تعريف التسويق المحمول

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟

التسويق عبر الأجهزة المحمولة هو أي نشاط دعائي يروج للمنتجات والخدمات عبر الأجهزة المحمولة ، مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. يستخدم التسويق عبر الهاتف المحمول ميزات تكنولوجيا الهاتف المحمول الحديثة ، بما في ذلك خدمات الموقع ، لتكييف حملات التسويق استنادًا إلى موقع الفرد. التسويق عبر الأجهزة المحمولة هو وسيلة يمكن من خلالها استخدام التقنية لإنشاء ترويج شخصي للسلع أو الخدمات لمستخدم متصل باستمرار بالشبكة.

الماخذ الرئيسية

• يُعد التسويق عبر الأجهزة المحمولة نشاطًا إعلانيًا يستخدم الأجهزة المحمولة ، مثل الرسائل النصية والتطبيقات عبر إشعارات الدفع. يتم تجميع جماهير التسويق عبر الهاتف حسب السلوكيات وليس حسب العوامل السكانية. التسويق عبر الهاتف المحمول هو مجموعة فرعية من إعلانات الجوال. يواجه التسويق مشكلات الخصوصية المتعلقة بجمع البيانات.

كيف يعمل تسويق المحمول

قد يشتمل التسويق عبر الأجهزة المحمولة على عروض ترويجية يتم إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو رسائل الوسائط المتعددة MMS أو من خلال التطبيقات التي تم تنزيلها باستخدام الإشعارات المباشرة أو التسويق داخل التطبيق أو من خلال مواقع الويب للجوال أو باستخدام جهاز محمول لمسح رموز QR. يمكن لأنظمة القرب والخدمات القائمة على الموقع تنبيه المستخدمين استنادًا إلى الموقع الجغرافي أو قربه من مزود الخدمة.

التسويق عبر الهاتف المحمول أداة لا غنى عنها للشركات الكبيرة والصغيرة حيث أصبحت الأجهزة المحمولة منتشرة في كل مكان. الجهات الفاعلة الرئيسية في الفضاء هي العلامات التجارية (والشركات التي تمثلها من خلال الإعلانات) ، ومقدمي الخدمات الذين يمكّنون الإعلان عبر الهاتف المحمول. يستهدف الإعلان على الأجهزة المحمولة الجماهير ليس بالديموغرافيا بل بالسلوكيات (على الرغم من أن التركيبة السكانية تلعب دورًا ، مثل حقيقة أن مستخدمي iPad يميلون إلى أن يكونوا أكبر سناً وأكثر ثراءً). أحد السلوكيات البارزة في مساحة التسويق عبر الأجهزة المحمولة والمعروفة باسم "تناول الوجبات الخفيفة" ، وهو عندما يقوم مستخدمو أجهزة الهاتف المحمول بتسجيل الوصول إلى الوسائط أو المراسلة لفترات قصيرة. البحث عن الإشباع الفوري يعادل المزيد من نقاط الاتصال للمسوقين.

في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، يُحدث الجهاز (خاصة حجم الشاشة) فرقًا - حيث يتفاعل مستخدمو الهواتف الذكية وأجهزة iPad اللوحية بشكل مختلف مع التسويق عبر الأجهزة المحمولة. على سبيل المثال ، يميل مستخدمو الهواتف الذكية إلى العثور على محتوى إعلامي ليكون الأكثر صلة بالموضوع ، ولكن يميل مستخدمو iPad إلى جذب انتباه الإعلانات التفاعلية التي تعرض عروض وسائط غنية مع صور جذابة (رسالة المحتوى مصدر قلق ثانوي).

التسويق عبر الهاتف المحمول مقابل التسويق التقليدي

على عكس الجهود التسويقية التقليدية ، يستفيد التسويق عبر الهاتف المحمول من حقيقة أن العديد من مستخدمي الأجهزة المحمولة يحملونها معهم أينما ذهبوا. ونتيجة لذلك ، يمكن للخدمات القائمة على الموقع جمع بيانات العملاء ثم تقديم كوبونات أو صفقات أو عروض ترويجية استنادًا إلى قربهم من متجر أو مكان يزوره المستهلك بشكل متكرر.

يمكن أن تكون حملات التسويق هذه أكثر استهدافًا وخصوصية للمستخدم الفردي ، وبالتالي ينبغي أن تكون أكثر فاعلية للشركة التي تقوم بالتسويق. قد يكون أحد الأمثلة على ذلك حملة تسويقية ترسل قسائم متعلقة بالأغذية إلى أي عميل في أي وقت يقع فيه على مسافة نصف ميل من سوبر ماركت محدد.

نقد تسويق المحمول

هناك مشكلات تتعلق بالخصوصية فيما يتعلق بكيفية استخدام البيانات التي يتم جمعها بواسطة الأجهزة المحمولة وما إذا كان يحق للشركات أم لا أن تجمع هذه البيانات دون موافقة صريحة. يمكن استخدام هذه البيانات لسرقة الهوية أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إذا وقعت في الأيدي الخطأ بسبب سرقة البيانات أو سوء أمان المعلومات. وأيضًا ، قد يُعتبر تتبع مواقع وحركات الفرد عبور الخط من قِبل البعض.