ما هي المهارات الشخصية؟
مهارات التعامل مع الآخرين هي السلوكيات والتكتيكات التي يستخدمها الشخص للتفاعل مع الآخرين بشكل فعال. في عالم الأعمال ، يشير المصطلح إلى قدرة الموظف على العمل بشكل جيد مع الآخرين. تتراوح مهارات التعامل مع الآخرين من التواصل والاستماع إلى المواقف والترحيل.
الماخذ الرئيسية
- تساعدنا مهارات التعامل مع الآخرين على التفاعل مع الآخرين بفعالية وفي العمل وفي العالم الأكبر. يولد بعض الأشخاص بمثل هذه المهارات ولكن يمكن للجميع تحسينها من خلال الممارسة. إن التعبير عن التقدير وحل النزاعات والاستماع جيدًا كلها مهارات شخصية تستحق الممارسة.
غالبًا ما يشار إلى المهارات الشخصية بالذكاء الاجتماعي. يعتمدون على قراءة الإشارات التي يرسلها الآخرون وتفسيرها بدقة من أجل تشكيل استجابة.
كل شخص لديه أسلوب شخصي وأسلوب شخصي ، ولكن بعضها أكثر نجاحًا من الآخرين. في حين أن المهارات الشخصية قد تستند جزئياً إلى الشخصية والغريزة ، إلا أنه يمكن تطويرها أيضًا.
المهارات الشخصية
فهم المهارات الشخصية
يمكن تطوير مهارات التعامل مع الآخرين ولكن لا يمكن تعلمها فقط من كتاب مدرسي. يأتون بشكل طبيعي إلى بعض الناس ، في حين يتعين على الآخرين العمل على تربيتهم.
في العديد من المؤسسات ، يتم تقدير الموظفين ذوي المهارات الشخصية القوية بسبب سلوكهم اللطيف وموقفهم الإيجابي الموجه نحو الحلول. يُنظر إلى هؤلاء الموظفين على أنهم لاعبون في الفريق ، ويعملون جيدًا مع الآخرين لتحقيق هدف. بعبارات أكثر إنسانية ، يحب الجميع التواجد حولهم ، وهذا لا يضر أبدًا.
ترتبط المهارات الشخصية ارتباطًا وثيقًا بمعرفة التوقعات والعادات الاجتماعية ، سواء تعلمت أو اكتسبت. يقوم الأشخاص الذين يتمتعون بأقوى مهارات التعامل مع الآخرين بضبط تكتيكاتهم واتصالاتهم سريعًا حسب ردود أفعال الآخرين.
المهارات الشخصية في البحث عن وظيفة
تحظى المهارات الشخصية بتقدير كبير في عالم الأعمال. يجب على الباحثين عن عمل الاستفادة من كل فرصة لإظهار مهاراتهم الشخصية في المقابلات وعلى السير الذاتية.
من بين المهارات الشخصية التي غالبًا ما تكون مطلوبة في الأعمال ، الاستماع الفعال - القدرة على الحصول على المعلومات ومعالجتها بالكامل من أحد المتحدثين. التفاوض هي مهارة تحظى بتقدير كبير في المبيعات والتسويق والقانون وخدمة العملاء. تشمل المهارات الشخصية الأخرى المرغوبة الخطابة وإدارة الصراع وبناء الفريق والتعاون.
مهارات التعامل مع الآخرين قوية هي متطلبات مسبقة للعديد من الوظائف المهنية.
تحسين المهارات الشخصية
من الأفضل شحذ المهارات الشخصية من خلال الممارسة.
إن التعبير عن التقدير لأعضاء الفريق وموظفي الدعم ، وإظهار التعاطف ، وإدارة النزاعات بسرعة ، والسيطرة على عروض المزاج ، كلها تمارين جيدة.
يمكن ممارسة الاستماع النشط عن طريق تكرار تعليق المتحدث للتأكد من حدوث اتصال حقيقي.
إذا لم يكن كل هذا كافياً ، فهناك دورات تدرس هذه المهارات.
المهارات الشخصية في مكان العمل
المهارات الشخصية القوية مثل التفاوض وحل المشكلات وتبادل المعرفة هي المتطلبات الأساسية للعديد من الوظائف. مهارات أخرى تعتبر مؤهلات أساسية لجميع الموظفين ، بما في ذلك:
- العمل الجماعيالتواصل الشفوي والخطيالاعتماديةالمسؤولية
من الصعب تخيل شركة مزدهرة إذا لم يكن لدى موظفيها هذه المهارات الشخصية.
