ما هي التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية)؟
التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية (تتم كتابتها أحيانًا باسم التجارة الإلكترونية ) هي نموذج أعمال يتيح للشركات والأفراد شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت. تعمل التجارة الإلكترونية في جميع قطاعات السوق الرئيسية الأربعة التالية:
- الأعمال التجارية للأعمال التجارية للمستهلكالمستهلك للمستهلك للأعمال التجارية
يمكن اعتبار التجارة الإلكترونية ، التي يمكن إجراؤها على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف الذكية ، بمثابة نسخة رقمية من التسوق عبر الإنترنت. تتوفر كل المنتجات والخدمات التي يمكن تخيلها تقريبًا من خلال معاملات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الكتب والموسيقى وتذاكر الطائرات والخدمات المالية مثل الاستثمار في الأسهم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على هذا النحو ، فهي تعتبر تقنية تخريبية للغاية.
الماخذ الرئيسية
- التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية بديلاً لمتاجر الطوب وقذائف الهاون ، على الرغم من أن بعض الشركات تختار الحفاظ على كليهما. يمكن شراء أي شيء تقريبًا من خلال التجارة الإلكترونية اليوم.
التجارة الإلكترونية
فهم التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية)
ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على تأسيس وجود أوسع للسوق من خلال توفير قنوات توزيع أرخص وأكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماتها. على سبيل المثال ، استكملت شركة Target لتجارة التجزئة الكبيرة وجودها بالطوب وقذائف هاون مع متجر على الإنترنت يتيح للعملاء شراء كل شيء من الملابس إلى آلات صنع القهوة إلى معجون الأسنان إلى شخصيات العمل.
على النقيض من ذلك ، أطلقت أمازون أعمالها من خلال نموذج قائم على التجارة الإلكترونية للمبيعات عبر الإنترنت وتسليم المنتجات. حتى لا يتفوق أحد على ذلك ، فقد شارك البائعون الأفراد بشكل متزايد في معاملات التجارة الإلكترونية عبر مواقعهم الشخصية. أخيرًا ، تعمل الأسواق الرقمية مثل eBay أو Etsy بمثابة بورصات حيث يجتمع العديد من المشترين والبائعين لإجراء الأعمال.
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية توفر للمستهلكين المزايا التالية:
- السهولة أو الراحة. يمكن أن تحدث التجارة الإلكترونية 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. زيادة الاختيار. تقدم العديد من المتاجر مجموعة أكبر من المنتجات عبر الإنترنت مما تحمله في نظيراتها من الطوب وقذائف الهاون. والعديد من المتاجر الموجودة على الإنترنت قد توفر للمستهلكين مخزونًا حصريًا غير متاح في أي مكان آخر.
التجارة الإلكترونية تحمل العيوب التالية:
- خدمة عملاء محدودة. إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت لجهاز كمبيوتر ، فلا يمكنك ببساطة أن تطلب من موظف إظهار ميزات طراز معين شخصيًا. وعلى الرغم من أن بعض مواقع الويب تتيح لك الدردشة عبر الإنترنت مع أحد الموظفين ، إلا أنها ليست ممارسة نموذجية. عدم الإشباع الفوري. عند شراء عنصر ما عبر الإنترنت ، يجب أن تنتظر حتى يتم شحنه إلى منزلك أو مكتبك. ومع ذلك ، فإن تجار التجزئة مثل Amazon يجعلون لعبة الانتظار أقل إيلامًا من خلال تقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم كخيار متميز لمنتجات مختارة. عدم القدرة على لمس المنتجات. لا تعبر الصور عبر الإنترنت بالضرورة عن القصة بأكملها حول عنصر ما ، وبالتالي قد تكون مشتريات التجارة الإلكترونية غير مرضية عندما لا تتطابق المنتجات المستلمة مع توقعات المستهلك. مثال على ذلك: قد تصنع قطعة من الملابس من قماش shoddier مما تشير إليه صورتها على الإنترنت.
