تعريف أفضل لمكتب أعمال (bbb)

ما هو أفضل مكتب الأعمال (BBB)؟

مكتب الأعمال الأفضل (BBB) ​​هو منظمة غير حكومية تهدف إلى تعزيز ثقة السوق. BBB ، التي تأسست في عام 1912 ، هي منظمة غير ربحية خاصة تضم منظمات مستقلة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. تتلقى المنظمات شكاوى المستهلكين وتقيم أداء وموثوقية الشركات بناءً على معايير محددة. يعتمد BBB حوالي 400،000 شركة.

الماخذ الرئيسية

• The Better Business Bureau (BBB) ​​هي منظمة غير ربحية تراقب وتقيم مدى موثوقية الشركات وتتبع عمليات الاحتيال والاحتيال التي قد تؤثر على المستهلكين. ويعني اعتماد BBB الثقة والنزاهة والتزامًا ثابتًا للمستهلكين. كما تقوم BBB بجمع شكاوى العملاء و يسعى لحل العديد من تلك الشكاوى.

كيف يعمل مكتب الأعمال الأفضل (BBB)

يهدف BBB إلى تعزيز الممارسات التجارية الأخلاقية ، مما يؤدي إلى بيئة يمكن للمشترين والبائعين العمل فيها ضمن فهم مشترك للثقة. لتشجيع ممارسات أفضل للمستهلكين ورجال الأعمال وتسليط الضوء على معايير السوق المناسبة ، يوفر BBB مواد تعليمية تتعلق بالممارسات التجارية المرغوبة العامة والمحددة. يجب أن تلتزم الشركات بالإرشادات المطلوبة للحصول على حالة أعمال معتمدة من BBB.

يمكن للمستهلكين تقديم نزاعات مع BBB حول الممارسات التجارية غير العادلة وغيرها من قضايا السوق. تاريخيا ، حل BBB بنجاح 70 ٪ من الشكاوى المقدمة من خلال الوساطة والتحكيم. هيئات تنظيمية منفصلة تتعامل مع الشكاوى المقدمة ضد المتخصصين في الخدمة ، مثل الأطباء والمحامين. لا تدرس BBB المشكلات التالية:

• المنازعات بين صاحب العمل والموظفالمطالبات بالتمييزشكاوى غير متعلقة بالشركاتشكاوى مكافحة القوانينشكاوى ضد الهيئات الحكوميةقضايا قيد التقاضي حاليًا أو تلك التي سبق رفعها

قد تتقدم الشركة التي تم تشغيلها لمدة عام على الأقل للحصول على عضوية BBB ، والمعروفة أيضًا باسم الاعتماد. للتأهل ، يجب أن تكون الشركة شفافة في ممارساتها ، وأن تكون مرخصة بشكل مناسب للقيام بخدماتها ، واتباع أكواد BBB الإعلانية ، وليس لديها أي شكاوى لم يتم حلها. يتطلب الاعتماد دفع المستحقات السنوية ، والتي تستند إلى حجم المؤسسة وقد تتراوح بين مئات إلى آلاف الدولارات في السنة. يتم فرض رسوم إضافية على لوحات العضوية والاستخدام المرخص لشعار BBB على المواقع الإلكترونية.

يهدف مكتب الأعمال الأفضل (BBB) ​​إلى تشجيع الممارسات التجارية الأخلاقية واعتماد ما يقرب من 400000 شركة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.

كيف BBB التقييمات العمل

صنف BBB الشركات في السابق على أنها "مرضية" أو "غير مرضية". ومع ذلك ، فقد بدأت في عام 2009 بنظام تصنيف من A + إلى F. قد تحصل بعض الشركات على تصنيف "NR" أو لا يوجد تصنيف ، إما لأنه يتم تحديث التقرير ، BBB ليس لديه معلومات كافية حول العمل ، أو وجد BBB أن العمل لم يعد يعمل.

من بين العوامل السبعة عشر التي ستؤثر على تصنيف الشركة ، حجم الشكاوى المقدمة ضده ، ودقة وسرعة ردود الشركة ، وعمر المطالبات. يستعرض BBB أيضًا قانونية العمليات التجارية والفترة الزمنية التي تستغرقها العملية. يتطلب الشفافية في الكشف عن المعلومات حول الملكية والموقع.

عدم الالتزام بجوائز التحكيم أو تسويات الوساطة التي تتفاوض عليها BBB سوف يؤثر سلبًا على التصنيفات كذلك ، فإن عدم الأمانة في الإعلان وإساءة استخدام اسم أو شعار BBB وعدم كفاية الترخيص والإجراءات التأديبية التي تفرضها الحكومة سوف تؤثر سلبًا على التصنيفات.

يمنح BBB النقاط بناءً على العوامل السبعة عشر التي يزنها حسب أهميتها. بمجرد الوصول إلى مجموع النقاط ، يتم تعيين درجة حرف استنادًا إلى نطاق النقاط الذي ينتهي به النشاط التجاري. حتى عام 2010 ، منحت BBB نقاط تصنيف إضافية للأعضاء المدفوعين وحصرت تصنيف A + لهم أيضًا. ومع ذلك ، بعد انتقادات واسعة النطاق ، ألغت BBB هذه القيود على معايير التصنيف الخاصة بها.