يحدث الاستعانة بمصادر خارجية عندما تتعاقد شركة مع جزء من أعمالها لشركة أخرى ؛ هذه الوظائف قد تم تقليديا من قبل الموظفين في المنزل. من المهم التمييز بين الاستعانة بمصادر خارجية وفشورينغ. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للشركات المحلية التي تتخصص في هذا المجال بالذات. إن الاستعانة بمصادر خارجية ، على الرغم من أنها لا تزال تشكل شكلًا من أشكال الاستعانة بمصادر خارجية ، عندما تقوم شركة ما بتخصيص جزء من أعمالها إلى الخارج هذا اتجاه متنامٍ حيث تجد الشركات أن الاستعانة بمصادر خارجية وفشورينغ تؤدي إلى تحقيق وفورات أكبر في التكاليف لأنها لا تضطر إلى دفع الرواتب والمزايا للموظفين ، وبدلاً من ذلك تدفع رسوم العقد لاستكمال الواجبات. يسمح هذا أيضًا للشركات بتخصيص موارد أكبر لأجزاء من الشركة تتفوق فيها.
انظر: الأوقات التي تكون فيها الاستعانة بمصادر خارجية مناسبة لشركتك
تصنيع
لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي تم فيها ربط منشأة إنتاج الشركة بمكتبها الرئيسي. يقوم عدد كبير من الشركات بإرسال الإنتاج إلى الخارج بسبب تكاليف الإنتاج الرخيصة في الخارج. ضع في اعتبارك أن وفورات التكلفة ليست هي العامل الوحيد الذي يؤدي إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة التصنيع والاستعانة بمصادر خارجية. كما تغيرت اتجاهات التوظيف في أمريكا الشمالية على مر السنين ، وكذلك تغيرت مهاراتهم. في العديد من الحالات ، يتم تحديد أن جودة المنتج قد تكون في الواقع أفضل من خلال نقل العمليات إلى المناطق التي تتوفر فيها المهارات اللازمة لتصنيع المنتجات بكفاءة. هذا لا يعني بالضرورة أن منتج الشركة بالكامل يتم تصنيعه في الخارج أيضًا. تقوم بعض الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لجزء معين من منتجاتها يتم تصنيعه أو تجميعه في الخارج ، مع وجود ما تبقى من التجميع في المنزل مباشرةً.
مراكز الاتصال
تلقى الجميع مكالمات هاتفية من تجار الهاتف أو وكلاء خدمة العملاء القادمين من شركات الاستعانة بمصادر خارجية - وربما قادمة من الخارج. بالنظر إلى البنية التحتية اللازمة لاستيعاب كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية ، فليس من المستغرب أن تقوم العديد من الشركات التي تقوم بإجراء استطلاعات الرأي أو تقديم المشورة للعملاء بالعروض الترويجية أو تقديم الدعم للمنتج ، بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه المهام. نظرًا للوفورات المحتملة في التكاليف التي تنطوي عليها عملية نقل هذه المهام إلى الخارج ، لا توجد مفاجأة كبيرة في أن العديد من الشركات قد اختارت هذا الاتجاه. ومع ذلك ، فقد وجد العديد من المستهلكين هذا الأمر محبطًا لأنهم يواجهون صعوبات في التواصل عند التعامل مع وكلاء الاتصال الأجانب. لقد تم نقل جزء كبير من الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال إلى أرض الوطن في السنوات الأخيرة حيث تحاول الشركات تجنب تفاقم مستهلكيها ، وبالتالي الإضرار بسمعتهم.
انظر: 4 طرق الاستعانة بمصادر خارجية صناعة الأضرار
جاري الكتابة
يشير مصطلح الكاتب المستقل حرفيًا إلى شخص ليس موظفًا في إحدى المنظمات ، بل يقدم خدمات الكتابة على أساس تعاقدي. امتدادًا لذلك ، تقوم العديد من شركات الاستعانة بمصادر خارجية التي تقدم خدمات التسويق أيضًا بإنشاء نسخة تسويقية للعملاء الذين تخدمهم. هذا اتجاه شائع لأنه أصبح أكثر فاعلية بالنسبة للجميع ، بدءًا من ناشري الصحف والمجلات والكتب إلى مواقع الويب وشركات التسويق وحتى الجامعات التي تجد أنه من الاقتصاديين تحديد موقع الكتاب الذين سيعملون بموجب عقد بدلاً من أن يكونوا موظفين دائمين. كما يتيح ذلك للكتاب حرية أكبر ، حيث يمكنهم إكمال الواجبات في وقتهم الخاص والعمل لأكثر من صاحب عمل في وقت واحد.
