ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات اللينة هي سمات الشخصية ومهارات التعامل مع الآخرين التي تميز علاقات الشخص بأشخاص آخرين. في مكان العمل ، تُعتبر المهارات اللينة مكملة للمهارات الصعبة التي تشير إلى معرفة الشخص والمهارات المهنية. قد يستخدم علماء الاجتماع مصطلح المهارات اللينة لوصف حاصل الذكاء العاطفي للشخص (EQ) بدلاً من حاصل الذكاء (IQ).
المهارات اللينة لها علاقة أكبر بمن يكون الناس ، وليس بما يعرفونه. على هذا النحو ، فهي تشمل سمات الشخصية التي تحدد مدى تفاعل الشخص مع الآخرين وعادة ما تكون جزءًا محددًا من شخصية الفرد. يمكن تعلم المهارات الصعبة وإتقانها بمرور الوقت ، ولكن المهارات اللينة أكثر صعوبة في اكتسابها وتغييرها. المهارات اللينة المطلوبة للطبيب ، على سبيل المثال ، ستكون التعاطف والتفاهم والاستماع الفعال وطريقة جيدة بجانب السرير. بدلا من ذلك ، فإن المهارات الصعبة اللازمة للطبيب تشمل الفهم الواسع للأمراض ، والقدرة على تفسير نتائج الاختبار والأعراض ، وفهم دقيق للتشريح وعلم وظائف الأعضاء.
فهم المهارات اللينة
يبحث أصحاب العمل عن توازن بين المهارات الصعبة والمهارات اللينة عند اتخاذ قرارات التوظيف. على سبيل المثال ، يقدر أصحاب العمل العمال المهرة الذين لديهم سجل حافل في إنجاز المهام في الوقت المحدد. أرباب العمل أيضا قيمة العمال مع مهارات الاتصال قوية وفهم قوي لمنتجات الشركة والخدمات. عند التواصل مع العملاء المحتملين ، يمكن للعاملين ذوي المهارات الموظفة تجميع عروض تقديمية مقنعة حتى لو لم يكن عملهم المحدد في المبيعات أو التسويق. مهارة ناعمة أخرى هي القدرة على تدريب زملائك في العمل على مهام جديدة.
غالبًا ما يكون قادة الشركات أكثر فاعلية عندما يكون لديهم مهارات ناعمة قوية. على سبيل المثال ، من المتوقع أن يتمتع القادة بقدرات جيدة في التحدث ، لكن القادة الجيدون يجيدون أيضًا الاستماع إلى العمال والقادة الآخرين في مجالاتهم. يعد التفاوض جزءًا كبيرًا من المهمة بالنسبة للعديد من قادة الشركات. عند التفاوض مع الموظفين أو العملاء أو الزملاء ، يجب أن يكون القادة ماهرين في الحفاظ على مراعاة ما يريده الآخرون مع الاستمرار في التركيز على الضغط من أجل ما يريدون. يحتاج القادة الجيدون أيضًا إلى معرفة كيفية جعل عملهم أكثر كفاءة من خلال تفويض المهام استراتيجياً للعمال.
تستفيد المهارات اللينة الشركات عند ممارستها على مستوى الشركة. على سبيل المثال ، روح التعاون بين العمال مهمة. تتحسن الكفاءة والإخراج عندما يتعاون العمال من خلال تبادل المعرفة والأدوات لإنجاز المهام. القدرة على تعلم أساليب وتقنيات جديدة هي أيضًا مهارة ناعمة مطلوبة لجميع العمال. الشركات التي تقدر التعلم كمهارة ناعمة تتعرف على أساليب التعلم المختلفة وتشجع العمال على اتباع الأساليب التي تناسبهم. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجيد هو مهارة لينة تعتبر أيضًا قيمة للشركات. على سبيل المثال ، يمكن للشركات أن تعمل بكفاءة أكبر عندما يعرف جميع العمال كيفية استكشاف مشكلات البرامج بدلاً من الاعتماد على قسم تكنولوجيا المعلومات (IT) لكل إصلاح.
غالبًا ما ترغب الشركات في توظيف موظفين يتمتعون بمهارات ناعمة تتوافق بشكل جيد مع باقي الموظفين ، معتبرين أنها مناسبة ثقافية جيدة للشركة.
الماخذ الرئيسية
- تشمل المهارات اللينة السمات الشخصية التي تساعد الموظفين على التفاعل مع الآخرين والحصول على أقصى استفادة من مهاراتهم الصعبة. وتشمل المهارات الصلبة المعرفة التقنية والقدرة المادية على أداء وظائف أو مهام معينة.
