النمذجة السلوكية تعني استخدام بيانات إنفاق المستهلك والأعمال المتاحة وذات الصلة لتقدير السلوك في المستقبل. يتم استخدام النمذجة السلوكية من قبل المؤسسات المالية لتقدير المخاطر المرتبطة بتوفير الأموال لفرد أو عمل ولكن يتم استخدامه أيضًا في التسويق والإعلان وتوقع المبيعات. يعتمد مجال جديد للاقتصاد ، يُطلق عليه الاقتصاد السلوكي ، اعتمادًا كبيرًا على النمذجة السلوكية للتنبؤ بسلوكيات الوكلاء التي تقع خارج ما يمكن اعتباره سلوكًا قائمًا على الحقائق أو سلوكًا عقلانيًا بالكامل.
تحطيم النمذجة السلوكية
تستخدم المؤسسات المالية ، مثل البنوك وشركات بطاقات الائتمان ، النمذجة السلوكية لتقدير مدى احتمال استخدام الأفراد لخدماتهم. على سبيل المثال ، ستفحص شركة بطاقات الائتمان أنواع الشركات التي تستخدمها البطاقة عادة ، وموقع المتاجر ، وتكرار كل عملية شراء ومقدارها لتقدير سلوك الشراء المستقبلي وما إذا كان من المحتمل أن يتعرض حامل البطاقة إلى السداد مشاكل.
مثال للنمذجة السلوكية
على سبيل المثال ، قد تلاحظ شركة بطاقات الائتمان أن حامل البطاقة قد تحول من إجراء عمليات الشراء في متاجر الخصم إلى المتاجر الراقية خلال الأشهر الستة الماضية. في حد ذاته ، قد يشير هذا إلى أن حامل البطاقة قد شهد زيادة في الدخل ، أو قد يعني أن حامل البطاقة ينفق أكثر مما يستطيع. لتضييق الخيارات وإنشاء ملف تعريف أكثر دقة للمخاطر ، ستنظر شركة البطاقات أيضًا في نقاط بيانات أخرى ، مثل ما إذا كان حامل البطاقة يدفع الحد الأدنى للدفع فقط أو إذا كان حامل البطاقة قد سدد المدفوعات المتأخرة. قد تكون المدفوعات المتأخرة مؤشرا على أن حامل البطاقة في خطر أكبر للإعسار.
يستخدم تجار التجزئة أيضًا النمذجة السلوكية لإجراء تقديرات حول مشتريات المستهلكين. يمكن لمتاجر التجزئة ، على سبيل المثال ، فحص أنواع المنتجات التي يشتريها المستهلك في المتجر أو عبر الإنترنت ومن ثم تقدير احتمال قيام المستهلك بشراء منتج جديد بناءً على مدى تشابهه مع مشترياته السابقة. هذا مفيد بشكل خاص لتجار التجزئة الذين يقدمون برامج ولاء العملاء ، والتي تسمح لهم بتتبع أنماط الإنفاق الفردية بمزيد من التفصيل. على سبيل المثال ، إذا قرر أحد المتاجر أن المستهلكين الذين يشترون الشامبو سوف يشترون أيضًا الصابون إذا تم توفير قسيمة ، فقد يوفر المتجر قسيمة للصابون في محطة نقطة البيع للمستهلك الذي يقوم بشراء الشامبو فقط.
