منذ تأسيسها في عام 2008 ، أصبح Groupon (GRPN) اسماً مألوفاً بين صيادي الصفقات. تقوم الشركة بتوصيل العملاء بالتجارة المحلية ، بشكل أساسي عن طريق بيع القسائم والقسائم للحصول على خصومات لأعمال الطوب وقذائف الهاون. وبهذا المعنى ، تحقق Groupon إيرادات باستخدام واحد من أقدم نماذج الأعمال حولها: كونك الوسيط. تحقق الشركة إيرادات المنتج والخدمة على حد سواء في ثلاث فئات: المحلية ، والسلع ، والسفر. في بعض الحالات ، يمكن للمستهلكين شراء سلع وخدمات بخصومات تزيد عن 50٪ باستخدام قسيمة Groupon.
تم إطلاق Groupon في نوفمبر 2008 وسرعان ما أصبح يتمتع بشعبية لتوفير خصومات هائلة للشركات المحلية. مرت الشركة بالاكتتاب العام في عام 2011 ، ولكن منذ ذلك الوقت كانت العائدات في كثير من الأحيان في انخفاض نتيجة لزيادة المنافسة والصراع للحفاظ على شعبية مع المستهلكين. في الآونة الأخيرة ، حولت Groupon نموذج أعمالها بعيدًا عن نهج قائم على الإيصالات نحو نهج يربط بين البطاقات ، حيث يتلقى العميل استرداد نقدي بعد استخدام بطاقة ائتمان مرتبطة مرتبطة لإكمال عملية شراء منتج تم الإعلان عنه على منصة Groupon.
تحدد Groupon في بياناتها المالية نوعين من الدخل: إجمالي الفواتير والإيرادات. إجمالي عدد الفواتير هو إجمالي الدخل من بيع السلع والخدمات ، باستثناء الضرائب والمبالغ المستردة. تمثل الإيرادات مجموع المعاملات التي عملت فيها Groupon كسوق مطروحًا منها جزء من مزود الخدمة أو المنتج. تتلقى الشركة أيضًا إيرادات مباشرة من مبيعات مخزون البضائع عبر أسواقها على الإنترنت. للعام المنتهي في 31 ديسمبر 2018 ، أعلنت Groupon عن 5.2 مليار دولار في إجمالي الفواتير و 2.6 مليار دولار في الإيرادات. وفقًا لتقريرها السنوي لعام 2018 ، انخفضت الإيرادات من 2.8 مليار دولار في العام السابق. أعلنت الشركة عن وجود قاعدة عملاء نشطة تبلغ 48.2 مليون عميل في 31 ديسمبر 2018 ، بانخفاض عن 49.5 مليون في العام السابق. بلغ صافي الدخل لعام 2018 2 مليون دولار ، وكان التدفق النقدي التشغيلي 191 مليون دولار.
Groupon نموذج الأعمال
تبيع Groupon مجموعة متنوعة من المنتجات بخصومات عميقة ، بما في ذلك عناصر الأزياء والجمال ، وحزم العطلات ، وخدمات السبا ، وشهادات الهدايا إلى الحانات والمطاعم. على الرغم من أن المستهلكين يمكنهم بسهولة شراء المنتجات نفسها مباشرة من الشركات التي تعرض عليهم ، إلا أن Groupon غالباً ما تقدم أسعارًا أقل بكثير من البيع بالتجزئة. في الأساس ، تُعد Groupon بمثابة محرك إعلان قوي ، وتوليد مبيعات وتقدير أقوى للعلامة التجارية للشركة مقابل رسوم.
على الرغم من أن الشركات تحصل على سلع وخدمات أقل مما تتقاضاه عادةً ، إلا أن Groupon تعمل كمعلن ذي نطاق هائل ، ويستفيد التجار أيضًا من خلال عدم دفع الرسوم المقدمة. بدلاً من ذلك ، يدفعون قسمة الإيرادات المكتسبة بناءً على الصفقة مع Groupon بعد ذلك.
