ما هي السلع؟
يشير مصطلح "سلعة" إلى عملية تصبح فيها السلع أو الخدمات غير قابلة للتمييز نسبيًا عن نفس العروض التي تقدمها شركة منافسة. بشكل عام ، تتشابه المنتجات المصنعة داخل فئات معينة مع بعضها البعض لدرجة أنها تتميز فقط بعلامات الأسعار المرتبطة بها.
تعمل Commoditization على سلسلة من السلع الاستهلاكية ، بدءًا من لوحات مفاتيح الكمبيوتر إلى البرامج التي تدير العمليات المعقدة مثل إدارة سلسلة التوريد والمحاسبة التجارية.
الماخذ الرئيسية
- يشير مصطلح "Commoditize" إلى عملية يُعتبر فيها منتجًا مطابقًا بشكل أساسي لنفس فئة العرض المقدمة من شركة منافسة. تتيح المنتجات المحضرة للمستهلكين اتخاذ قرارات شراء استنادًا إلى علامات أسعار العنصر المعني فقط. تتنافس الشركات على بيع سلع سلعية من خلال تقديم امتيازات للعملاء مثل المبيعات الإضافية التي تتمحور حول الإجازات والشحن المجاني والضمانات الموسعة.
فهم سلعة
على الرغم من أن هذا الأمر قد يبدو غير بديهي ، إلا أن الطريق إلى التحويل إلى سلعة يبدأ عادةً عندما تقدم شركة منتجًا ثوريًا جديدًا أو تحسن منتجًا جوهريًا بشكل كبير. في كلتا الحالتين ، يتم تبرير التسعير المتميز للعناصر المعنية. على سبيل المثال ، في عام 2007 ، قدمت شركة Apple Inc. (AAPL) جهاز iPhone ، الذي يتميز بميزات مختلفة مثل واجهة الشاشة التي تعمل باللمس ، بالإضافة إلى إمكانات تعدد المهام التي تتيح للمالكين تصفح الويب أثناء إجراء مكالمة هاتفية.
قبل أن يتم تسليط الضوء على جميع هذه الميزات في نهاية المطاف ، برز iPhone من جميع الهواتف المحمولة الأخرى في السوق ، وكان مستهلكو الهواتف الخلوية يصطفون لكسر دولارات كبيرة للحصول على فرصة امتلاك هذه التكنولوجيا المبتكرة. عندما بدأت الشركات المتنافسة في نسخ ميزات الهاتف المحمول المتطورة من Apple ، أصبحت الوظائف الفريدة من نوعها متضمنة ومتاحة بسهولة في كل مكان — والمعروفة أيضًا باسم السلع الأساسية.
وفي الوقت نفسه ، استمرت Apple في التمييز بين أجهزة iPhone من خلال إصدار إصدارات محدثة بانتظام ، مع وظائف جديدة مثيرة لم تكن متوفرة بعد ذلك في المنافسة. على سبيل المثال ، في عام 2011 ، قدمت Apple جهاز iPhone 4s ، والذي تضمن المساعد الرقمي المنشط للصوت ، Siri. هذه التكنولوجيا التي لم يسبق لها مثيل تميزت iPhone عن النماذج التنافسية وجذبت ضجة هائلة من العملاء وكذلك وسائل الإعلام.
تعتبر Commoditization جيدة للمستهلكين الذين يتمتعون بأسعار أرخص للسلع نفسها التي تكون أغلى ثمناً في أماكن أخرى ، لكن هذا يمثل احتمالًا صعبًا بالنسبة للشركات ، التي تواجه خطر التعرض للهبوط إذا خفضت الأسعار بشكل جذري للغاية في محاولة للحفاظ على قدرتها التنافسية.
تحديات سلعة الأعمال
تميل المنتجات التي تفتقر إلى الميزات المميزة في النهاية إلى انخفاض السعر وتسبب في تضاؤل هوامش الربح. لذلك ، تسعى الشركات جاهدة إلى تأخير إضفاء الطابع السلعي ، لأطول فترة ممكنة ، من أجل الحفاظ على الوضع الخاص لعروض منتجاتها.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركة من خلالها تأخير إضفاء الطابع السلعي في تجميع منتجاتها أو خدماتها مع العروض ذات الصلة ، لإنشاء عبوة جذابة لها مزيج فريد من العروض - حتى لو كانت العروض نفسها شائعة. على سبيل المثال ، تقوم شركات الكابلات بشكل روتيني بتجميع الهواتف الأرضية عالية الإنتاجية مع خدمات الإنترنت والتلفزيون. يمكن لهذه المجموعة من المنتجات ، جنبًا إلى جنب مع الأسعار الجذابة ، أن تساعد الشركة على تخفيف حدة رسوم أو تكاليف السلع التي يتم إنتاجها.
قد تقوم الشركات أيضًا بتأخير تسويق المنتجات من خلال مستويات متفاوتة من خدمات ما بعد الشراء. على سبيل المثال ، تقدم شركات النقل الجوي التجارية مثل دلتا ايرلاينز (DAL) والخطوط الجوية الأمريكية (AAL) عضوية متميزة للمسافرين من رجال الأعمال والتي تؤهلهم للوصول إلى صالات المطارات الخاصة الفخمة. قد يتمتع الأعضاء المميزون أيضًا بالامتيازات مثل الوجبات الخفيفة الذواقة والمساعدة الشخصية للسفر وأجنحة الدش في مواقع معينة.
فوائد السلع الأساسية للمستهلكين
نظرًا لأن المنتجات نفسها متطابقة بشكل أساسي ، تعمل عملية الترويج للسلع الأساسية على تبسيط عملية اتخاذ القرارات للمستهلكين: يمكنهم إجراء عمليات الشراء بناءً على السعر وحده. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يتذوق برتقال السرة الذي يكلف دولارًا في أحد المتاجر نفس سعر السرة البرتقالية التي لا تكلف سوى خمسين سنتًا من بائع في الشارع.
نظرًا لأن الشركات تتنافس على بيع سلع سلعية ، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بالمغريات الإضافية ، مثل المبيعات تحت عنوان العطلات ، والعروض الترويجية ، وحرية الملاحة ، وخيارات الدفع المرنة ، والضمانات الموسعة.
