ما هي تكلفة البحث؟
تكلفة البحث هي الوقت والطاقة والأموال التي ينفقها المستهلك الذي يبحث عن منتج أو خدمة للشراء. تشمل تكاليف البحث تكلفة الفرصة البديلة للوقت والطاقة التي تنفق على البحث وربما الأموال التي تنفق على السفر بين المتاجر التي تفحص الخيارات المختلفة أو شراء بيانات البحث أو استشارة خبير للحصول على مشورة الشراء. هذا هو الوقت والطاقة التي كان يمكن تخصيصها لأنشطة أخرى. يعتمد تجار التجزئة على تكاليف البحث المرتفعة لمنع الكثير من التسوق على أساس السعر من تآكل الهوامش.
فهم تكلفة البحث
يميل وقت البحث وتكاليف البحث ذات الصلة إلى أن يكون أعلى في البنود ذات التذاكر الكبيرة مثل السيارات. هذا لأنه من المنطقي قضاء بعض الوقت والطاقة ، وربما البحث في كيفية الحصول على السيارة الأكثر موثوقية وبأسعار معقولة من البحث في كيفية الحصول على ساندويتش ألذ والأكثر بأسعار معقولة. عواقب اتخاذ قرار شراء سيء على عنصر باهظ الثمن أكبر بكثير من تلك الخاصة ببند رخيص.
بفضل شبكة الإنترنت ، يواجه المشترون عمومًا تكاليف بحث منخفضة عن أي شيء يريدون شراءه تقريبًا مقارنة بالماضي. هذا ببساطة لأنه يمكن للمستخدمين الآن الحصول على معلومات سريعة ودقيقة عن المنتجات والخدمات دون الحاجة إلى مغادرة المنزل. ومع ذلك ، لا يزال هناك اتجاه للمستهلكين لمقارنة التسوق عبر الإنترنت ثم إجراء عملية الشراء دون اتصال عندما يكون السعر كبيرًا. لضمان استمرار ظهور الأعمال ، يميل تجار التجزئة أيضًا إلى تقديم التخصيصات على المشتريات الكبيرة التي لا تتوفر إلا من خلال مواقع البيع بالتجزئة.
تختلف أسعار نفس العناصر أو العناصر المماثلة عبر المتاجر والمواقع لأسباب متنوعة. حقيقة أن المنتج نفسه يمكن شراؤه لنفس السعر أو أقل عادة ما يوفر حافزا كافيا لإجراء البحث. ومع ذلك ، إذا تم شراء منتج بشكل غير متكرر ، فإن الجهد المبذول للتحقق من السعر في كل رحلة تسوق قد يفوق فائدة توفير بضعة دولارات. في بعض الأحيان ، تزيد العروض الترويجية والإعلان لمنتج معين من حافز المستهلك للبحث. هذا التغيير في الحوافز يؤدي إلى زيادة في حركة المرور ، والتي ، من وجهة نظر صاحب المتجر ، أمر مرغوب فيه.
العوامل في تكاليف البحث
يتم تقسيم تكاليف البحث إلى تكاليف خارجية وداخلية. تشمل التكاليف الخارجية التكاليف النقدية للحصول على المعلومات وتكلفة الفرصة البديلة للوقت المستغرق في البحث. التكاليف الخارجية ليست تحت سيطرة المستهلك. ومع ذلك ، فإن قرار تكبد التكاليف هو في تقدير المستهلك. تشمل التكاليف الداخلية الجهد العقلي الذي تم بذله لإجراء البحث ، وفرز المعلومات الواردة وتطبيقها في سياق مع المعرفة الحالية. يتم تحديد التكاليف الداخلية من خلال قدرة المستهلك على إجراء البحث. هذا ، بدوره ، يعتمد على الذكاء والمعرفة السابقة والتعليم والتدريب. في الاقتصاد ، غالبًا ما تتم دراسة تكاليف البحث جنبًا إلى جنب مع تبديل التكاليف لتحديد العوائق التي يواجهها المستهلكون في تغيير الموردين.
