ما هي الصفقة باطلة؟
المعاملة الباطلة هي معاملة يتم إلغاؤها بواسطة التاجر أو البائع قبل أن تستقر من خلال حساب الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك.
على الرغم من أن المعاملة قد تكون باطلة ، إلا أنها لا تظهر في كشف حساب العميل. قد تظهر معاملة معلقة عندما يتحقق العميل من حساباته عبر الإنترنت.
الماخذ الرئيسية
- المعاملة الباطلة هي معاملة يتم إلغاؤها قبل أن تستقر من خلال حساب الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك. عندما يتم إبطال معاملة ما ، تظهر كصفقة معلقة على حساب العميل لفترة قصيرة من الوقت ، أثناء اكتمال العملية. تختلف المعاملات الفارغة عن عمليات الاسترداد ، والتي يتم إصدارها بعد تصفية المعاملة من خلال حساب العميل. إن التهم الخاطئة والبضائع المشحونة بطريقة غير صحيحة والمشتريات الاحتيالية هي الأكثر احتمالًا لإلغاء الاشتراك.
فهم المعاملات الفراغ
عندما تتم الصفقة ، يقوم التاجر بضرب بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بالعميل. إذا كان هناك أموال كافية في حساب العميل ، فستقوم المحطة بتفويض المعاملة. لكن المعاملة لم تتم تسويتها بالكامل ، حيث يجب تحرير الدفعة من حساب العميل إلى التاجر.
إذا كانت هناك مشكلة في المعاملة ، فيمكن إلغاؤها - على الرغم من عدم تسويتها. نظرًا لأن المعاملة معلقة ولم تمسح حساب العميل ، فهذا يعني أنه يمكن منع عملية البيع.
من أجل إبطال المعاملة ، يجب على العميل الاتصال بالتاجر وطلب عكس المعاملة. بمجرد إبطالها ، ستظهر المعاملة على حساب العميل كصفقة معلقة ، والتي تختفي بعد فترة زمنية معينة.
قد يستمر التعليق في أي مكان من 24 ساعة إلى عدة أيام ، مما يتسبب في إزعاج العميل لأنه / هي لن يتمكن من الوصول إلى الأموال خلال ذلك الوقت.
تتم المعاملة الباطلة بشكل عام في نفس يوم المعاملة الأصلية.
إعتبارات خاصة
يفرغ المشتريات
يمكن تصحيح الأخطاء بسهولة عبر إلغاء المعاملات إذا تم التعرف عليها على الفور. على سبيل المثال ، قد يجد المشتري أنه قد تم تحميله تكاليف غير صحيحة. الزبون الذي دفع للتو مقابل سلعها من متجر البقالة يلتقط حقائبه ويدرك أن أمين الصندوق تضمن بطريق الخطأ بعض عناصر العميل التالي في شرائها. يمكن لأمين الصندوق إبطال المعاملة وإعادة مسح العناصر الصحيحة وشحن العميل بالمبلغ الصحيح.
بعض التجار قد تسمح نافذة معينة من الوقت لإلغاء عملية شراء. يحدث هذا غالبًا مع تجار التجارة الإلكترونية. قد يكون لدى المشتري خيار إلغاء عملية الشراء التي تتم عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة. إذا تم إلغاء عملية الشراء ، يقوم البائع بعد ذلك بإلغاء الصفقة ، ولا يتم احتساب المشتري على عملية الشراء.
يفرغ المعاملات الاحتيالية
ويمكن أيضا التهم الاحتيالية يتم إلغاؤها. لدى الشركات المصدرة للبطاقات خدمات الكشف عن الاحتيال للإشارة إلى المعاملات الاحتيالية.
معظم الشركات تضع هذه المعاملات في الانتظار. يمكن للعميل التحقق مما إذا كانت الصفقة احتيالية مع الشركة ، مما يؤدي إلى إبطال المعاملة على الفور. إذا تعذر الوصول إلى أحد العملاء للتحقق ، فسوف تقوم العديد من شركات البطاقات تلقائيًا بإبطال معاملة مشبوهة قبل تسويتها لضمان سلامة العميل وأمنه.
نظرًا لأن عمليات استرداد الأموال يتم إصدارها بعد مرور الأموال بالفعل من خلال حساب العميل إلى التاجر ، فقد تستغرق هذه العملية وقتًا أطول من الصفقة التي تم إلغاؤها.
المعاملات الباطلة مقابل المبالغ المستردة
المعاملات باطلة تختلف عن المبالغ المستردة. مع المعاملات الباطلة ، لا يتم تحويل أي أموال فعليًا من شركة الخصم أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل إلى التاجر. ولكن يتم إصدار المبالغ المستردة بعد تسوية المعاملة ودفع العميل ثمن السلعة أو الخدمة.
قد يقوم بعض التجار وأنظمة معالجة بطاقات الائتمان بالفعل بتسوية المعاملات على الفور. عندما تستقر الصفقة على الفور ، يجب على البائع إصدار استرداد بدلاً من إبطال المعاملة.
على عكس المعاملات الباطلة ، يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال فترة أطول بكثير في التحويل إلى حساب العميل. تستغرق بعض عمليات استرداد الأموال أقل من 48 ساعة للتفكير في حساب العميل ، بينما يستغرق البعض الآخر ما يصل إلى 30 يومًا.
