الإنتاجية تقيس كفاءة عملية الإنتاج للشركة. يتم حسابها بقسمة المخرجات التي تنتجها الشركة على المدخلات المستخدمة في عملية الإنتاج. المدخلات الشائعة هي ساعات العمل ورأس المال والموارد الطبيعية ، بينما يتم قياس المخرجات عمومًا في المبيعات أو عدد السلع والخدمات المنتجة. يمكن حساب الإنتاجية عن طريق قياس عدد الوحدات المنتجة بالنسبة لساعات عمل الموظف أو عن طريق قياس صافي مبيعات الشركة بالنسبة لساعات عمل الموظف.
الماخذ الرئيسية
- تشير الإنتاجية إلى مقدار المخرجات التي يمكن أن تنتجها الشركة مع قدر معين من المدخلات. تعتبر الإنتاجية الإنتاجية ، أو مدى إنتاجية عمال الشركة ، عاملاً هامًا لتحقيق الربحية المستمرة. يمكن قياس الإنتاجية بعدة طرق ، مع اعتماد طرق أحدث على تتبع البرمجيات والمراقبة.
حساب إنتاجية العمل
يتم حساب الإنتاجية الإجمالية لعمالة الموظف من خلال قسمة السلع والخدمات التي يتم إنتاجها على إجمالي ساعات عمل موظفي الشركة خلال فترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، لنفترض أن المدير يريد حساب إنتاجية جميع الموظفين في شركته. يحسب المدير أن الشركة قد أنتجت 30000 وحدة في الشهر الماضي ، في حين أن مدخلاتها كانت 3000 ساعة عمل. إنتاجية الشركة 10 (30000 مقسومًا على 3000) ؛ وهذا يعني أن الموظفين أنتجوا 10 وحدات في الساعة في الشهر السابق.
طرق بديلة لحساب الإنتاجية
ردود الفعل 360 درجة
مع هذه الطريقة ، تلتمس المنظمة وتستخدم تعليقات تأتي من زملاء العمل في أحد الموظفين. على الرغم من أن هذا قد يبدو متناسقًا ، إلا أنه في كثير من الحالات قد يكون في الواقع طريقة رائعة لتقييم إنتاجيتها. في هذا النهج ، يتم تقييم الإنتاجية من خلال سؤال كل من الرؤساء والأقران والمرؤوسين. يُطلب من زملاء العمل تقييم كيف ساهم الموظف المعني في الشركة ومدى أداء واجباتهم.
يتطلب نظام التغذية المرتدة بزاوية 360 درجة أن يكون لدى كل شخص معني فهم جيد لما يعنيه أن يكون هذا الشخص فعالاً في عمله وعامل مجتهد. كما أنه يعمل فقط في الحالات التي يتفاعل فيها أعضاء الفريق مع بعضهم البعض عن كثب. لإنشاء نظام تغذية مرتدة بزاوية 360 درجة بنجاح ، يجب على الشركة تدريب الموظفين على كيفية تقديم ملاحظات مفيدة بصدق وموضوعية. نأمل أن يؤدي الحصول على تعليقات من العديد من الزملاء إلى القضاء على أي تحيز قد يواجهه شخص واحد ضد شخص آخر.
قياس الإنتاجية باستخدام إجمالي المبيعات
هناك طريقة أخرى شائعة لقياس مستوى إنتاجية شركة ما وهي تقسيم إجمالي المبيعات على إجمالي ساعات العمل. على سبيل المثال ، حققت شركة ABC مبيعات صافية قدرها 15 مليون دولار ، وعمل موظفوها على ما مجموعه 20،000 ساعة خلال السنة المالية الماضية. الإخراج هو صافي مبيعات الشركة والمدخلات هي عدد الساعات. تبلغ إنتاجية الشركة 750 دولارًا (15 مليون دولار مقسومًا على 20.000). وهذا يعني لكل ساعة من العمل ، إنتاج موظفي الشركة ABC 750 دولار في المبيعات.
تتبع الأداء عبر الإنترنت
تتبع الوقت عبر الإنترنت وإدارة المشاريع تستخدم البرامج لمساعدة الشركة على تتبع الإنتاجية تلقائيًا. باستخدام الجداول الزمنية الإلكترونية ، تتعقب الشركات بيانات الموظفين بدقة أكبر في الوقت الفعلي. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لإنشاء تقارير أداء لكل موظف. هذا أيضًا حل رائع لقياس إنتاجية الشركات التي لديها عمال عن بعد. أحد قيود تتبع الوقت هو أن وقت العمل هو مجرد مقياس واحد للعامل المنتج. الأمر الأكثر أهمية هو كيف يستغلون ذلك الوقت وجودة مخرجاتهم.
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
يشير بعض أرباب العمل إلى متابعة العاملين لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل وضع فلسفة تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو تتصفح الإنترنت أثناء يوم العمل. والفكرة هي أن التمرير عبر الإنترنت وفيسبوك ينتقص من العمل الإنتاجي ، وخاصة في وقت الشركة. يمكن لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة أن يكون لديها برنامج مثبت يتتبع هذا الاستخدام غير السليم ويبلغ الإدارة به.
قياس الإنتاجية في الصناعات المختلفة
تعتمد معايير الإنتاجية والأهداف على الصناعة. بعض الوظائف لديها بالفعل معايير أساسية محددة. على سبيل المثال ، يتمتع ممثلو خدمة العملاء بمعايير تحدد المدة التي تستغرقها المكالمة "الإنتاجية". معظم الشركات تحتاج إلى وضع معايير محددة لأنفسهم. في العديد من الوظائف ، مثل وظائف خدمة العملاء ، لا يملك الموظفون سيطرة كبيرة على إنتاجيتهم (أي ، يعتمد ذلك على عدد المكالمات التي يتلقونها ، والتي لا يمكنهم التحكم فيها).
