيع السيارات مباشرة ، إلا أنها بذلت قصارى جهدها لتجربة تسوق شاملة في معظم السيارات المعروضة للبيع. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع: كيفية الحصول على أفضل سعر لسيارة جديدة .)
يحتاج أعضاء Costco في السوق للحصول على سيارة جديدة إلى تذكر حقيقة واحدة مهمة: يجب عليهم العثور على وكيلهم من خلال Costco Auto Program. قصص كثيرة على شبكة الإنترنت من المستهلكين الاتصال الوكلاء مباشرة والتأكد من أن الباعة كانوا تجار المعتمدين ، فقط ليكون الطعم والتبديل عندما وصل العميل لشراء سيارة. يعد الانتقال مباشرة إلى الوكيل خطأً مكلفًا لأعضاء Costco.
التسوق غير المواجهة
من خلال استخدام Costco Auto Program ، يستفيد أعضاء Costco من مجموعة Advocacy للأعضاء في Costco: وهي هيئة خدمة عملاء يمكن للأعضاء تقديم شكوى إليها إذا كانت الوكالة لا تعاملهم معاملة عادلة.
نظرًا لأن مبيعات سيارات Costco هي في الواقع مبيعات من خلال وكالة ، يتم النظر في جميع عروض المبيعات الوطنية وحوافز الشركات المصنعة عند تحديد السعر. يمكن للأعضاء أيضًا إبرام اتفاقيات تأجير مع وكيل كوستكو المعتمد ، وكذلك تبادل سيارتهم القديمة للحصول على الائتمان. على الرغم من اسمه ، لا يقتصر البرنامج التلقائي على السيارات الجديدة. يمكن للأعضاء أيضًا شراء السيارات المستعملة والدراجات النارية وسيارات الدفع الرباعي والدراجات البخارية وعربات الثلوج بأسعار يساومة من قبل موظفي Costco.
نظرًا لأن الأسعار موحدة لجميع أعضاء Costco ، فليست هناك حاجة لأن يكون بائع السيارات انتهازيًا أو يشعر المستهلك بالخوف. بدلاً من ذلك ، أنشأت Costco برنامجًا يتيح لك تجربة تسوق مريحة وغير مجابهة. (لمعرفة المزيد ، راجع: 12 طريقة للتسوق أكثر ذكاءً .)
الآثار الجانبية
من الواضح أن البرنامج لا يخلو من عيوبه. لقد أبلغ العملاء من كبار المتسوقين عبر الإنترنت أنهم قادرون على الحصول على سعر معادل أو أفضل من السعر المقدم. يجب على الأعضاء أيضًا أن يكونوا حذرين من التجار الذين يتطلعون إلى تحقيق المزيد من الهوامش الصغيرة التي تقدمها Costco عن طريق بيع منتجات مجانية أو ملحقات أو عن طريق محاولة بيع المتسوق على مركبة مختلفة.
ربما يكون العامل الأكثر إزعاجًا على الإطلاق هو أن موزعي Costco المعتمدين لا يمكنهم الكشف عن الأسعار عبر الهاتف. بالنسبة للأعضاء الذين يعيشون بالقرب من وكيل معتمد ، هذه ليست مشكلة لأنه يمكن للعميل بسهولة الذهاب إلى وكالة ، والحصول على القهوة ومعرفة الأسعار. العملاء الذين يجب أن يسافروا مسافات طويلة للوصول إلى موزع معتمد هم إما أقل عرضة للقيام بالرحلة أو أكثر عرضة لإجراء عملية شراء لأنهم سافروا بهذه الطريقة.
يمكن لجميع الأعضاء الاستفادة من مراكز خدمة البرامج الآلية في Costco. في المناطق التي لا يوجد فيها مركز خدمة محلي في Costco ، تعاونت Costco مع الموزعين المعتمدين لتوفير خصم بنسبة 15 ٪ على الخدمات (باستثناء تغييرات النفط). يرى العضو الذي يشتري سيارة مستعملة من خلال برنامج Costco's Auto Program قسيمة لمرة واحدة بخصم 50٪ في مركز خدمة الموزع المعتمد. لا يتم التفاوض على الأسعار الموضوعة لدى الموزعين المعتمدين من خلال Costco ولذا يجب على المشترين أيضًا الحذر عند إحضار سيارتهم إلى مركز الخدمة.
الخط السفلي
يعد Costco's Auto Programme فكرة رائعة للمتسوقين الذين يعانون من التوتر الشديد أو عدم الخبرة أو الانشغال الشديد للتفاوض على سعر سيارة جديد. مقابل تكلفة العضوية فقط ، يحصل أعضاء Costco على سعر محدد يتم التفاوض عليه مسبقًا بواسطة Costco. على الأقل ، يجب على جميع المستهلكين زيارة وكيل معتمد في بداية بحثهم عن سيارة جديدة.
