ما هو التسويق الرقمي؟ "
التسويق الرقمي هو استخدام الإنترنت والأجهزة المحمولة والوسائط الاجتماعية ومحركات البحث والقنوات الأخرى للوصول إلى المستهلكين. يعتبر بعض خبراء التسويق أن التسويق الرقمي مسعى جديد تمامًا يتطلب طريقة جديدة للتواصل مع العملاء وطرق جديدة لفهم كيفية تصرف العملاء مقارنة بالتسويق التقليدي.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
فهم التسويق الرقمي
يستهدف التسويق الرقمي شريحة معينة من قاعدة العملاء وهو تفاعلي. يتزايد التسويق الرقمي ويتضمن إعلانات نتائج البحث وإعلانات البريد الإلكتروني والتغريدات الدعائية - أي شيء يدمج التسويق مع ملاحظات العملاء أو تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل.
التسويق عبر الإنترنت (ويعرف أيضًا باسم الإنترنت) يختلف عن التسويق الرقمي. التسويق عبر الإنترنت هو الإعلان الذي يتم على الإنترنت فقط ، في حين أن التسويق الرقمي يمكن أن يتم عبر الهاتف أو على منصة المترو أو في لعبة فيديو أو عبر تطبيق هاتف ذكي.
في لغة التسويق الرقمي ، يشار إلى المعلنين عادةً كمصادر ، بينما يُطلق على أعضاء الإعلانات المستهدفة عادةً مستقبلات. كثيرا ما تستهدف المصادر أجهزة استقبال محددة بشكل جيد للغاية. على سبيل المثال ، بعد تمديد ساعات الليل المتأخرة للعديد من مواقعها ، احتاجت ماكدونالدز لنشر الخبر. استهدفت عمال المناوبة والمسافرين باستخدام الإعلانات الرقمية ، لأن الشركة عرفت أن هؤلاء الأشخاص كانوا يشكلون شريحة كبيرة من أعمالها في وقت متأخر من الليل. شجعهم ماكدونالدز على تنزيل تطبيق جديد لـ Restaurant Finder ، واستهدافهم بالإعلانات الموضوعة في أجهزة الصراف الآلي ومحطات الوقود ، وكذلك على المواقع الإلكترونية التي يتردد عليها عملاؤهم في الليل.
قنوات التسويق الرقمي
<
- التسويق عبر الإنترنت: الموقع الإلكتروني هو محور جميع أنشطة التسويق الرقمي. إنها قناة قوية للغاية ، ولكنها أيضًا الوسيلة اللازمة لتنفيذ مجموعة متنوعة من حملات التسويق عبر الإنترنت. يجب أن يمثل موقع الويب علامة تجارية ومنتجات وخدمات بطريقة واضحة لا تنسى. يجب أن يكون سريعًا وسهل الاستخدام وسهل الاستخدام. إعلان الدفع لكل نقرة (PPC): تمكنك إعلانات PPC من الوصول إلى مستخدمي الإنترنت على عدد من المنصات الرقمية من خلال الإعلانات المدفوعة. يمكنك إعداد حملات PPC على Google أو Bing أو Linkendin أو Twitter أو Facebook وإظهار إعلاناتك للأشخاص الذين يبحثون عن مصطلحات متعلقة بمنتجاتك أو خدماتك. يمكن لحملات PPC تقسيم المستخدمين حسب خصائصهم الديموغرافية (العمر والجنس وما إلى ذلك) أو حتى اهتماماتهم أو مواقعهم الخاصة. منصات PPC الأكثر شعبية هي إعلانات Google و Facebook. تسويق المحتوى: الهدف من تسويق المحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى. عادة ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب ، ثم يتم الترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تحسين محركات البحث أو حتى حملات PPC. تشمل أدوات تسويق المحتوى: المدونات ، والكتب الإلكترونية ، والدورات التدريبية عبر الإنترنت ، والرسوم البيانية ، والمدونات الصوتية ، والندوات عبر الإنترنت. التسويق عبر البريد الإلكتروني: لا يزال تسويق البريد الإلكتروني من أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية. يخلط الكثير من الناس بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني العشوائي التي نتلقاها جميعًا في اليوم ، ولكن هذا ليس هو موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الوسيلة للتواصل مع عملائك المحتملين أو الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية. يستخدم العديد من المسوقين الرقميين جميع قنوات التسويق الرقمي الأخرى لإضافة العملاء المتوقعين إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وبعد ذلك ، من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقومون بإنشاء مسارات تحويل عملاء لتحويل تلك العملاء المحتملين إلى عملاء. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الهدف الأساسي لحملة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية وإقامة الثقة الاجتماعية ، لكن كلما تعمقت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدامه للحصول على عملاء متوقعين أو حتى كقناة مبيعات مباشرة. التسويق التابع: التسويق التابع هو أحد أقدم أشكال التسويق ، وقد جلب الإنترنت حياة جديدة لهذا الاستعداد القديم. مع التسويق التابع ، تقوم بترويج منتجات الآخرين ، وتحصل على عمولة في كل مرة تقوم فيها ببيع أو تقديم زمام المبادرة. لدى العديد من الشركات المعروفة مثل Amazon برامج تابعة لها تدفع ملايين الدولارات شهريًا للمواقع التي تبيع منتجاتها. التسويق عبر الفيديو: أصبح YouTube ثاني أكثر محركات البحث شيوعًا ، ويتجه الكثير من المستخدمين إلى YouTube قبل اتخاذ قرار الشراء ، لتعلم شيء ما أو لمجرد الاسترخاء. هناك العديد من منصات تسويق الفيديو ، بما في ذلك Facebook Videos و Instagram و Vimeo لاستخدامها في تشغيل حملة تسويق الفيديو. تجد الشركات نجاحًا أكبر مع الفيديو من خلال دمجها في حملات تحسين محركات البحث (SEO) وتسويق المحتوى وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. رسائل SMS: تستخدم الأحزاب السياسية والمرشحون رسائل SMS لإرسال معلومات إيجابية عن مرشحيهم ورسائل سلبية عن خصومهم.
تحديات التسويق الرقمي
يطرح التسويق الرقمي تحديات خاصة لمقدمي الخدمات. تنتشر القنوات الرقمية بسرعة ، ويتعين على المسوقين الرقميين مواكبة كيفية عمل هذه القنوات ، وكيف يتم استخدامها من قبل أجهزة الاستقبال وكيفية استخدام هذه القنوات لتسويق الأشياء بفعالية. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح من الصعب جذب انتباه المستلمين ، لأن أجهزة الاستقبال تغمرها الإعلانات المتنافسة بشكل متزايد. يجد المسوقون الرقميون أيضًا صعوبة في تحليل مجموعات كبيرة من البيانات التي يلتقطونها ، ثم يستغلونها في جهود تسويقية جديدة.
يبرز التحدي المتمثل في التقاط البيانات واستخدامها بشكل فعال أن التسويق الرقمي يتطلب مقاربة جديدة للتسويق تستند إلى فهم جديد لسلوك المستهلك. على سبيل المثال ، قد يتطلب الأمر من الشركة تحليل أشكال جديدة من سلوك المستهلك ، مثل الإعجابات على Facebook و tweet على Twitter.
