البيع بالتجزئة هو عمل كبير في أمريكا. في عام 2013 ، أنفق المستهلكون الأمريكيون 3.2 مليار دولار للتسوق ، 9٪ منها عبر الإنترنت. نظرًا لأن الإنترنت أصبح جزءًا كبيرًا من حياتنا وثقافتنا ، فمن المنطقي أن تجار التجزئة الذين يريدون البقاء على قيد الحياة خلال العشرين عامًا القادمة سيحتاجون إلى اتباع استراتيجية للتجارة الإلكترونية. على الرغم من تزايد عدد تجار التجزئة الكبار في جميع أنحاء البلاد ، فقد ولت أيام العملاء الذين يبحثون عن أماكن لوقوف السيارات والتكدس في المتاجر الكبرى.
يأتي أولا للتسوق عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت هو المنافس الأكثر وضوحا لمتاجر الصندوق الكبير. تعد Amazon.com Inc. (AMZN) اليوم أكبر تاجر تجزئة في أمريكا ، حيث تفوقت على متاجر Wal-Mart Stores Inc. (WMT) في صيف عام 2015. لقد غيرت Amazon طريقة التسوق من أجل كل شيء ، بدءًا من الكتب وحتى محلات البقالة ، ولن يتم إجراء أي العودة إلى الأيام التي كان الناس نافذة للتسوق لساعات في المركز التجاري في عطلة نهاية الأسبوع. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، انظر: العادات الست التي ستجعلك تنكسر ).
تتجه Walmart وغيرها من المتاجر الكبيرة بالفعل نحو امتلاك موقع قوي للتجارة الإلكترونية يتيح للعملاء الوصول إلى البضائع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع (ما لا يحب بائع التجزئة دائمًا الانفتاح وعدم الاضطرار إلى زيادة تكاليف التوظيف للقيام بذلك؟). تنوي Walmart استخدام بنيتها التحتية المادية لتحسين طرق التسليم وتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت. لا يتم ذلك بسبب الإيثار ، ولكن لاستعادة العملاء من منافسها الأمازون.
قامت أمازون بعمل رائع في إظهار للأميركيين أنهم يستطيعون التسوق بسهولة لأي شيء في أي وقت ، ويعود الأمر الآن إلى المتاجر الكبيرة لمتابعة حذوها أو الخروج من العمل. تمتلك كل من Best Buy Co. (BBY) و Target Corp. (TGT) مواقع ويب وشبكة واسعة من المتاجر ولكنهما لم يكونا قادرين على الاستفادة من أحدهما وكذلك Amazon و Walmart ، مما أضر كثيرا بالعملاء والمساهمين..
انخفاض واجهات المحلات
في المستقبل ، سيكون المتجر العملاق المليء بالسلع المعروضة للبيع نادرًا. بدلاً من ذلك ، سيكون لدى المتاجر مخزون منخفض ، ربما بضع قطع من كل منتج ومجموعة مختارة بشكل كبير من خيارات الألوان. سوف يدخل المتسوق إلى المتجر ، ويجرب بعض العناصر ، ثم يتصفح الخيارات المتاحة على أجهزة الكمبيوتر الموجودة داخل المتجر. في حالة الغريب أن العميل يرغب في شراء شيء للاستخدام الفوري ، يمكن إحضار المنتج إليها من غرفة التخزين (حسب المخزون المتاح).
بشكل عام ، لا يشتري الناس أشياء لاستخدامها على الفور. بدلاً من ذلك ، يشتري الناس أشياء لإحضارها إلى المنزل وتجربة الغسل والارتداء في المستقبل. عندما نشتري هدايا للأشخاص ، يكون ذلك قبل الحدث ولا أحد يحب حمل حقائب من الملابس أو الإلكترونيات الثمينة. مستقبل البيع بالتجزئة في الشحن - ليس لمئات المتاجر الكبيرة في جميع أنحاء البلاد ، ولكن إلى العناوين الفردية.
في المستقبل ، سوف يقوم العميل الذي حاول ارتداء قميص تحبه أو فستان ترغب في ارتدائه لحفلة الأسبوع المقبل بشرائه من المتجر ليتم تسليمه في ذلك اليوم أو في اليوم التالي أو في غضون أيام قليلة - على غرار الخيارات أن الأمازون يوفر حاليا. يمكنها شراء ما تحب في المتجر ، واستخدام أي طريقة دفع تفضلها ولا تحتاج إلى نقل كل شيء إلى المنزل. (لمزيد من المعلومات ، راجع: الهدف مقابل Walmart: من سيفوز في حرب المربع الكبير؟ )
واجهات المحلات الجديدة تساوي وفورات ضخمة
ويعني انخفاض واجهات متاجر المخزون توفيرًا كبيرًا لتجار التجزئة. ستشهد المتاجر التي لديها بنية تحتية قوية للنقل البحري أكبر المزايا الفورية.
بالنسبة للمبتدئين ، ستنخفض تكاليف الشحن من المستودع إلى المخازن حيث يتم شحن كميات أقل من المنتجات ، كما سيتم تقليل مشكلات إدارة سلسلة التوريد حيث سيتم الاحتفاظ بالمخزون في موقع مركزي وليس في مواقع متعددة. ستنخفض تكاليف التوظيف أيضًا حيث لن تكون هناك حاجة لجعل الموظفين يرتبون عشرات الآلاف من العناصر في متجر كبير. سيتم تخفيض تكاليف الإيجار حيث سيتم تخفيض مستويات المخزون بشكل كبير وكذلك الحاجة إلى لقطات مربعة للبيع بالتجزئة. أخيرًا ، سيتم تقليل الانكماش نظرًا لعدم وجود مخزون فائض تقريبًا في طابق المبيعات. كل هذا سيأتي على حساب تكاليف الشحن الأعلى إلى العناوين الفردية.
انخفاض النفقات يعني المزيد من المنافسة
مع انخفاض تكاليف تشغيل واجهة متجر منخفضة المخزون بدلاً من متجر كبير الحجم ، ستكون هناك منافسة أكبر ، ومن الناحية النظرية ، انخفاض الأسعار. مع استمرار موجة التسوق الجديدة ، سوف يرى تجار التجزئة الصغار فوائد تقديم المزيد من المنتجات وشحنها مباشرة من مستودعاتهم أو شحنها من مورديها. بدلاً من امتلاك مركز تجاري يضم متجرين أو ثلاثة متاجر كبيرة الحجم ، وعشرات من المتاجر متوسطة الحجم و 10 أكشاك ، تخيل مركزًا تجاريًا يعتمد في الأساس على الأكشاك مع عدد قليل من المتاجر الكبيرة. (لمزيد من المعلومات ، راجع: أفضل أفكار الاستثمار لمراكز المستقبل ).
الخط السفلي
مستقبل التجزئة هذا منطقي لكل من تجار التجزئة والمستهلكين. يحصل المستهلكون على المزيد من الخيارات وانخفاض الأسعار على حساب شحن سلعهم إليهم لاحقًا. توفر منافذ البيع بالتجزئة أموالًا على تكاليف التوظيف وعن طريق الشحن مباشرة إلى العملاء. من خلال الدمج الكامل للإنترنت مع المتاجر الكبيرة ، فإن أيام تجولنا في الممرات التي تبحث عن مندوب مبيعات لمساعدتك ستكون شيئًا من الماضي.
