جدول المحتويات
- عشاء تقدير العملاء
- تذوق النبيذ الأحداث
- العقارات أو التخطيط الضريبي ورش العمل
- ورش عمل ضيف
- أحداث اللوحة
- ليالي الفيلم
- عيادات رياضية
- أحداث شخصية أو الأطراف
- المناسبات الخيرية
أحداث العميل هي وسيلة مثبتة للمستشارين الماليين لإظهار التقدير ، ومواصلة تطوير علاقة العميل بالمستشار ، وزيادة فرصة التعريف بأصدقائهم وشركائهم العملاء.
لتكون فعالة ، يجب أن تكون هذه الأحداث ممتعة أو مفيدة ، والأهم من ذلك كله ، لا تنسى. لكن ضع في اعتبارك أن الهدف النهائي هو تقوية علاقات العملاء وتحفيزهم على منحك المزيد من الأعمال المستمرة والتوصية بأصدقائهم وعائلتهم.
الماخذ الرئيسية
- يعد الحفاظ على مشاركة العملاء أو آفاقهم من أكثر الأدوار التي يمثلها المستشارون الماليون صعوبة في الحفاظ على نمو أعمالهم ونجاحهم. يمكن أن تكون تقنيات التسويق التقليدية وبرامج إدارة العميل مثل إرسال بطاقات أعياد الميلاد أو المكالمات الهاتفية أو تذكيرات البريد الإلكتروني بداية جيدة ولكنها في كثير من الأحيان لا يكفي للوقوف حقًا. يمكن أن يكون قضاء الوقت مع العملاء ونقلهم إلى أحداث مدروسة جيدًا لعبة تغيير هائلة لعملك وتعزيز علاقات العملاء. هنا نوصي ببعض أحداث العميل المبتكرة التي قد ترغب في النظر فيها
عشاء تقدير العملاء
عشاء العميل هو أهم حدث تقدير - والأكثر حميمية. ادع عميلاً لتناول العشاء في مطعم يناسب خياراته. إن توجيه الدعوة إلى أحد الزوجين وزوج آخر هو أيضًا نهج غير مهدد لتلبية التوقعات الجديدة.
يمكنك أيضًا عقد حفلات عشاء تقدير على نطاق أوسع مع جميع عملائك وآفاق حضوركم. يمكنك استئجار قاعة وتناول وجبة مسائية مع المشروبات والموسيقى لحدث خاص بالبالغين فقط ، أو دعوة الأطفال وتناول الطعام في حديقة محلية. أيا كان ما تقرره ، اجعله يدور حول مدى تقديرك لها وليس عن بيع عرض جديد أو محاولة التحدث بأي شخص إلى خدمات إضافية.
تذوق النبيذ الأحداث
يعد حدث تذوق النبيذ بمثابة نتاج عشاء تقدير العميل ويمكن القيام به فقط مع النبيذ والمقبلات أو مع وجبة عشاء كاملة. تقدم العديد من المطاعم حزمة تذوق النبيذ ، كاملة مع الساقي لمساعدة المضيف وشرح خيارات النبيذ. للحصول على خيار أغلى ، يمكن إقران أنواع مختلفة من النبيذ مع دورات مختلفة من الوجبة.
إذا استمر هذا النوع من الأحداث جيدًا مع عملائك ، فقم بتقديم القليل منهم كل عام واحتفظ به مثيرًا للاهتمام من خلال التركيز على أنواع النبيذ المختلفة في كل مرة: كل أنواع النبيذ الأحمر ، وجميع أنواع النبيذ الأبيض ، والنبيذ من بلد أو منطقة معينة ، إلخ.
العقارات أو التخطيط الضريبي ورش العمل
تمثل ورش العمل طريقة رائعة لتوفير قيمة للعملاء وإقامة علاقات مع غيرهم من المهنيين. العثور على محامي التخطيط العقاري المحلي أو محاسب على استعداد لتقديم حول موضوع معين للعملاء. يستفيد العملاء لأنهم يتعلمون موضوعًا مجانًا من أحد المحترفين الذي يفرض رسومًا في العادة. الفوائد المهنية من تسويق خدماتهم للعملاء الجدد.
إذا سارت ورشة العمل على ما يرام ، فقد يدعوك ضيفك إلى حضور حدث مماثل في مكتبه.
