أصبحت شركة طيران ساوثويست (LUV) حبيبي صناعة الطيران في الولايات المتحدة (ومستثمريها) منذ إنشائها في عام 1966. مع التركيز على فوائد السفر ، وانخفاض أسعار تذاكر الطيران والعمليات الفعالة ، فمن المعروف أنها واحدة من أفضل شركات الطيران في الصناعة بأكملها.
على الرغم من أن العديد من شركات الطيران تضع ثقلًا كبيرًا على وسائل الراحة والراحة ، إلا أن شركة خطوط ساوثويست الجوية كانت رائدة ، مع نموذج أعمالها الذي يركز على ركاب الركاب والذي يلبي احتياجات الأشخاص الذين يبحثون عن رحلات سريعة ورخيصة وغير مؤلمة من نقطة إلى أخرى.
ما الذي يجعل على وجه التحديد خطوط ساوث ويست الجوية كبيرة جدًا؟ ما الذي ساعدها على تحقيق هذا النجاح الكبير والوقوف بين منافسيها في صناعة الطيران الأمريكية؟ تعرف على سبب تمكن شركة طيران ساوث ويست من تحقيق نمو ثابت في الأسهم لتصبح رائدة في صناعة الطيران في الولايات المتحدة.
خطة الكفاءة
تقدم العديد من شركات الطيران مجموعة من خيارات الخدمة والطيران ولديها العديد من أنواع الطائرات المختلفة لتلبية هذه المجموعة من الخيارات. في حين أن هذا ينوع عروض شركات الطيران ، إلا أنه يزيد من تكاليف التشغيل ويخفف من الرسائل الأساسية للشركة.
من ناحية أخرى ، تركز شركة خطوط ساوثويست الجوية بشكل أساسي على طائرة بوينغ 737. وهذا يوفر ملايين الصيانة لشركة طيران ساوثويست في تكاليف الصيانة السنوية ونفقات التشغيل الأخرى ، مما يسمح للشركة بتقديم حلول منخفضة السعر لعملائها. في عام 2012 ، أضافت أيضًا استخدام طائرة بوينغ 737-800 التي تستوعب حوالي 30 راكبًا إضافيًا بسعة 175 مسافرًا.
مسارات رحلات البوابة إلى البوابة
ساوثويست إيرلاينز هي واحدة من شركات الطيران الأمريكية القليلة التي تركز على الرحلات من نقطة إلى نقطة ، مما يعني أن معظم رحلاتها لا تتوقف مباشرة إلى الوجهة التي يرغب العميل فيها. هذا على النقيض من شركات الطيران الأخرى التي تركز على مراكز المطارات ، حيث يتم التقاط العملاء من المطارات الخارجية ونقلهم إلى مطار محور أولاً ، قبل ركوب رحلة طيران متصلة إلى وجهاتهم المرغوبة.
خدمة الزبائن
تقدم العديد من شركات الطيران مجموعة من وسائل الراحة ، مثل الدرجة الأولى ، ووجبات الطعام على متن الطائرة ، والعديد من خيارات المشروبات. لا تقدم شركة طيران ساوثويست ، مع التزامها بالحلول منخفضة التكلفة ، أيًا من هذه المرافق. بدلاً من ذلك ، توفر ساوثويست مقصورة حافلات واحدة أكبر قليلاً من خطوط الطيران الأخرى بسبب نقص مساحة الدرجة الأولى. على الرغم من أنه يقدم وجبات خفيفة مجانية ومشروب مجاني ، إلا أنه لا يقدم مجموعة من المشروبات والطعام الذي تقدمه شركات الطيران الأخرى. هذا يسمح للجنوب الغربي بتنظيف الطائرة وتخزينها بسرعة ، مما يجعلها جاهزة لتحول فعال.
كما تقدم شركة طيران ساوثويست لعملائها ميزة من خلال نظام النقاط. باستخدام النقاط ، يتمتع المسافرون بالمرونة لإلغاء أو إعادة جدولة الرحلات في أي وقت.
لا رسوم خفية
تشتهر صناعة الطيران بارتفاع التكاليف وانخفاض الربحية. لمكافحة هذا ، خفضت العديد من شركات الطيران الامتيازات وزيادة الرسوم ، مثل رسوم الحقائب للحقائب التي تم فحصها. بدلاً من نقل التكاليف إلى عملائها ، قامت شركة خطوط ساوثويست الجوية بتخفيض التكاليف من خلال الإدارة الفعالة للوقود والحد الأدنى من دلاء أسعار التذاكر وغيرها من الحلول.
يتيح ذلك لشركة خطوط ساوث ويست الجوية تخفيض تكاليف التذاكر لعملائها ، الذين يتوقعون خيارات منخفضة التكلفة. ساوث ويست هي أيضًا شركة طيران تقدم حقيبتين مجانًا لعملائها.
فريق الإدارة وثقافة الشركة
تفتخر شركة طيران ساوثويست الجوية بأحد أقوى فرق الإدارة في صناعة الطيران بأكملها. من المدير التنفيذي الأصلي Herb Kelleher إلى الرئيس التنفيذي الحالي ، وطوال الطريق إلى فريق الإدارة ، ظلت خطوط ساوث ويست الجوية على صواب في اقتراح القيمة وطريقة تقديم الخدمات لعملائها.
جنوب غرب الخطوط الجوية هي أيضا مكان عظيم للعمل. تعد ثقافة الشركة ذات التصنيف العالي أحد جوانب شركة خطوط ساوث ويست الجوية التي تفصلها عن المنافسة حيث يتركز تركيزها على سعادة الموظفين أيضًا على سعادة العملاء. يمتلك الموظفون في الجنوب الغربي بعضًا من أفضل المزايا وحزم التعويضات في الصناعة ، ويظهر ذلك.
منافس المقارنة
خلال شهر يونيو عام 2018 ، أعلنت Statista عن امتلاك شركة ساوثويست إيرلاينز لثاني أكبر حصة في السوق بنسبة 18٪. هذا هو ما يقرب من ذلك مع شركة الخطوط الجوية الأمريكية بنسبة 18.1 ٪ ومتقدما على منافسيها الكبار دلتا والولايات المتحدة بنسبة 16.8 ٪ و 14.9 ٪ على التوالي. خلال الفترة من 3 أكتوبر 2018 ، سجل السهم أكبر عائد سنوي إجمالي مدته خمس سنوات عند 33.84٪.
