تراجعت أسهم Snap Inc. (SNAP) بحوالي 14٪ في الأسبوع الماضي فقط بسبب المراجعات السلبية لإعادة تصميم الشركة لتطبيق مشاركة الصور ، Snapchat. المكاسب التي تحققت في الآونة الأخيرة بعد صدور تقرير أرباح قوي في بداية الشهر يبدو سريع الزوال كما يسمى التطبيق "يستقر". خفض تصنيف الأسهم إلى تصنيف بيع ، يتوقع المحللون في سيتي جروب أن ينخفض السهم بنسبة 20 ٪ أخرى من الخميس قريبة من 14 دولار. وكتب محلل Citi Mark May ، وفقًا لقناة CNBC ، أن التراجع في مشاركة المستخدم من إعادة تصميم الفقراء "يمكن أن يؤثر سلبًا على النتائج المالية".
فقدان ثقة وول ستريت
على الرغم من الأرباح الأخيرة للربع الأخير ، إلا أن التغيير الكارثي في التصميم ليس سوى أحدث الأخبار السيئة التي أصابت الشركة منذ أن تم طرحها للمرة الأولى منذ عام. منذ ذلك الوقت ، فقدت الشركة ثلاثة من توقعات أرباحها الأربعة. يتم تداول Snap حاليًا بحوالي 35٪ أقل من أعلى مستوى وصل إليه في يوم واحد بعد طرحه العام الأولي (IPO) في بداية مارس 2017 ، في حين ارتفع مؤشر Technology Select Sector SPDR ETF (XLK) بحوالي 28٪ خلال نفس الفترة.
وفقًا لما أوردته سي إن بي سي بناءً على إغلاق يوم الجمعة الماضي ، فإن السعر المستهدف لمحللي سيتي البالغ 14 دولارًا سيعني انخفاضًا آخر بنسبة 30٪. اعتبارًا من إغلاق يوم الخميس ، يستهدف هدف السعر الجديد انخفاضًا بنسبة 20٪. على غرار خفض التصنيف الائتماني من سيتي ، تلقى Snap سابقًا تصنيفًا جديدًا عن الأداء الضعيف من Raymond James في يناير.
Snap App جديد يغضب المستخدمين
بهدف جعل تطبيقه أسهل في الاستخدام ، بدأ Snap في طرح تصميمه الجديد في نوفمبر الماضي. لكن التغيير يثبت أنه كارثة حيث يبث مستخدمو Snapchat استياءهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. وقع أكثر من مليون شخص على "إزالة تحديث Snapchat الجديد" على change.org اعتبارًا من ظهر اليوم الخميس. (إلى ، راجع: التماس عكس اتجاه إعادة تصميم سناب شات يعبر مليون توقيع. )
يجمع التصميم الجديد الآن في صفحة واحدة قصص المستخدم الخاصة بالإضافة إلى Snapchats الواردة من أصدقاء المستخدم. بينما تظهر Snapchats الواردة في الجزء العلوي من الصفحة ، فإن القصص والمحادثات لم تعد مرتبة بترتيب زمني مما يجعل من الصعب التعرف عليها. بدلاً من ذلك ، يقوم التطبيق بتحديد أولويات القصص من الأصدقاء والتي يعتقد المستخدمون أنها تهتم بها أكثر.
تتضمن المشاكل الأخرى تخطيطًا أكثر إرباكًا يجعل من الصعب العثور على الأصدقاء والقصص السابقة قبل انتهاء صلاحيتها. العثور على قصص تستخدم لتشمل إجراء انتقاد بسيط إلى اليسار ، والآن مثل هذا التمرير يأخذ المستخدم إلى المحتوى برعاية وقصص المشاهير مميزة. كان عنصر التصميم الجديد هذا محاولة لجعل التطبيق "أكثر ملاءمةً للمعلنين" ، لكنه في الواقع "يسهل تجنب الإعلانات" ، وفقًا لقناة CNBC. (إلى ، راجع: الرئيس التنفيذي لشركة Snap يحقق 638 مليون دولار في عام 2017 بفضل الاكتتاب العام. )
في حين أن Snap قد خطت خطوة صغيرة في استعادة بعض الثقة المفقودة من وول ستريت في كسر حدها الأخير من الخسائر في الأرباح ، فإن الشركة لا تزال تخسر 3.5 مليار دولار خلال العام الماضي ، ومع رد الفعل الأخير على إعادة تصميم التطبيق ، الشركة يبدو الآن أن تفقد ثقة مستخدميها. سيتعين على الرئيس التنفيذي إيفان شبيجل وشركاه أن يفعل شيئًا لاقتناص النكسات المستمرة من أجل تجنب أن يصبح مجرد ذاكرة عابرة أخرى (er… snap).