تناشد Groupon أصحاب الأعمال من خلال الوعد بزيادة حركة المرور على الأقدام وضمان قدر معين من الدخل. عندما تم إطلاق الخدمة لأول مرة ، لم تصبح صفقات Groupon فعالة إلا بعد اشتراك عدد معين من الأشخاص ، لذلك عرفت الشركات المشاركة أن لديها عددًا أدنى من العملاء القادمين.
مع ظهور صفقات ربط البطاقات في عام 2018 ، سجلت Groupon ما يقرب من سبعة ملايين بطاقة ائتمان اعتبارًا من تقريرها السنوي الأخير. يهدف النظام الجديد إلى جعل العملية أكثر سلاسة للعميل ؛ من المحتمل أن يستفيد المستهلكون من العروض المتعددة المرتبطة بالبطاقة مقارنة بسلسلة من قسائم القسائم الفردية. علاوة على ذلك ، تتيح الصفقات المرتبطة بالبطاقة للعملاء عدم السداد حتى نقطة الخدمة واستخدام نفس الصفقة عدة مرات ، وهي ميزات لم تكن متوفرة في نموذج القسيمة القديم.
من خلال قطاع البضائع ، تبيع Groupon البضائع مباشرة للعملاء ، متجاوزة عملية القسائم تمامًا. يقوم قطاع Groupon Travel ببيع صفقات السفر ، بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامات الفندقية للعملاء ؛ تتم بعض هذه الإجراءات عن طريق قسائم ، يجب على العملاء استردادها لاحقًا ، بينما يتم حجز البعض الآخر مباشرةً من خلال Groupon.
يوفر Groupon قيمة للشركات. فائدة واحدة هي الوصول إلى عملاء جدد. يمكن للصالون الموجود في المثال أدناه أن يكسب المزيد من المال - 3000 دولار إضافية في الإيرادات - إذا كان هؤلاء الأشخاص الـ30 قد دفعوا الثمن الكامل مقابل خدماتهم. ومع ذلك ، فمن المحتمل أن هؤلاء العملاء الباحثين عن الصفقات لم يأتوا إلى الصالون إذا لم يكن الخصم. غالبًا ما تكون الشركات راغبة في تداول هوامش ربح أكبر لصالح التدفق السريع للعملاء الجدد.
بالإضافة إلى ذلك ، ينتهي الأمر بالعديد من العملاء بإنفاق أكثر من قيمة المجموعة التي يشترونها. على سبيل المثال ، يمكن للعميل الذي قام بشراء قسيمة الصالون في المثال أعلاه أن يعامل نفسه باديكير أيضًا ، نظرًا لأنها وفرت الكثير على الخدمة الأولية. إذا كان العمل يوفر منتجات أو خدمات عالية الجودة ، فقد ينتهي الأمر بالعملاء الذين يأتون في البداية بسبب صفقة Groupon إلى أن يصبحوا رعاة منتظمين.
الماخذ الرئيسية
- تقوم Groupon بتجميع الأموال من خلال بيع الإيصالات والصفقات المرتبطة بالبطاقة ، والتي تربط المستهلكين بالأعمال التجارية المحلية. وتبيع الشركة أيضًا البضائع مباشرة للمستهلكين في العديد من الحالات. وقد حولت Grouproup تركيزها نحو الصفقات المرتبطة بالبطاقة في محاولة لتبسيط العملية للعملاء.
Groupon خدمة الإيرادات التجارية
تقدم Groupon خصومات وكوبونات رائعة ، وتعمل كمعلن ، وتولد مبيعات ، وتضمن الحد الأدنى من الإيرادات ، وتساعد الشركات المشاركة في الأعمال التحضيرية. في مقابل خدماتها الإعلانية ومساعدة المبيعات ، تأخذ Groupon جميع المبيعات التي تتم على الموقع الإلكتروني. هذا المبلغ هو في كثير من الأحيان حوالي 50 ٪ ، وهذا يتوقف على البائع.