هذه الأحداث عادة ما تكون منخفضة التكلفة ويمكن عقدها في قاعة المؤتمرات بالمكاتب. إذا كان أي من عملائك يعملون خلال اليوم ، ففكر في عمل ورشة العمل كوجبة إفطار قبل بدء يوم العمل العادي أو كحدث غداء وتعلم.
ورش عمل متعلقة بالسوق أو ضيف
تستند ورش العمل المتعلقة بالسوق إلى موضوعات في الوقت المناسب ومثيرة للاهتمام للعملاء. يمكنهم التحدث عما حدث في الأخبار المالية أو عن المنتجات الجديدة.
تعتبر ورش العمل في السوق فعالة لأنها تساعد في تثقيف العملاء حول أساسيات الاستثمار والقضايا الأخرى في الوقت المناسب. احرص على عدم القيام بالكثير من عمليات البيع في هذا الحدث. اجعله إعلاميًا ودع عملاءك يتعاملون معك إذا كانوا مهتمين بما ناقشته.
المتحدثون الضيوف هي وسيلة ممتازة أخرى لتوفير قيمة للعملاء. يمكن لهؤلاء المتحدثين مناقشة أي شيء مثير للاهتمام ومتعلق باحتياجات العميل. على سبيل المثال ، كان مرض الزهايمر في ارتفاع مطرد ، ويمكن أن يكون الحصول على خبير للتحدث مع العملاء بشأن التدابير الوقائية حدثًا مفيدًا ولا يُنسى.
أحداث اللوحة
في هذا النوع من الأحداث ، يعلم مدرب الرسم الجميع كيفية رسم نفس الصورة. أنها توفر الدهانات ، وفرش ، قماش ، وأحيانا النبيذ.
يمكن للمستشارين استضافة جلسة خاصة مع المدرب الفني ودعوة العديد من العملاء. تأكد من تضمين الزوجين في الدعوة - فقد يمنحك فرصة لمقابلته إذا كانوا مترددين في حضور جلسات التخطيط المالي في مكتبك.
تأكد من التقاط صورة جماعية لجميع العملاء الذين يحملون لوحاتهم وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
ليالي الفيلم
قد لا يكون استئجار مسرح سينمائي مكلفًا كما تعتقد. اسأل السينما المحلية عن الحزم التي تشمل العرض والوجبات الخفيفة والمشروبات. اطلب من عملائك التصويت على فيلم أو اختيار عرض تعتقد أنهم سيستمتعون به.
عيادات رياضية
يمكن تخصيص عيادات رياضية لتناسب هوايات عملائك. عادة ما تكون لعبة الجولف شائعة بين زبائن المتقاعدين ، وعيادة الجولف تقدم حدثًا رائعًا. سيكون استقباله في ملعب جولف محلي مع مدرب جيدًا حيث أن لاعبي الغولف يتطلعون عادة إلى التحسين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك فتح العيادة لأعضاء ملعب الجولف على أمل أن يبحثوا عن مستشار مالي.
أحداث شخصية أو الأطراف
تم تصميم الأحداث الخاصة بالعميل حول المعالم المهمة في حياة العميل. إن استضافة حفلة تكريما لهذه المعالم من شأنه أن يزيد بشكل كبير من العلاقة بين العميل والمستشار. على سبيل المثال ، إذا تم تعيين أحد العملاء على التقاعد ، يمكن للمستشار إلقاء حفل تقاعد مفاجئ ودعوة أصدقاء وعائلة العميل. هذا يعطي المستشار أيضًا فرصة للتفاعل مع آفاق جديدة.
المناسبات الخيرية
تعد استضافة حدث خيري فرصة عظيمة أخرى لدعوة العملاء. إن دعوة عملائك للمشاركة في جمع التبرعات أو حدث آخر لجمعية خيرية مفضلة لديك يوضح لهم أنك تهتم بالأمور خارج الأعمال التجارية.
إذا كان العميل متورطًا بنشاط في جمعية خيرية ، فقد يؤدي عرض المساعدة في استضافة حدث أو حضوره أيضًا إلى تحسين علاقتك.
من المهم أن تتذكر أن هذه الأحداث تتعلق بعملائك وليس أنت. حدد خياراتك حول ما يمكن أن يستمتع به عملاؤك أو سيستفيدون منه أكثر ، مع إبقاء عملية البيع عند الحد الأدنى. يعتمد العمل على العلاقات الشخصية ، وهذا صحيح بشكل خاص في التخطيط المالي وإدارة الاستثمار.