انظر: وظائف لحسابهم الخاص: انظر قبل أن تقفز
التصميم الجرافيكي
وعلى نفس المنوال مع الكتّاب ، يتم أيضًا تعيين مصممي الغرافيك على أساس تعاقدي بدلاً من أن يكونوا موظفين بدوام كامل. يعمل مصممو الرسوم المستقلين على تصميم محتوى لشبكة الإنترنت والطباعة لجميع أنواع المؤسسات. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من شركات الاستعانة بمصادر خارجية أيضًا خدمات التصميم لعملائها ، والتي تكون في كثير من الأحيان أكثر كفاءة من جلب قسم تصميم بأكمله عندما لا تحتاج شركتك إلى تحديث البريد الإلكتروني أو تحديث تصميم موقع الويب فقط. بالنسبة للعديد من الصناعات غير المنشورة ، تميل احتياجات التصميم إلى أن تكون دورية وقصيرة الأجل.
دعم تكنولوجيا المعلومات (IT)
في عالم التكنولوجيا الفائقة ، من السهل توفير دعم تكنولوجيا المعلومات من أي مكان في العالم تقريبًا. وكثيراً ما يوجد وكلاء مكتب المساعدة وموظفو الدعم في الخارج. من السهل إلى حد ما متابعة العملاء من خلال صعوباتهم التقنية عبر الهاتف ، أو يمكن لموظفي الدعم الوصول بسهولة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر الشبكة وإجراء التعديلات اللازمة لتشغيل الكمبيوتر وتشغيله كما ينبغي. لا يُحدث اختلافًا حرفيًا إذا كان الشخص الذي يساعدك في المكتب التالي ، أو في الجانب الآخر من العالم.
انظر: الخصائص المالية للشركة الناجحة
الأمان
حراس الأمن موجودون في كل مكان - المركز التجاري ، البنك ، في المدرسة ، قاعات الحفلات الموسيقية ، النوادي الليلية. قد ترى حتى بعض الأشخاص البارزين مع حراس الأمن الخاص بهم ، أو ربما في الوحدات السكنية الكبيرة أو المجتمعات ذات البوابات. ومع ذلك ، فإن هذا الموقف نادراً ما يتم من قبل موظف في الموقع الذي يخضع للحراسة. عادة ما يتم التعاقد مع شركات الأمن الخاصة لمعظم الواجبات الأمنية ، لأنها تحمل التأمين اللازم ويمكن أن تقدم التدريب والدعم الكافيين لموظفيها.
الخط السفلي
ما الذي يجعل وظيفة مثالية للاستعانة بمصادر خارجية؟ عادة ما تكون هذه وظائف تقع في أقصى درجة - تتطلب إما القليل من المهارة أو العمال ذوي المهارات العالية. هذه هي الوظائف التي لا تعتبر عادةً تؤثر على الوظيفة العامة للشركة ، وهذا أمر مهم لأن المؤسسات تفقد عادة بعض السيطرة على هذه الوظائف عندما تقوم بالتعهد الخارجي. الوظائف المتفرقة ، أو التي يمكن إكمالها بشكل أكثر كفاءة أو بثمن بخس في أماكن أخرى ، هي أيضًا أهداف رئيسية. في العصر الحديث ، عادة ما نرى الاستعانة بمصادر خارجية كشيء سيء. الصورة النمطية هي أن الاستعانة بمصادر خارجية يأخذ وظائف بعيدا عن العمال المحليين ويعطيهم للعمال الأجانب. في بعض الحالات ، قد يكون هذا صحيحًا ، على الرغم من أن تضع في اعتبارك أن بعض الوظائف ذات المهارات المنخفضة قد لا يتم شغلها بسهولة من قبل القوى العاملة المحلية بسبب عدم الاهتمام بعملها. أيضًا ، عندما تستخدم إحدى المنظمات شركة تعهيد محلية ، تظل الوظائف مناسبة في المجتمع ، حيث يتم تسليمها ببساطة إلى مؤسسة أخرى قد تكون قادرة على القيام بعمل أفضل.
