ما هو الدعوة الدافئة؟
الدعوة الحارة هي طلب عميل محتمل أجرى معه مندوب مبيعات على وجه الخصوص أو شركته بصفة عامة اتصال مسبق. يشير إلى مكالمة مبيعات أو زيارة أو بريد إلكتروني يسبقه نوع من الاتصال بالاحتمال ، مثل حملة البريد المباشر أو مقدمة في حدث عمل أو إحالة.
الدعوة الدافئة هي عكس الدعوة الباردة - التماس الاحتمالات الذين لم يتوقعوا مثل هذا التفاعل ، والذين لم يتصل بهم مندوب المبيعات أو الشركة.
ليس لديك لبيع إلى احتمال خلال مكالمة دافئة. في الواقع ، قد يكون من الأفضل استخدامه لإعداد موعد أو اجتماع افتراضي بدلاً من ذلك.
كيف يعمل الاتصال الساخن
تميل الدعوة الدافئة إلى أن يكون لها عنصر شخصي لأن جهة الاتصال السابقة يمكن الرجوع إليها أو ذكرها (مثل "مرحبا ، السيدة جونز ، لقد رأيت أنك تتبع شركتنا على تويتر" أو "مرحبا ، السيد جونز ، التقينا الأسبوع الماضي في مؤتمر ABC "). جهة الاتصال السابقة بمثابة كاسحة الجليد للمكالمة الدافئة المتابعة. تعمل ميزة "الدعوة الدافئة" بشكل أفضل على التوقعات التي تتحقق من جميع مربعات ملائمة العملاء حتى لو لم يعربوا عن أي اهتمام بمنتج أو خدمة حتى الآن.
تعتبر الاتصالات الدافئة واستخدام قنوات المبيعات الفعالة مثل البريد الإلكتروني وتسويق الرسائل النصية وبوابات الوسائط الاجتماعية أكثر كفاءة وفعالية من الاتصال البارد في توليد عملاء جدد. تتيح بوابات الوسائط الاجتماعية الحديثة مثل LinkedIn و Twitter و Facebook أيضًا الفرص للعملاء المحتملين للتواصل بشكل غير مباشر أو مباشر مع الشركات من خلال نشر التعليقات على المدونة ، أو مشاركة مقال مع نظير أو تغريدة عن شيء يثير الاهتمام.
الماخذ الرئيسية
- الاتصال الحار هو على اتصال مع الاتصال باحتمال مع شخص أو جهة اتصالك به من قبل. الاتصال بالطريقة المعاكسة هو عكس النداء البارد وعمومًا أكثر كفاءة وفعالية. يمكن أن تكون مكالمات الحرائق غير رسمية وأنيقة إلى حد ما ، مع الاعتراف بالاتصال بينك وبين احتمال ، على عكس كل الأعمال.
نصائح الدعوة الدافئة
على الرغم من وجود مقدمة سهلة لكسر الجليد مع الاحتمال ، إلا أن الدعوة الدافئة الناجحة لا تزال تحتاج إلى جهد كبير. هنا بعض النصائح:
- احتمالات الهدف التي تشبه العملاء الأكثر شيوعا لشركتك. سيؤدي العمل من خلال ملف تعريف مألوف إلى إعطاء فكرة أفضل عما تبحث عنه هذه التوقعات وكيفية جاذبيتها. قاوم الإغراء المتمثل في البحث عن فرص أكبر فقط ، فهي أقل وضوحا. استعد بالبحث في شركتك المستهدفة وصانعي القرار فيها. من خلال معرفة احتياجاتهم وقيمهم ، يمكنك خدمتهم بشكل أفضل أو تكييف الملعب الخاص بك. يجب أن تحصل على انتباه الهدف وتفعل ذلك بسرعة. تأكد من تعديل الملعب لضمان كونه قصيرًا ووصوله سريعًا ، مع إظهار عرض القيمة بوضوح. حاول ضرب جميع النقاط الرئيسية في أقل وقت ممكن والكلمات. تأكد من احترام وقتهم. لا تخف من استخدام الفكاهة أو محاولة أن تكون غير رسمي وأنيق عند إجراء المكالمة. قد يكون المنتج جيدًا بما يكفي لبيع نفسه ، لكنك لن تصل إلى هذه النقطة أبدًا إذا فقدت اهتمام الهدف أو فاتتك فرصة الاتصال. تأكد من استخدام طرق مختلفة لضمان عدة نقاط اتصال ، مثل رسائل البريد الصوتي التي تتضمن عرض لتوفير المزيد من المعلومات ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تقدم النصائح والمساعدة عبر الفيديو.
