في شركة كبيرة مثل Wal-Mart Stores Inc (WMT) ، قد يكون من الصعب زيادة الأرباح بدرجة قابلة للقياس. زيادة الهوامش على الصابون لن تؤثر على القاع ، ولن توفر على النفقات الاسمية مثل الأكياس البلاستيكية.
ما يمكن أن تسيطر عليه وول مارت ، هو قوتها العاملة. حاليًا ، تعد Walmart ثالث أكبر رب عمل في العالم بعد الولايات المتحدة والجيوش الصينية. إن إيجاد طريقة لتوفير المال على اليد العاملة ، أو لإلغاء الوظائف بالكامل ، سيكون بمثابة نعمة كبيرة لتاجر التجزئة.
تاريخ وول مارت العمالي
مشاكل العمل ليست جديدة على وول مارت. يقاتل أكبر تاجر تجزئة في الولايات المتحدة مع الموظفين والمنظمات العمالية والنقابات منذ سبعينيات القرن الماضي. سام والتون ، المناهض لنقابات العمال ، غرس ثقافة غير نقابية في والت مارت التي لا تزال مستمرة حتى اليوم.
في الواقع ، واجهت الشركة مشاكل قانونية في جميع أنحاء العالم لأنها تدافع عن سياسات العمل. على سبيل المثال ، قامت الشركة بإغلاق المتاجر التي صوتت لصالح النقابات ، بحجة أن سبب الإغلاق كان يتعلق بالتمويل وليس بالاتحاد نفسه. وتشمل الانتهاكات الأخرى المتعلقة بالعمل ، إطلاق النار بصورة غير قانونية والتهديدات والعمل الإضافي غير المدفوع الأجر والعمل الإضافي القسري. باختصار ، Walmart ليس غريباً على قوة عاملة غير سعيدة.
ماذا يريد العمال وول مارت
اليوم ، مع خطة التحول الجديدة لـ Walmart ، يبدو من الخارج أن العاملين في Walmart يتمتعون بحياة جيدة. إنهم مضمونون بـ 10 دولارات في الساعة ، ويتلقون إجازات مدفوعة الأجر بعد 90 يومًا ، ويمكنهم الوصول إلى برامج تدريبية ممتازة وفرص ترويجية. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع: هل ستزيد الأجور في وول مارت ثمارها؟ )
ومع ذلك ، يشكو موظفو Walmart من عدم قدرتهم على التعيين بدوام كامل ، والافتقار إلى المزايا الطبية والجدولة غير المتسقة التي تجعل حياتهم صعبة. تم تنفيذ معظم برنامج التحويل البالغ 2.7 مليار دولار ، لكن تم تخفيض ساعات عمل الموظفين ، مما أدى إلى انخفاض صافي الراتب عن ذي قبل.
بالإضافة إلى ذلك ، يناضل عمال Walmart للحصول على خصم موظفهم ينطبق على جميع المواد الغذائية وكذلك البضائع العامة. حاليًا ، تخضع الفواكه والخضروات فقط لخصومات الموظف بنسبة 10٪ وفقط عندما لا تكون السلع معروضة للبيع. إن زيادة الخصم قد تكلف Walmart أكثر من نصف مليار دولار سنويًا ، وإن كان ذلك مع وجود إمكانية إضافية للحصول على المزيد من العملاء.
لماذا فعل وول مارت مثل هذا؟
وول مارت لا يستسلم لهذه المطالب لأنه لا يستطيع تحملها. في السنة المالية 2015 ، حققت Walmart ربحًا بقيمة 16 مليار دولار. هذا الرقم ، عند تقسيمه بين موظفي Walmart البالغ عددهم مليوني موظف في جميع أنحاء العالم ، يعمل فقط على 7،355 دولار إضافي في السنة ، أو 3.67 دولار في الساعة - وهذا مع الشركة التي لا تحقق ربحًا ، وهو أمر لا تعتاد الشركات الخاصة على القيام به. بصرف النظر عن الأجور ، أنفقت Walmart 500 مليون دولار على مكافآت المنتسبين بالساعة في السنة المالية 2015 ، وكذلك حوالي 900 مليون دولار في استحقاقات التقاعد. يوفر Walmart حاليًا 6٪ 401 (k) مطابقة. (لمزيد من المعلومات ، راجع: ثلاثة أسباب Costco هي شركة رائعة .)
تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه منذ إصدار التقرير السنوي للعام 2015 في يناير 2015 ، زادت Walmart من أجورها مرتين وأن الحد الأدنى للأجور يبلغ الآن 10 دولارات في الساعة ، مما يجعل رقم الأرباح البالغ 16 مليار دولار من غير المرجح أن يتكرر لبعض الوقت.
زيادة Walmart أجور الموظفين لأنه كان ل. كانت الشركة تواجه ضغوطًا هائلة من وسائل الإعلام وموظفيها والمؤسسات الخارجية لزيادة الأجور. نظرًا لأن تكاليف المداخن تتراوح بين 1.5 و 2.5 ضعف تكلفة راتب الموظف ، تحتاج Walmart إلى التركيز باستمرار على الاحتفاظ بالموظفين. مع قيام وسائل الإعلام بنشر قصص أسبوعية حول ظروف العمل السيئة في وول مارت أو الخدمات الاجتماعية التي يتلقاها موظفو وول مارت ، احتاجت الشركة إلى خطة لوقف العلاقات العامة السلبية. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن تجار التجزئة الآخرين يزيدون من رواتبهم ومزاياهم ، فإن إدارة Walmart مجبرة على القيام بذلك أيضًا ، وإلا فسيتم تركها مع نقص في المتقدمين لشغل وظائفها.
كيفية توفير المال
أكبر حساب على Walmart هو تكاليف العمالة. بدلاً من دفع كل موظف بأجر أعلى ثم تقليل ساعات عملهم ، يتعين على Walmart تجديد استراتيجيتها بالكامل لخفض عدد العمال الذين تستخدمهم. (لمزيد من المعلومات ، راجع: خطط Wal-Mart Plans Corporate Job .)
حاليا ، لدى وول مارت 1.4 مليون عامل أمريكي. ما لم يكن لدى Walmart هو الأتمتة الجماعية. تستخدم Amazon.com Inc. (AMZN) الروبوتات في مراكز التوزيع التابعة لها لاختيار الطلبات. استبدل تجار التجزئة والبقالون المتنافسون الصرافين بخدمات الدفع بالخدمة الذاتية. تستطيع Walmart نسخ أمازون عن طريق أتمتة المزيد من مراكز التوزيع التابعة لها (بتكلفة عالية) ، أو يمكنها بسهولة خفض عدد صرافاتها بنسبة 50 - 75٪ عن طريق استبدال الأشخاص بأجهزة الخدمة الذاتية. يمكن تعيين هؤلاء العمال بدوام كامل والحصول على المزايا. سيكون الموظفون أكثر سعادة بمنافستهم المتزايدة وستكون وظائفهم أسهل لأنهم يشرفون على بنك من الشيكات ذاتية الخدمة ، بدلاً من الاضطرار إلى خدمة العملاء بأنفسهم.
تم تنفيذ الخدمة الذاتية في كل صناعة نظرًا لقوتها المدخرية المذهلة. تجار التجزئة وشركات الطيران والمطاعم والبنوك - لقد أقنعوا جميع المستهلكين بأن القيام بالعمل بأنفسهم هو أفضل شيء بالنسبة لهم وقد جنت الشركات الفوائد المالية من ذلك. يحتاج وول مارت إلى أن يحذو حذوه.
الخط السفلي
تحتاج Walmart إلى خفض قوتها العاملة بشكل كبير لتوفير أكبر نفقاتها. سيكون الموظفون أكثر سعادة بسبب الفرص المتزايدة لساعات العمل الكاملة وسيكون مساهمو وول مارت راضين عن ربح أعلى من إجمالي أجور الموظفين الأقل.
