ما هو تأثير الأمازون؟
يشير "تأثير أمازون" إلى التأثير الناتج عن التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت أو السوق الرقمية على نموذج الأعمال التقليدية من الطوب والهاون بسبب التغير في أنماط التسوق وتوقعات العملاء والمشهد التنافسي الجديد.
فهم تأثير الأمازون
نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص حول العالم يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت ، فإن مشهد البيع بالتجزئة يتغير بسرعة. تأتي مكاسب أعمال التجارة الإلكترونية على حساب متاجر التجزئة المبنية من الطوب والملاط ، حيث يتجه عدد متزايد من المتسوقين إلى شاشاتهم بدلاً من المتاجر. حافظت Amazon.com Inc. (AMZN) ، التي ظهرت لأول مرة في عام 1994 ، على ريادتها في عمليات البيع العالمية عبر الإنترنت وأصبحت صاحبة الملصقات لهذا التغيير ، حيث أعطت "Amazon Effect" اسمها.
من بين عوامل أخرى ، يُشار إلى تأثير Amazon باعتباره السبب الرئيسي في انخفاض مبيعات المتاجر في الشوارع ، والتي تنذر غالبًا بإغلاق المتاجر في نهاية المطاف. استشهد تقرير WWD بأكثر من 9400 إغلاق للمحلات التجارية في عام 2017 ، بزيادة قدرها 53 ٪ عن العدد الذي أغلق في أعقاب الركود العظيم في عام 2008.
بالإضافة إلى تحقيق إيرادات متاجر التجزئة التقليدية ، أدى تأثير Amazon أيضًا إلى تغييرات كبيرة في أنماط التسوق الاستهلاكية. على سبيل المثال ، استنادًا إلى الراحة التي يتمتعون بها على بوابات التسوق عبر الإنترنت ، يتوقع متسوق اليوم تنوعًا أكبر بكثير حتى أثناء زيارة متجر بيع بالتجزئة. على الرغم من أنه قد لا يكون من الممكن قراءة المحتويات أو المواصفات المذكورة على حزمة صغيرة الحجم تحتوي على أداة إلكترونية أو جوز الكاجو في متجر للبيع بالتجزئة ، يمكن الوصول إلى تفاصيل المنتج نفسها بسهولة بنص كبير على مواقع التسوق عبر الإنترنت. أثرت تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل سلس أيضًا على التوقعات السلوكية للمتسوقين ، حيث يتوقعون الآن نفس السلاسة والاستجابة في الوقت المناسب والراحة حتى بالنسبة للخدمات (كما هو الحال في صالون) التي لا يمكن تقديمها عمومًا عبر الإنترنت.
يتم التخلص من الحاجة إلى القيادة إلى متجر واختيار العناصر واختيار الانتظار الصبور للدفع عن طريق التسوق عبر الإنترنت ، حتى لو كان ذلك بعلاوة طفيفة. كما تتيح بوابات التسوق التي تعمل بالتكنولوجيا فائدة أفضل نسبيًا للعملاء ، مثل تكرار طلبات البقالة الشهرية القياسية بسهولة. يعد استخدام البيانات الكبيرة والذكاء الاصطناعي (AI) التي تعمل على مراقبة نمط تسوق العميل وسلوكه بشكل أفضل على بوابات الإنترنت فوزًا رابحًا - حيث يتلقى المستهلكون العروض والعروض الترويجية المخصصة ، وتستفيد بوابات التسوق من خلال عرض المنتجات ذات الاحتمالية العالية من يجري شراؤها. هذه الميزات غير متوفرة لتجار التجزئة التقليديين أو أنها مكلفة. ارتفاع تكاليف العقارات أيضا وضع متاجر البيع بالتجزئة في وضع غير مؤات.
وسط احتجاجات متزايدة من تجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون في جميع أنحاء العالم ، يطلق لاعبون كبيرون على الإنترنت مبادرات لربط الأول في سلاسل التوريد الخاصة بهم في محاولة لجعله الفوز. على سبيل المثال ، تسمح العديد من بوابات التسوق عبر الإنترنت بالطلب عبر الإنترنت مع خيار التقاط في متجر بيع بالتجزئة قريب. يستفيد مشغلو المتاجر من تلقي قطع مقابل خدمتهم ، عن طريق توفير عدد قليل من المنتجات المطلوبة من متاجرهم الخاصة ، وزيادة حركة المرور على الأقدام في متاجرهم.
بغض النظر عن التطورات ، يستمر التسوق عبر الإنترنت في التطور من خلال العروض الجديدة عالية التقنية ويستمر في تعطيل أسواق البيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم.