على سبيل المثال ، افترض أن صالونًا محليًا يعاني من انخفاض في المبيعات وقرر استخدام Groupon لجذب عملاء جدد. يقرر صاحب الصالون تقديم خدمة مخفضة ولون بسعر مخفض يبلغ عادة 100 دولار مقابل 50 دولار. Groupon يأخذ 50 ٪ من إيرادات المبيعات كرسوم الخدمة. ستحقق الصفقة إيرادات بقيمة 1500 دولار من 30 عميلًا جديدًا ، ومن هذا المبلغ ، يتم تحويل 750 دولارًا إلى الصالون و 750 دولارًا إلى Groupon. بمجرد الإعلان عن صفقة ، يتلقى المستهلكون الذين قاموا بشراء Groupon ذلك بغض النظر عن عددهم الذين تم شراؤهم.
بلغت الفواتير الإجمالية في أعمال إيرادات الخدمات لعام 2018 3.77 مليار دولار.
لقد حصلت Groupon على العديد من المنافسين ، بما في ذلك خدمة العروض اليومية LivingSocial و Cloud Savings ومقرها المملكة المتحدة وشركة التحليلات Swarm Mobile.
Groupon الإيرادات التجارية المنتج
تعتبر أعمال إيرادات منتجات Groupon أكثر سهولة إلى حد ما من إيرادات خدماتها. في حالة المبيعات المباشرة للبضائع للمستهلكين من خلال الأسواق عبر الإنترنت على موقع الويب والتطبيق ، تحسب Groupon إيرادات كل عملية شراء باعتبارها سعر الشراء المستلم من العميل.
بلغت الفواتير الإجمالية في أعمال إيرادات المنتجات لعام 2018 1.43 مليار دولار.
تتعاون Groupon مع الأسواق الأخرى ، بما في ذلك GrubHub و Live Nation ، لزيادة عدد البائعين على نظامها الأساسي.
خطط مستقبلية
تهدف Groupon إلى معالجة ما ترى أنه يتخلف بين التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية المحلية التي تعتمد على الطوب وقذائف الهاون. من أجل مساعدة الأخير في اللحاق بالآخر ، تركز Groupon على إعادة تجهيز تجربة عملائها من أجل أن تكون فعالة وسلسة قدر الإمكان ، وتوسيع نطاق قوتها إلى التجار من خلال السماح لهم بالبيع مباشرة للعملاء من خلال Groupon وتنمية الأعمال الدولية من أجل مطابقة فرعها أكبر أمريكا الشمالية. شهدت الشركة تغييرات كبيرة في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك التحول عن القسائم ونحو صفقات ربط البطاقات المذكورة أعلاه. على الرغم من انخفاض العائدات على مدار تاريخها الحديث ، تلتزم Groupon بالتغيير من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء والشركات على حد سواء.
التحديات الرئيسية
تعد صلاحية نموذج عمل Groupon على المدى الطويل موضوع نقاش كثير. بالنسبة إلى بعض الشركات ، قد يكون التدفق الهائل للعملاء الذين يدفعون جزءًا صغيرًا فقط من سعر التجزئة عملاً أكثر مما يستحق. بالإضافة إلى ذلك ، يشير بعض النقاد إلى انخفاض ملحوظ في جودة عروض Groupon في السنوات الأخيرة كمؤشر على زوالها الوشيك.
الحفاظ على السوق
مفتاح نجاح Groupon هو سوق قوي مع معاملات منتظمة كبيرة. إذا انخفضت معدلات المعاملات ، فستكون الشركات أقل عرضة لاستخدام خدمات Groupon ، وقد ينهار السوق تمامًا. نظرًا لأن نموذج القسائم قد فقد بعض جاذبيته في أعقاب النجاحات الأولى التي حققتها Groupon ، فقد تعين على الشركة إيجاد طرق جديدة لإشراك التجار والعملاء. كما استثمرت Groupon حوالي 400 مليون دولار في تسويق خدماتها ومنتجاتها في العام الماضي ، بهدف زيادة مشاركة العملاء.
Groupon لديها معركة شاقة لزيادة اهتمام العملاء وتحويل الإيرادات. ومع ذلك ، فقد شاركت الشركة بنشاط في أساليب جديدة ، والتي تبدو واعدة للغاية.
