قد تكون الخدمات المصرفية هي الشريحة الكبيرة التالية ذات الإمكانات الواعدة لشركة Amazon.com (AMZN). تشير دراسة أجرتها شركة Bain & Co. الرائدة في مجال الإدارة والاستشارات إلى درجة عالية من الاهتمام والرغبة لدى معظم أعضاء Amazon Prime لتجربة حساب تدقيق مجاني عبر الإنترنت إذا عرضته biggie للتجارة الإلكترونية. (انظر أيضا موقع مقارنة أسعار التأمين لشركة Amazon Plans UK .)
تستفيد أمازون من قيمة العلامة التجارية
قال حوالي ثلثي أعضاء Amazon Amazon Prime أنهم سيحاولون الحصول على حساب مصرفي رقمي مجاني عبر الإنترنت من Amazon ، بينما قدم 43 بالمائة من عملاء Amazon العاديين غير الرئيسيين و 37 بالمائة من العملاء من غير الأمازون ردودًا إيجابية على الخدمات المصرفية من متاجر التجزئة. في حين أن النسبة المئوية المرتفعة بشكل كبير من أعضاء Prime تظهر ولاءًا قويًا يتمتع برنامج عضوية Amazon Prime ، فإن الاستجابة الكبيرة من قبل المجموعتين الأخيرتين من المشاركين في الاستطلاع توضح قيمة علامة Amazon القوية.
غطى الاستطلاع 6000 فرد من الولايات المتحدة ويتكون من سؤال بسيط: إذا أطلقت Amazon حسابًا مصرفيًا مجانيًا على الإنترنت حصل على 2 في المائة من جميع مشتريات Amazon.com ، فهل ستقوم بالتسجيل لتجربة ذلك؟
أظهر الشباب الأصغر سناً الذين لديهم وعي بالعلامة التجارية قبولاً أعلى - فقد عبر حوالي 70 في المائة من المشاركين في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا عن اهتمامهم بحسابات أمازون ، في حين أن حوالي 50 في المائة ممن تتراوح أعمارهم بين 35 و 54 عامًا وأقل من 40 في المائة من الذين تتجاوز أعمارهم 55 عامًا قال نعم لسؤال الاستطلاع.
وسط تهديدات تلوح في الأفق من العالم الافتراضي المتمثل في blockchain والعملات المشفرة التي تقدم حلولاً بديلة للخدمات المصرفية والمدفوعات ، فإن إمكانية وصول عمالقة التكنولوجيا مثل Amazon إلى المجال المصرفي ستؤدي إلى ارتفاع حرارة بنوك التجزئة.
اكتسب الاهتمام بإمكانية قيام عملاق التجارة الإلكترونية في سياتل ، ومقره واشنطن ، بالدخول إلى المجال المصرفي ، في مارس من هذا العام عندما أفيد أن الشركة بدأت مناقشات مع بنوك مثل JP Morgan Chase & Co. (JPM) و Capital One Financial Corp. (COF) لإنشاء منتج يشبه حساب التحقق لعملائها. في أعقاب التقارير ، أعلنت البنوك الأمريكية مثل تشيس وسيتي جروب أو أطلقت عروضاً مماثلة. (لمزيد من المعلومات ، راجع Amazon في محادثات لإنشاء منتج من نوع الحساب الجاري التحقق منه: WSJ .)
ونقلت CNBC عن جيرارد دو توا ، وهو شريك في باين ومؤلف مشارك في التقرير: "لقد استيقظت البنوك الكبرى تمامًا على هذا التهديد". "إنهم يركزون بشدة على حماية أعمالهم في أمازون لأنهم يدركون أنها تقنية كبيرة ، وليس البنوك الأخرى أو الشركات الناشئة ذات التقنية المتطورة ، هذه هي المنافسة الحقيقية. شركات التكنولوجيا هي التي تحدد التوقعات لما تبدو عليه تجربة العملاء الرائعة ".
يضيف Du Toit كذلك أن الاحتمالات لا حصر لها للأمازون. يمكن أن تستفيد من وضع أجهزة الصراف الآلي في متاجر Whole Foods ، وتلبية الاحتياجات المصرفية من خلال Alexa ، ويمكنها إطلاق خدمات مالية أخرى مثل القروض والتأمين والاستثمارات. يقال إن الشركة تستكشف بالفعل أعمال التأمين في الأسواق الرئيسية مثل الهند والمملكة المتحدة (انظر أيضًا ، أمازون لبيع التأمين في الهند .)
