ما هو تحليل قيمة العملية؟
تحليل قيمة العملية (PVA) هو فحص العملية الداخلية التي تتعهد بها الشركات لتحديد ما إذا كان يمكن تبسيطها. تبحث PVA فيما يريده العميل ، ثم تسأل عما إذا كانت الخطوة في العملية ضرورية لتحقيق هذه النتيجة. إن هدف PVA هو إلغاء الخطوات والنفقات غير الضرورية المتكبدة في سلسلة القيمة المطلوبة لإنشاء سلعة أو خدمة دون التضحية برضا العملاء. والنتيجة هي أنه يمكن تسليم سلعة أو خدمة إلى العميل بسرعة أكبر وبتكلفة أقل.
الماخذ الرئيسية
- يفحص تحليل قيمة العملية (PVA) كل خطوة في عملية تجارية محددة لتحديد ما إذا كان يمكن تحسينها أو تبسيطها مع الحفاظ على رضا العملاء. وتريد الشركات التي تجري PVA توفير السلع أو الخدمات للعملاء بتكلفة أقل وبسرعة أكبر تتمثل العيوب في إجراء PVA في احتمال قيام الشركة بإلغاء عملية أو تغيير خطوة تؤدي إلى عواقب غير مقصودة ، مثل تأخير تسليم البضائع أو إضعاف علاقتها بعملائها.
فهم تحليل قيمة العملية (PVA)
عند إجراء PVA ، سينظر المديرون فيما إذا كان يمكن تطبيق أي تقنيات جديدة بشكل مربح ، وما إذا كانت هناك أخطاء يمكن تجنبها ، وما إذا كانت هناك خطوات إضافية في العملية غير ضرورية ، وما إلى ذلك. أي خطوات في العملية يتم تحديدها على أنها لا تضيف قيمة اقتصادية يمكن تغييرها أو التخلص منها. قد يتم فحص العملية مرارًا وتكرارًا مع ظهور تقنيات جديدة يمكن أن تجعل العملية أكثر كفاءة.
يتطلب PVA من المديرين تحليل جميع مناطق عملياتهم بموضوعية ، وتحديد الأنشطة التي لا تضيف قيمة وليست فعالة من حيث التكلفة.
يمكن للإدارة إجراء PVAs لمراجعة وتقييم العمليات في مجموعة كاملة من مجالات العمل في جميع أنحاء الشركة. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تقييم عمليات اللوجيستيات الواردة والعمليات والخدمات اللوجستية الصادرة والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
نقد تحليل قيمة العملية (PVA)
يتمثل أحد مخاطر PVA في أنه قد يتم التخلص من بعض الخطوات المهمة في العملية. تتضمن العمليات أحيانًا نقاط مراقبة لضمان اتباع القواعد. قد يتم تصميم هذه القواعد لوضع ضوابط للتكاليف ، وحماية الإجراءات المحاسبية المناسبة ، وغيرها من الضوابط الداخلية. يمكن أن يؤدي إزالة نقطة تحكم مطلوبة إلى عواقب غير مقصودة على الشركة.
على سبيل المثال ، إذا ركزت PVA كثيرًا على خفض التكاليف ، فإن الشركة تواجه خطر إزالة أو تغيير عملية تحافظ على سير العمل بسلاسة. ومن الأمثلة على ذلك الشركة التي تقرر الاستعانة بمصادر خارجية لقسم خدمة العملاء الخاص بها إلى بائع طرف ثالث فقط لتجد أن البائع ليس لديه القوة العاملة أو الخبرة اللازمة لتقديم خدمة جيدة للعملاء. لمنع حدوث مثل هذه المواقف ، قد تقوم شركة بتوظيف محلل ضوابط للمساعدة في الإشراف على PVA والتشاور مع موظفي المحاسبة الداخلية والإدارة.
أمثلة على تحليل قيمة العملية (PVA)
تعهدت بعض الشركات بـ PVA لتبسيط عمليات الشراء الخاصة بها. بالنسبة للمشتريات الصغيرة ، اختاروا إصدار بطاقات شراء للمدراء من كبرى شركات بطاقات الائتمان. لقد ثبت أن هذا أقل تكلفة من اشتراط أن تتم عمليات الشراء الصغيرة من خلال عملية متعددة الخطوات تكون مطلوبة عادة لعمليات الشراء الكبيرة.
تقوم الشركات أحيانًا بإجراء PVAs عندما تكون قد أجرت عملية استحواذ. قد تكشف PVA ما إذا كانت الشركة المستحوذ عليها لديها عمليات أقل كفاءة من تلك الخاصة بالشركة المستحوذ عليها أو العكس. يمكن أن تساعد PVA الإدارة أيضًا في زيادة التآزر أو المنفعة المالية المحتملة التي تأمل في تحقيقها من خلال الجمع بين الشركات.
