لقد قطعت DoorDash شوطًا طويلاً من الحفاظ على تغذية طلاب جامعة ستانفورد جيدًا. وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، فإن عملية بدء تسليم المواد الغذائية تعمل حاليًا على جمع حوالي 500 مليون دولار من التمويل ، مما يمنحها تقييمًا يتجاوز 6 مليارات دولار.
يمكن إرجاع قصة الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها إلى خريف عام 2012 في متجر صغير معكرون في بالو ألتو ، كاليفورنيا. في أحد التدوينات ، قال مؤسسو DoorDash الأربعة إنهم كانوا يعملون على بناء التكنولوجيا لأصحاب الأعمال الصغيرة والسعي للحصول على ملاحظات حول تطبيق قاموا بتطويره عندما عانوا من "لحظة المصباح".
لم يتأثر التطبيق بمدير متجر يسمى Chloe ، وأثناء مغادرتهم ، كشف أن التحدي الأكبر الذي يواجهها هو العثور على أشخاص لتقديم المنتجات. بعد عدة أشهر ، في يناير 2013 ، ولدت بالو ألتو ديليفري.
ادعى مؤسسو DoorDash أنهم تلقوا أول مكالمة هاتفية خلال نصف ساعة من الإطلاق. فجأة ، وجدوا أنفسهم يعملون كطلاب في النهار وسائقين للتوصيل في الليل.
رفع رأس المال الخاص للبقاء واقفا على قدميه
مع تطور الأعمال ، وجدت DoorDash نفسها تواجه تحديًا كبيرًا: كيفية التمييز بين برامجها ومنصة Uber Eats لتوصيل المواد الغذائية عبر الإنترنت و Uber Eats و GrubHub Inc. (GRUB) و Postmates Inc. وغيرهم من المنافسين. كانت الشركة الناشئة تحترق بالنقد وتحولت إلى تمويل رأس المال الاستثماري للمساعدة في إيجاد مخرج.
تم جمع ما يقرب من مليار دولار من أمثال SoftBank Group Corp. (SFTBY) و Sequoia Capital و Coatue Management. استخدمت DoorDash رأس المال هذا لتوسيع عملياتها بشكل كبير ، مما زاد من وصولها من 600 إلى أكثر من 3300 مدينة أمريكية. كانت النتيجة هي زيادة المبيعات السنوية ثلاث مرات في عام 2018.
ادعى الرئيس التنفيذي توني شو أن نجاح شركته يتجاوز خدمة الولايات الخمسين ويعزز اختيارها للمطاعم. للحصول على ميزة أكثر من أقرانها الأكثر شعبية ، Uber Eats و GrubHub ، مالك العلامات التجارية بما في ذلك Seamless و Eat24 و LevelUp ، اعتمدت الشركات الناشئة أسلوبًا مختلفًا قليلاً.
حفظ المطاعم حلوة
تركز معظم منافسي DoorDash بشكل أساسي على جذب الأشخاص الذين يطلبون الطعام. DoorDash ، من ناحية أخرى ، وجهت جهودها نحو إبقاء المطاعم سعيدة. طور شو والمدير التنفيذي للعمليات كريستوفر باين ، وهو مدير تنفيذي سابق في Amazon.com Inc. (AMZN) و Microsoft Corp. (MSFT) و eBay Inc. (EBAY) ، برامج يمكن أن تستخدمها المطاعم في سجلات النقد الخاصة بها وتضمينها مواقعها على شبكة الإنترنت.
يبدو أن هذا النهج يؤتي ثماره: تلقت الشركة مراجعات متوهجة لخدماتها ، وكانت تصدر عناوين الصحف للتوقيع على سلاسل وطنية بما في ذلك شركة Wendy's Co. (WEN) ، و Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) ، و Cheesecake Factory Inc. (كيك).
كيف تجعل المال
يعتمد نموذج أعمال DoorDash على تقديم خدمة لكل من المطاعم والأشخاص الذين يرغبون في تناول الطعام. يمكن للمستخدمين الجائعين العثور على مطعم بدون خدمة توصيل والحصول على DoorDash لإحضار طعامه إلى أبوابهم. تستفيد المطاعم أيضًا من تلقي الطلبات من مصادر جديدة والوصول إلى قاعدة العملاء الممتدة لبدء التشغيل.
تجني الشركة معظم أموالها من مصادر الإيرادات الثلاثة التالية:
رسوم التوصيل
يتقاضى DoorDash ما يتراوح بين 5 دولارات إلى 8 دولارات لكل طلب ، حسب المسافة المقطوعة والوقت من اليوم وعلاقته بالمطعم الذي تم وضع الطلب فيه. يتم تنفيذ عمليات التسليم بواسطة فريق DoorDash الخاص من السائقين المعينين والمعروفين باسم Dashers.
عمولة
يأخذ بدء التشغيل أيضًا رسوم العمولة ، عادة ما تكون 20٪ ، من المطاعم لكل طلب.
هذه الرسوم أعلى بكثير مما يتقاضاه منافسوها. وفقًا لـ Vator ، يتقاضى Delivery Hero ما بين 10٪ إلى 11٪ على كل طلب ، في حين يقال إن GrubHub يأخذ تخفيضًا بنسبة 13.5٪ في المتوسط.
حقيقة أن DoorDash قادر على فرض رسوم أكثر تشير إلى أنه يحتوي على قدر كبير من التأثير على المطاعم. وقال كورت كين ، كبير المفكرين والتسويق في ويندي ، إن دورداش أصبحت "الحصان الرئيسي" بسبب تركيزها على الجودة ، مضيفًا أن "الطعام وصل دائمًا ساخنًا" ، وفقًا لما ذكرته بلومبرج.
المطاعم دفع ثمن الإعلان
يحظى DoorDash بشعبية كبيرة في المطاعم ، حيث إنه قادر أيضًا على فرض رسوم على التسويق والإعلان. تفرض الشركة عمولة إضافية على المطاعم التي ترغب في الظهور في الجزء العلوي من نتائج البحث في تطبيقها.
البقاء للأصلح
يبدو أن نموذج أعمال DoorDash المتمثل في فرض رسوم مرتفعة على المطاعم حتى الآن يعمل. إنها أسرع الأعمال نمواً في قطاعها ، ومع ذلك لا تزال GrubHub و Uber Eats تتبع حصتها في السوق ، مما يشير إلى أن هناك مجالًا أكبر للنمو.
أحد المخاوف هو أن العروض العامة الأولية الوشيكة من Postmates و Uber يمكن أن تؤثر على قدرتها على الحصول على موطئ قدم أقوى على الصناعة. تتعرض شركة DoorDash لضغوط لزيادة رأس المال للحماية ، وهي موقع في السوق والتأكد من أن عروضها تظل صالحة لأن بعض أقرب منافسيها يجدون طرقًا جديدة لتأمين الأموال التي تشتد الحاجة إليها ،
سيكون متابعو الشركة على دراية بأن أمثال Postmates و Uber Eats و GrubHub لا يزال لديهم الكثير لتوسيع نطاق عمله. لا يملك أي من أكبر منافسيه حاليًا نفس الامتداد في جميع أنحاء الولايات المتحدة. إذا حدث هذا ومتى تغير ذلك ، فقد يتم سرقة العملاء وقد تتعرض قوة التسعير للضغط.
صناعة توصيل الأغذية بمليارات الدولارات لديها مجال أكبر للنمو. ومع ذلك ، مثل جميع القطاعات المتنامية ، من المحتمل أن يتم الاستغناء عن الشركات التي ليس لديها ما يكفي من الأفكار والتدفق النقدي لدعمها.
