جدول المحتويات
- مهارات الناس
- الشخصية والاعتماد
- معرفة المنتج
- الخط السفلي
ومع ذلك ، فهي ليست مهمة سهلة. يمكنك أن تتوقع ارتفاع معدل رفض العميل ، والإجهاد ، ومعدل الاستنزاف. ومع ذلك ، فإن جميع وكلاء التأمين الجيد يشاركون بعض الصفات الأساسية التالية بطريقة أو بأخرى.
الماخذ الرئيسية
- يمكن أن يعني أن تصبح وكيل تأمين استقلالية العمل ومرونة مع إمكانات ربح عالية للغاية. ولكن مبيعات التأمين هي أيضًا مرهقة للغاية بضمان راتن ضئيل وهي صناعة ذات معدل إنهاء مرتفع. ولكي تنجح في هذا المجال ، يجب أن يفهم الوكلاء الجدد المهارات والصفات الشائعة بين كبار المنتجين.
مهارات الناس
1. يضع احتياجات العميل أولا. من غير المرجح أن يظل الوكيل الذي يعمل فقط لكسب عمولة ، بغض النظر عن احتياجات العميل ، طويلاً في العمل. سيكون بإمكان الوكلاء والوسطاء الذين يستمعون بعناية إلى ما يقوله العملاء والآفاق ، كسب ثقتهم ، وهو الجزء الأصعب من عملهم. أولئك الذين هم على استعداد لوضع عملائهم في المنتج الذي يدفع عمولة أقل لأنه يناسب احتياجاتهم هم أكثر عرضة للنجاح.
2. خدمة العملاء جيدة. إن العملاء القادرين على الحصول على عقد من الوكلاء عندما يحتاجون إليه هم أكثر عرضة للبقاء في حالة من السعادة والاطمئنان. يعد الرد في الوقت المناسب على الاستفسارات والمكالمات الهاتفية أمرًا ضروريًا ، ويجب أن تكون قادرًا على فعل ما تقوله ستفعله عندما تقول إنك ستفعل ذلك أو على الأقل لديك سبب وجيه لسبب عدم قدرتك على ذلك. واحدة من الشكاوى الرئيسية لأولئك الذين يشترون بوالص التأمين على الحياة هو أنه لا يوجد أحد حول للإجابة على أسئلتهم بعد قيامهم بشراء السياسة.
3. الذكاء العاطفي. يتضمن ذلك القدرة على الاستماع والتعاطف مع العملاء على مستوى أعمق من أجل تمييز ما يريدون ويحتاجون إليه حقًا. يعد العميل الجيد مهذبًا ويعرف كيفية مساعدة العميل على رؤية الواقع المالي بشكل واضح ، حتى عندما يكون العميل ميتًا.
الشخصية والاعتماد
4. ارتفاع مستوى الطاقة. واحدة من أهم سمات وكيل التأمين الجيد هو أنها تبدو متحمسة ومتلهفة في جميع الأوقات. التصرف البالي أو الكئيب سوف يفرك العملاء على الفور ويثنيهم عن شراء أي شيء.
5. الثبات. ربما هذا هو النوع الأكثر حيوية لأي وكيل تأمين جيد. أولئك الذين يعملون في هذا المجال يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع الرفض بشكل يومي على مدار حياتهم المهنية والقيام بذلك بابتسامة. يفهم وكلاء التأمين الجيدون أن كل كلمة "لا" تقربهم فقط من شخص سيقول "نعم".
6. الصدق. وكلاء التأمين الذين يستخدمون الخداع لإغلاق الأعمال نادراً ما يبقون مع نفس الشركة لفترة طويلة جدًا ، ويمكن أن ينتهي بهم الأمر في بعض الحالات. يعرف العميل الجيد أن إخبار الحقيقة مقدمًا سيفوزهم باحترام وثقة العملاء ومن المرجح أن يؤدي إلى تكرار الأعمال مع مرور الوقت.
معرفة المنتج
7. مجموعة واسعة من المنتجات. كما يقول المثل القديم ، إذا كان كل ما عليك العمل به هو مطرقة ، فإن كل شيء في العالم يشبه الظفر. سيكون بإمكان وكيل التأمين الجيد تقديم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات التي يمكن أن تلبي أي حاجة معقولة قد يحتاج إليها العميل.
8. الدراية الفنية. وكيل التأمين الجيد يعرف أكثر بكثير من كيفية بيع بوليصة. يجب أن يفهم الوكيل الجوانب الضريبية والقانونية للمنتجات التي يبيعها وكيف يتم تصميمها ليناسب الوضع المالي العام للعميل. يربح العديد من الوكلاء تعيينات للتخطيط المالي مثل المستشار المالي المعتمد® أو المستشار المالي المعتمد أو أوراق اعتماد أخرى. يمارس بعض الوكلاء التخطيط المالي أو إعداد ضريبة الدخل أو أي وسيلة أخرى للخدمات المالية كمهنة أساسية لهم ثم يكتبون أعمال التأمين عندما يصبح ذلك ضروريًا.
الخط السفلي
هذه ليست سوى بعض الصفات التي يجب أن يمتلكها وكلاء التأمين على الحياة من أجل أن يكونوا ناجحين. أعمال التأمين على الحياة يمكن أن تكون صعبة للغاية ومجزية للغاية لأولئك الذين هم على استعداد لتعلم المهارات اللازمة لبناء أعمالهم. لمزيد من المعلومات حول كيفية أن تصبح وكيل تأمين ناجحًا ، اتصل بمكاتب التوظيف التابعة لعدد قليل من الوكالات المختلفة أو موظف التوظيف الذي يعمل مع وكلاء التأمين.
