ما هي إدارة الأداء؟
إدارة الأداء هي أداة لإدارة الشركات تساعد المديرين على مراقبة وتقييم عمل الموظفين. هدف إدارة الأداء هو تهيئة بيئة يمكن للناس من خلالها القيام بأفضل ما لديهم من قدرات لإنتاج أعمال عالية الجودة بكفاءة وفعالية أكبر.
يساعد برنامج إدارة الأداء الرسمي المديرين والموظفين في الاطلاع على التوقعات والأهداف والتقدم الوظيفي ، بما في ذلك كيف يتماشى عمل الأفراد مع الرؤية الكلية للشركة. بشكل عام ، تنظر إدارة الأداء إلى الأفراد في سياق نظام مكان العمل الأوسع. من الناحية النظرية ، فإنك تسعى إلى الحصول على معيار الأداء المطلق ، على الرغم من أن ذلك لا يمكن تحقيقه.
كيف تعمل إدارة الأداء
تستخدم برامج إدارة الأداء الأدوات التقليدية مثل إنشاء الأهداف والغايات والمعالم وقياسها. تهدف أيضًا إلى تحديد شكل الأداء الفعال وتطوير عمليات لقياس الأداء. ومع ذلك ، بدلاً من استخدام النموذج التقليدي لمراجعات نهاية العام ، تحول إدارة الأداء كل تفاعل مع موظف إلى مناسبة للتعلم.
يمكن للمديرين استخدام أدوات إدارة الأداء لضبط سير العمل ، والتوصية بمسارات العمل الجديدة ، واتخاذ قرارات أخرى تساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم. وهذا بدوره يساعد الشركة على تحقيق أهدافها والأداء الأمثل. على سبيل المثال ، تمنح مديرة قسم المبيعات أحجام الإيرادات المستهدفة لموظفيها والتي يجب عليهم الوصول إليها خلال فترة محددة. في نظام إدارة الأداء ، إلى جانب الأرقام ، سيقدم المدير إرشادات تم قياسها لمساعدة مندوبي المبيعات على النجاح.
لماذا إدارة الأداء المسائل
التركيز على المساءلة المستمرة يخلق بيئة عمل أكثر صحة وأكثر شفافية ، والتركيز على الاجتماعات الدورية يمكن أن يحسن الاتصالات الشاملة. لأن إدارة الأداء تضع قواعد محددة ، فالجميع لديه فهم أوضح للتوقعات. عندما تكون التوقعات واضحة ، يكون مكان العمل أقل إرهاقًا. لا يحاول الموظفون إقناع المدير بالقيام ببعض المهام العشوائية ، ولا يشعر المديرون بالقلق من كيفية إخبار الموظفين بأنهم لا يؤدون أداءً جيدًا. إذا كان النظام يعمل ، فمن المحتمل أنهم يعرفون ذلك بالفعل.
الماخذ الرئيسية
- تساعد أدوات إدارة الأداء الأشخاص على الأداء بأفضل ما لديهم من قدرات لإنتاج عمل عالي الجودة بأكثر كفاءة وفعالية. إن مبدأ إدارة الأداء هو عرض الأفراد في سياق نظام أماكن العمل الأوسع. تركز إدارة الأداء على المساءلة والشفافية وتعزز الفهم الواضح للتوقعات.
أنواع برامج إدارة الأداء
على الرغم من وجود حزم برامج إدارة الأداء ، يتم تخصيص القوالب عمومًا لشركة معينة. ومع ذلك ، تحتوي برامج إدارة الأداء الفعالة على عناصر عالمية معينة ، مثل ما يلي:
- مواءمة أنشطة الموظفين مع مهمة وأهداف الشركة. يجب على الموظفين فهم كيف تساهم أهدافهم في الإنجازات الإجمالية للشركة. تطوير نتائج الأداء الوظيفي المحددة. ما السلع أو الخدمات التي تنتجها وظيفتي؟ ما الأثر الذي يجب أن يكون لعملي على الشركة؟ كيف يجب أن أتفاعل مع العملاء والزملاء والمشرفين؟ ما الإجراءات التي تنطوي عليها عملي؟ خلق توقعات قابلة للقياس تستند إلى الأداء. يجب على الموظفين تقديم مدخلات في كيفية قياس النجاح. تشمل التوقعات النتائج - السلع والخدمات التي ينتجها الموظف ؛ الإجراءات - العمليات التي يستخدمها الموظف لصنع منتج أو أداء خدمة ؛ والسلوكيات - السلوك والقيم التي يوضحها الموظف في العمل. تحديد خطط التطوير الوظيفي. يجب أن يحدد المشرفون والموظفون معًا واجبات الوظيفة. يجب أن يكون لدى الموظفين رأي في أنواع الأشياء الجديدة التي يتعلمونها وكيف يمكنهم استخدام معارفهم لصالح الشركة. يجتمع بانتظام. بدلاً من انتظار التقييم السنوي ، يجب على المديرين والموظفين الانخراط بنشاط على مدار السنة لتقييم التقدم المحرز.
