ما هي دورة PDCA؟
دورة Plan-Do-Check-Act (PDCA) هي تقنية متكررة من أربع خطوات لحل المشكلات تستخدم لتحسين العمليات التجارية. تم تطويرها في الأصل بواسطة الفيزيائي الأمريكي Walter A. Shewhart خلال العشرينات من القرن الماضي ، وتستمد الدورة إلهامها من التقييم المستمر للممارسات الإدارية واستعداد الإدارة لتبني وتجاهل الأفكار غير المدعومة.
تم الترويج لهذه الطريقة من قِبل رائد ضبط الجودة الدكتور دبليو إدواردز ديمينج في الخمسينيات من القرن العشرين وصاغ لأول مرة مصطلح دورة "شوهارت" بعد معلمه. لقد كان Deming هو الذي أدرك أن دورة PDCA يمكن استخدامها لتحسين عمليات الإنتاج في الولايات المتحدة خلال الحرب العالمية الثانية.
نظرًا لطبيعتها الدورية ، فإن دورة PDCA هي شيء يمكن للشركات وضعه مرة واحدة ومن ثم استخدامها للتكرار المستمر وتحسين عملياتها.
كيف تعمل دورة PDCA
يمكن أن تساعد دورة PDCA في تمييز الشركة عن منافستها ، لا سيما في عالم الشركات اليوم ، حيث يمكن لأي شيء يمكن أن يساعدهم في تبسيط عملياتهم لخفض التكاليف وزيادة الأرباح وتحسين رضا العملاء تقديم ميزة.
يستخدم الكثير من المديرين ، على الأغلب بدون علم ، دورة PDCA للمساعدة في توجيه مؤسساتهم ، لأنها تشمل المبادئ الأساسية للتخطيط الاستراتيجي. تم توضيح المكونات الأربعة لمراجعة PDCA أدناه.
خطة
توفر خطة المشروع المحددة جيدًا الإطار الذي تعمل منه. الأهم من ذلك ، ينبغي أن تعكس مهمة المنظمة وقيمها. كما يجب أن تحدد أهداف المشروع وأن تشير بوضوح إلى أفضل طريقة لتحقيقها.
فعل
هذه هي الخطوة حيث يتم وضع الخطة في الحركة. تم وضع الخطة لسبب ما ، لذلك من المهم للاعبين تنفيذها على النحو المبين. يمكن تقسيم هذه المرحلة إلى ثلاثة أقسام فرعية ، بما في ذلك تدريب جميع الموظفين المشاركين في المشروع ، والعملية الفعلية للقيام بالعمل وتسجيل الأفكار ، أو البيانات ، للتقييم في المستقبل.
التحقق من
عادة ، يجب أن يكون هناك اثنين من الشيكات في جميع أنحاء المشروع. أولاً ، يجب إجراء عمليات التحقق إلى جانب التنفيذ للتأكد من تحقيق أهداف المشروع. ثانياً ، ينبغي إجراء مراجعة أكثر شمولاً للمشروع عند الانتهاء للسماح بعمليات النجاح والإخفاقات ، وإجراء التعديلات المستقبلية.
عمل
يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الخطوة الأخيرة. بمجرد تحديد الأخطاء السابقة وحسابها ، يمكن إعادة تعريف دورة PDCA وتكرارها مرة أخرى في المستقبل ، وربما لتحقيق نتائج أفضل بموجب إرشادات جديدة.
فوائد دورة PDCA
الشركات التي تسعى إلى تحسين عملياتها الداخلية والخارجية غالباً ما تنشر منهجية PDCA لتقليل الأخطاء وتعظيم النتائج. بمجرد تفعيلها ، يمكن للشركات تكرار PDCA Cycle وجعلها ثابتة في مؤسستها كإجراء تشغيلي قياسي. أن واحدة من المراحل الأربع هي نشر الإجراءات التصحيحية مما يجعل المنهجية مثالية للسعي للتحسين المستمر.
الماخذ الرئيسية
- PDCA Cycle هي تقنية من أربع خطوات تُستخدم لحل المشكلات في قطاع الأعمال. يستخدم الكثير من المديرين عن قصد دورة PCDA لأنها تشمل الكثير من نفس إطار الإدارة الاستراتيجية. وتدعو الخطوة الأخيرة من دورة PDCA (الإجراء) إلى يجب اتخاذ إجراءات تصحيحية ، مما يسمح باستخدام النظام للتحسين المستمر من قبل الشركات.
