عقيدة التعريف

ما هو الميثاق؟

Credo هي كلمة لاتينية ، يعرفها قاموس Oxford English بأنها "بيان للمعتقدات أو الأهداف التي توجه أعمال شخص ما." في عالم الشركات ، يشبه العقيدة بيان مهمة الشركة أو معتقداتها أو مبادئها أو غرضها. من المحتمل أن يحتوي موقع الشركة الإلكتروني على بيان مهمة معروض بشكل بارز ، إلى جانب أهداف الشركة وأهدافها. في أفضل عالم ممكن ، تستخدم الشركة عقيدةها لتوجيه أعمالها.

قد يكون من الأسهل على الشركات الخاصة إظهار ثقتها من خلال العمل لأن الشركات العامة عليها واجبات ائتمانية تجاه مساهميها والتي قد تقيد أنشطة الشركة.

اعتمادات الشركات في العمل

جونسون آند جونسون (NYSE: JNJ)

تفتخر شركة جونسون آند جونسون العملاقة للمستهلكين في مجال السلع الاستهلاكية والأدوية بثقافة كبيرة طورها مؤسسها ، الرئيس السابق روبرت وود جونسون ، في عام 1943. والمعروفة باسم "ميثاقنا" ، وهي تبدأ على النحو التالي:

نؤمن بأن مسؤوليتنا الأولى تقع على عاتق المرضى والأطباء والممرضات والأمهات والآباء وجميع الآخرين الذين يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا. في تلبية احتياجاتهم ، يجب أن يكون كل شيء نقوم به عالي الجودة.

تدعم عقيدة جونسون آند جونسون قيم التسعير العادل والأجور المعقولة ، وتسعى جاهدة إلى غرس جو من الابتكار من خلال الاستماع إلى أفكار العمال. علاوة على ذلك ، تعتقد Johnson & Johnson أن إدارة الشركة يجب أن تضم مواطنين أخلاقيين ومسؤولين.

أنشأت الشركة عقيدة قبل وقت طويل من أن تصبح القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة هي العوامل الحاسمة التي تمثلها اليوم في كيفية إدراك العالم للشركة. لطالما نظرت Johnson & Johnson إلى عقيدتها على أنها أكثر من بوصلة أخلاقية ، كما يتضح من استدعاء الشركة لجميع منتجات Tylenol في عام 1982 عندما توفي سبعة أشخاص في منطقة شيكاغو بعد تناول كبسولات إضافية من Tylenol . هذا المثال الشهير لأخلاقيات الشركات في العمل كلف جونسون آند جونسون أكثر من 100 مليون دولار.

باتاغونيا (خاص)

كانت شركة بيع الملابس بالتجزئة الخاصة باتاغونيا في طليعة المسؤولية الاجتماعية والنشاط البيئي والدعوة للأراضي العامة والخارجية على مدار 45 عامًا. خلال معظم هذه الفترة ، كانت مهمتها هي "بناء أفضل منتج ، وعدم التسبب في أي ضرر غير ضروري ، واستخدام الأعمال لإلهام وتنفيذ حلول للأزمة البيئية".

في عام 2018 ، على الرغم من المبادرة العالمية لتغير المناخ ، غير مؤسس وكبير المسؤولين التنفيذيين في باتاغونيا عقيدتها إلى شيء أكثر مباشرة وإلحاحًا وضوحًا: "باتاغونيا تعمل على إنقاذ كوكبنا الأصلي".

إذا كان أي شخص يشك في التزام باتاغونيا بالسير في الطريق ، فكان توجيه الشركة إلى قسم الموارد البشرية بعد ستة أشهر هو: "كلما كان لدينا فرصة عمل ، وكل شيء متساوٍ ، استأجر الشخص الملتزم بإنقاذ الكوكب بغض النظر عن المهمة."

جيت بلو (NASDAQ: JBLU)

بدأت شركة JetBlue عملياتها في عام 2000 عندما كان لدى صناعة الطيران بالفعل عدد من شركات النقل منخفضة التكلفة ، لذلك كانت الشركة بحاجة إلى تمييز نفسها عن المنافسة على الفور. منذ البداية ، أظهرت شركة JetBlue عقيدة "إعادة إحياء الإنسانية إلى صناعة الطيران" من خلال مواقفها وإجراءاتها الصديقة للعملاء. كما أن تطبيق عقيدةها موضع التنفيذ عاجلاً وليس آجلاً ساعد شركة الطيران الجديدة على تطوير إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بها. أحدث عقيدة في JetBlue ، "نحن دائمًا للأبد" ، هي جزء من أكبر قيم لقيم JetBlue.

