لماذا تتجاوز هوامش ربح بعض الشركات منافسيها؟ كيف تحصل شركة واحدة على ميزة تنافسية ضد أقرانها؟ يمكن العثور على إجابات لهذه الأسئلة في تحليل سلسلة القيمة.
تحليل سلسلة القيمة هو عملية النظر في الأنشطة التي تدخل في تغيير المدخلات لمنتج أو خدمة إلى ناتج يقدره العميل. تجري الشركات تحليلًا لسلسلة القيمة من خلال النظر في كل خطوة إنتاج مطلوبة لإنشاء منتج وتحديد طرق لزيادة كفاءة السلسلة.
تحليل سلسلة قيمة بورتر
في عام 1985 ، قدم مايكل بورتر ، وهو أستاذ بجامعة هارفارد للأعمال ، نموذجًا لسلسلة القيمة الأساسية في كتابه " الميزة التنافسية" . حدد العديد من الخطوات الرئيسية الشائعة بين جميع تحليلات سلسلة القيمة ، وقرر أن هناك أنشطة داعمة وأنشطة عندما يتم تنفيذها على أفضل المستويات ستخلق قيمة لعملائها ، بحيث تتجاوز القيمة المعروضة للعميل تكلفة إنشاء تلك القيمة ، مما أدى إلى ارتفاع الأرباح. يقوم إطار عمل Porter بتجميع الأنشطة في الفئات الأساسية وفئات الدعم
تركز الأنشطة الأساسية على أخذ المدخلات وتحويلها إلى مخرجات وتقديم المخرجات إلى العميل. تلعب أنشطة الدعم دورًا مساعدًا في الأنشطة الأولية. عندما تكون الشركة فعالة في الجمع بين هذه الأنشطة لتوفير منتج أو خدمة ممتازة ، يكون العميل مستعدًا لدفع المزيد مقابل المنتج أكثر من تكلفة صنع المنتج وتسليمه مما يؤدي إلى هامش ربح أعلى.
دعونا نعمل من خلال مثال لشركة لإدارة الأصول. هدف العميل هو تحقيق أعلى عائد ممكن على الاستثمار ضمن الإرشادات والقيود التي وضعها العميل.
تشمل أنشطة الشركة الأساسية ما يلي:
- فريق الاستثمار (مديري المحافظ والمحللين) - مكلف باتخاذ القرارات الاستثمارية. العمليات والتجار - مهمتهم ضمان الاستثمارات تتماشى مع الإرشادات التي وضعها العميل ، وتكون التداولات بأفضل سعر للتنفيذ. التسويق والمبيعات - المسؤولة عن شراء العملاء. الخدمة (إدارة علاقات العملاء) - مسؤولة عن توفير جميع نقاط اللمس للعميل.
أنشطة الدعم تشمل:
- التكنولوجيا - تصمم وحدة للتداول والعملاء تتسم بالكفاءة وتسمح للفريق بفعالية بتقديم أعلى مستوى من الخدمة واتخاذ أفضل القرارات الاستثمارية. الموارد البشرية - تجد وتحتفظ بأعلى مستوى من المواهب في الشركة. البنية التحتية - تشمل المحامين ومديري المخاطر الذين تعتبر إشرافهم أمرًا حاسمًا لضمان اتباع إرشادات العميل ، ويتم التحكم في مخاطر الاستثمار ، وتعمل الشركة في إطار اللوائح التي وضعتها SEC.
كيفية تحسين سلسلة القيمة
عندما تأخذ الشركة في الاعتبار سلسلة القيمة الخاصة بها ، فإنها تحتاج إلى النظر في عرض القيمة الخاص بها ، أو ما يميزها عن منافسيها. تم تصميم تحليل سلسلة القيمة لتحسين الأرباح من خلال إنشاء منتج أو خدمة متفوقة جدًا بحيث يكون العملاء على استعداد لدفع أكثر من تكلفة تطويرها.
لكن تحسين سلسلة القيمة من أجل التحسين يجب ألا يكون الهدف النهائي. بدلاً من ذلك ، يجب أن تقرر الشركة سبب رغبتها في تحسين سلسلة القيمة في سياق ميزتها التنافسية للتمييز بين أقرانها.
تتضمن إستراتيجيتان للميزة التنافسية الشائعة مزودًا منخفض التكلفة أو التخصص / التمييز بين المنتج أو الخدمة.
- مزود التكلفة المنخفضة - يركز تحليل سلسلة القيمة على التكاليف وكيف يمكن لشركة ما تخفيض تلك التكاليف. التخصص - يركز تحليل سلسلة القيمة على الأنشطة التي تخلق منتجًا فريدًا أو تمييزًا في الخدمة.
دعنا نعود إلى مثال إدارة الأصول لدينا. بعد تحديد سلسلة القيمة ، يجب على مدير الأصول تحديد ميزته التنافسية ومتابعة الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق تلك الأهداف. في هذه الحالة ، يرغب مدير الأصول في اتباع استراتيجية للتمييز من خلال تقديم منتج يتمتع بعائدات ثابتة وثابتة على مدار ثلاثة أعوام.
وفقًا لمحركات التفرد التي تم تحديدها من قبل Porter ، تحتاج الشركة إلى التركيز على سياساتها وقراراتها وتعلم كيفية تمييز نفسها من حيث الأداء. من خلال التركيز على هذه المحركات ، يمكن للنشاطين الأساسيين لفريق الاستثمار والعمليات والمتداولين ، جنبًا إلى جنب مع جميع أنشطة الدعم المحددة ، إدارة منتج يحقق ميزته التنافسية المختلفة.
الخط السفلي
تحليل سلسلة القيمة هو أداة إدارة سهلة الاستخدام تحدد الأنشطة التي تدخل في إنشاء منتج أو خدمة فائقة الجودة يحظى بتقدير كبير من العملاء. إن نتيجة إنشاء هذا المنتج ذي القيمة العالية هي أن العملاء على استعداد لدفع علاوة ، والتي تتجاوز تكاليفها ، وبالتالي تحقيق ربح أعلى.
يُنظر إلى فائدة هذا النموذج الذي أنشأه مايكل بورتر غالبًا في قدرته على تقسيم منتج العمل إلى مجموعات نشاط مختلفة للتركيز الاستراتيجي على الإدارة على ما هي الأنشطة المفيدة وما الذي يخلق قيمة. كما يركز الشركة على تحديد رؤية باستخدام استراتيجية الميزة التنافسية التي ستقود المنتجات والخدمات المستقبلية. يتم التحقق من صحة أنشطة الدعم بشكل أكبر في هذه العملية ، مما يخلق فهمًا لأن هذه الأنشطة التي يتم التغاضي عنها في بعض الأحيان جزء لا يتجزأ من سلسلة القيمة والقيمة المقترحة لشركة ما.
