الأنواع الأربعة من المنفعة الاقتصادية هي الشكل والوقت والمكان والحيازة ، حيث تشير الأداة إلى الفائدة أو القيمة التي يواجهها المستهلكون من أحد المنتجات. تساعد المرافق الاقتصادية في تقييم قرارات شراء المستهلك وتحديد الدوافع وراء تلك القرارات.
تسعى الشركات جاهدة إلى زيادة الفائدة أو القيمة المتوقعة لمنتجاتها وخدماتها لتعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات وجني الأرباح. يندرج مفهوم المنفعة الاقتصادية في نطاق الدراسة المعروفة باسم الاقتصاد السلوكي. وهي مصممة لمساعدة الشركات في إدارة الأعمال وتسويق الشركة بطريقة من المرجح أن تجتذب أكبر قدر ممكن من العملاء وإيرادات المبيعات.
شكل
تشير أداة المساعدة إلى مدى تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجات العميل. على سبيل المثال ، قد تقوم شركة بتصميم منتج لاستهداف احتياجات أو رغبات عميل معين. الأداة المساعدة للنماذج هي دمج احتياجات العملاء ورغباتهم في ميزات وفوائد المنتجات التي تقدمها الشركة.
تستثمر الشركات الوقت والمال في أبحاث المنتجات لتحديد المنتجات أو الخدمات التي يريدها المستهلكون بالضبط. من هناك ، يخطط المسؤولون التنفيذيون في الشركة لتطوير المنتج بهدف تلبية أو تجاوز تلك الاحتياجات لإنشاء أداة شكل.
قد تتضمن الأداة المساعدة للنماذج تقديم أسعار منخفضة للمستهلكين أو راحة أكبر أو مجموعة واسعة من المنتجات. الهدف من هذه الجهود هو زيادة وتعظيم القيمة المتصورة للمنتجات.
زمن
تتوفر أداة الوقت عندما تزيد الشركة من توافر المنتج حتى يتمكن العملاء من شرائه خلال الأوقات الأكثر ملاءمةً أو مرغوبًا بالنسبة لهم. تقوم الشركات بتحليل كيفية إنشاء أو زيادة فائدة وقت منتجاتها وضبط عملية الإنتاج والتخطيط اللوجستي للتصنيع والتسليم.
يتضمن إنشاء أداة الوقت النظر في ساعات وأيام الأسبوع التي قد تختارها الشركة لتوفير خدماتها. على سبيل المثال ، قد يتم فتح متجر في عطلة نهاية الأسبوع إذا كان العملاء يتسوقون عادة لهذا المنتج في ذلك الوقت. قد تتضمن أداة الوقت توفر 24 ساعة لمنتج أو قسم خدمة العملاء في الشركة من خلال رقم الهاتف أو وظيفة الدردشة على شبكة الإنترنت.
مكان
تشير الأداة المساعدة Place إلى توفير السلع أو الخدمات فعليًا أو الوصول إليها للعملاء المحتملين. تتراوح أمثلة الأدوات المساعدة للمكان من موقع متجر البيع بالتجزئة إلى مدى سهولة العثور على موقع الويب أو الخدمات الخاصة بالشركة على الإنترنت. يمكن للشركات التي لديها استراتيجيات فعالة لتحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث تحسين مكانها. SEO هي عملية زيادة توفر موقع الويب لمستخدمي الإنترنت من خلال عمليات البحث على شبكة الإنترنت.
زيادة الراحة للعملاء يمكن أن يكون عنصرا أساسيا في جذب الأعمال. تقدم الشركة التي توفر سهولة الوصول إلى المساعدة الفنية قيمة مضافة مقارنة بشركة مماثلة لا تقدم خدمة مماثلة. يعتبر توفير المنتج في مجموعة واسعة من المتاجر والمواقع قيمة مضافة منذ أن أصبح أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، تبيع شركة Apple Inc. (AAPL) أجهزة iPhone وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من خلال متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها ، ولكنها تقدم أيضًا منتجاتها من خلال تجار التجزئة الآخرين للإلكترونيات ، بما في ذلك Best Buy Co. Inc. (BBY).
ملكية
فائدة الحيازة هي مقدار الفائدة أو القيمة المتصورة من امتلاك منتج. على سبيل المثال ، قد يُعتبر امتلاك سيارة أو شاحنة أداة حيازة عالية. أيضا ، زيادة سهولة الملكية يعزز فائدة الحيازة أو القيمة المتوقعة للمنتج. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يؤدي تقديم شروط تمويل مواتية نحو ملكية سيارة أو جهاز أو منزل إلى إنشاء أداة حيازة لتلك المنتجات ويؤدي إلى زيادة المبيعات.