شركة والت ديزني (رمزها في بورصة نيويورك: DIS)

لدى بعض الشركات ائتمانات طويلة مشابهة للصفحتين التابعتين لجونسون آند جونسون. تختار الشركات الأخرى الرصيد الأقصر ، الذي يسهل تذكره ، والذي يكون أحيانًا بمثابة شعارات أو خطوط علامة. يمكن للشركات الكبيرة التي تمثل مظلات للعديد من الشركات التابعة أو العلامات التجارية إنشاء اعتمادات لعلاماتها التجارية الأكثر شعبية ، مثل والت ديزني ديزني لاند ، على سبيل المثال. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً في الشركة وتمويلًا كبيرًا ، لكن ديزني لاند تمكنت أخيرًا من الإيمان بكونها "أسعد مكان على وجه الأرض".

الماخذ الرئيسية

• يشبه العقيدة بيان مهمة الشركة أو معتقداتها أو مبادئها. فالمفاهيم مهمة لأنها تساعد الشركات على تحديد ثقافاتها وتوضيح قيمها وتسويق علاماتها التجارية.

لماذا معتقدات المسألة

يعد استخدام عقيدة كإرشادات أمرًا مهمًا للشركات لعدة أسباب - بدءًا من مساعدتهم في تحديد ثقافة الشركة وتوضيح قيمهم ، وحتى توضيح سبب وجودهم. عند إنشاء عقيدة ، تركز العديد من الشركات على وضع عملائها في المقام الأول ، مما يتيح للمستهلكين معرفة أهمية هذه الشركة قبل الإيرادات والأرباح ؛ لا سيما في قطاع الضيافة والمطاعم ، والتي خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية.

علاوة على ذلك ، فإن العقيدة هي الأساس الذي لا غنى عنه لأي حملة تسويقية. يمكن أن يؤدي وجود عقيدة أيضًا إلى توجيه سلوك الموظف والتأثير على الإجراءات الجماعية في جميع أنحاء الشركة من خلال إرسال العمال بيانًا ملموسًا بقيم الشركة - مما يدفعهم إلى طرح السؤال "ما الذي تريد الإدارة منا أن نفعله في هذا الموقف؟" أو "هل أعمالنا تعكس صورة الشركة بشكل صحيح؟" من دون غرض محدد ، يمكن للشركات أن تتعثر أو تفقد الاتجاه ، أو تعاني خلال فترات غير منتجة طويلة.

معتقدات الشركات العامة والخاصة

بشكل عام ، من السهل على الشركات المملوكة ملكية خاصة من الشركات العامة التمسك بائتمانها من خلال تصرفاتها. قد يكون أحد أسباب ذلك هو أن الشركات العامة مقيدة بواجبها الائتماني تجاه المساهمين لتحقيق أقصى قدر من الأرباح. الشركات العامة مع العلامات التجارية التي تواجه العملاء ، ومع ذلك ، هي استثناء. يمكنهم في كثير من الأحيان التصرف وفقًا لمعتقداتهم بأقل تعارض ، حيث تتوافق حوافزهم في السوق عمومًا مع قيمهم المؤسسية.

في دراسة بحثية أجريت عام 2018 من جامعة ميشيغان ، ناقشت كلية روس للأعمال التجارية ما إذا كانت المسؤولية الاجتماعية للشركات لا تفيد المجتمع حقًا. وافقت الدراسة على أن الشركات الخاصة أكثر من الشركات العامة من المحتمل أن تتابع إعلانات المسؤولية الاجتماعية للشركات. "إذا أراد الرئيس التنفيذي لشركة Patagonia شراء القطن العضوي ، فيمكنه تحقيق ذلك حتى لو كان ذلك يعني انخفاض هوامش الربح" ، كما نقل عن مؤسس Patagonia في هذه الدراسة. "على الشركة العامة تبرير ذلك للمساهمين".