نمت تطبيقات الدفع بواسطة الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Venmo بشكل كبير منذ إطلاقها. سيجد المستخدمون عزاءًا في سهولة الاستخدام والأمان الاستثنائي. على الرغم من القوة الكامنة وراء مثل هذه الأسماء ، فقد تم تطوير تطبيق مدفوعات الهاتف المحمول الأصلي والأكثر استخدامًا بواسطة نموذج أعمال تم إزالته جيدًا من عمالقة التكنولوجيا في وادي السيليكون.
التطبيق اندلاع
ستاربكس لديها قصة مقنعة تروي كيف ستكون حياتك أفضل عندما تنقر وتدفع ، بدلاً من سحب البطاقة أو حتى النقد. يسمح لك تطبيق ستاربكس المجاني للدفع عبر الهاتف المحمول بالطلب في طريقك ، ثم يمكنك المشي واستلامه دون الوقوف في صف خلف عشرات الأشخاص.
اعتبارًا من تشرين الأول (أكتوبر) 2018 ، كان لدى تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول مستخدمين أكثر نشاطًا من Apple Pay أو أي تطبيق Android. تم تقديم التطبيق إلى 16 متجرا في عام 2009 ، والآن يتم إرسال واحد من كل خمسة طلبات من ستاربكس في الولايات المتحدة ودفعها عبر الأجهزة المحمولة. هذا هو 5 ملايين طلب شهريا ، بزيادة قدرها 32 ٪ في السنة ، وفقا ل BusinessInsider.com.
في عام 2016 ، توسع قطاع تطبيقات الدفع بواسطة الهاتف المحمول إلى ما وراء ستاربكس لسبب رئيسي واحد: اضطر التجار إلى ترقية أجهزة معالجة الدفع ببطاقات الائتمان التي استخدموها من أجل تمكين تقنية EMV أكثر أمانًا ، والعديد من الأجهزة الجديدة جاهزة للاستفادة من النقر -دفع الاستخدام. هذا يعني أن ميزة "النقر والدفع" متاحة الآن ، أو ستكون متوفرة قريبًا ، لدى معظم تجار التجزئة الذين يقبلون بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية.
أربعة شعبية خدمات الدفع بواسطة الهاتف النقال
ثلاثة من خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول الأربعة الأكثر استخدامًا هي Apple Pay و Android Pay و Samsung Pay و PayPal. استحوذت PayPal على التطبيق واسع الاستخدام Venmo في عام 2012 ، وفي الربع الأول من عام 2018 تعاملت مع أكثر من 12 مليار دولار في المعاملات.
الكل ما عدا PayPal هو الاختيار الافتراضي بناءً على الهاتف الذي لديك ، ويعملون بنفس الطريقة. يمكنك تنزيل التطبيق المجاني ، وتحميل أرقام جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية الخاصة بك و "انقر للدفع" مع هاتفك في أي تاجر تجزئة يقبل هذه الخدمة.
يعمل PayPal بنفس الطريقة ، ومع قارئ البطاقة نفسه ، إذا قام التاجر بالتسجيل لقبول مدفوعات PayPal. (لا تتوفر PayPal على نطاق واسع في متاجر الطوب وقذائف الهاون). يحتوي على اثنين من الميزات التي تفتقر إليها منافسيها الكبار حاليا ، بما في ذلك خيار الاتصال بحساب مصرفي ، والقدرة على إرسال واستقبال الأموال الافتراضية من شخص لآخر. اعتبارًا من عام 2018 ، يسمح تطبيق Pay أيضًا بالتحويلات من شخص لآخر أثناء استخدام الخدمة.
الأمان
نظرًا لسهولة أخذ بيانات الهاتف أو استنساخها ، لا يزال هناك سؤال كبير يبقى في أذهان المستهلكين: ما مدى أمان الدفع بواسطة الهاتف النقال؟
يبدو أن اللاعبين الكبار أمضوا الكثير من الوقت والجهد في التأكد من أن عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول أكثر أمانًا من استخدام البطاقة المادية. بادئ ذي بدء ، لن يرى التاجر رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو رمز التفويض من ظهر بطاقتك أو حتى اسمك. وعند إجراء عملية شراء ، بدلاً من استخدام رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم إنشاء رقم مشفر لمرة واحدة - رمز مميز - لإذن الشراء. تنتهي صلاحيته بعد ذلك بوقت قصير.
حتى إذا فقد هاتفك أو سُرق ، فهناك طبقات من الحماية. توجد محافظ الهواتف المحمولة خلف شاشة القفل ، مما يتطلب استخدام رقم PIN أو مصادقة بصمة الإصبع. لذلك الوصول مقيد. علاوة على ذلك ، لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك على الهاتف. أخيرًا ، هناك ميزات تحثك الشركات على تنشيطها في حالة فقد هاتفك: فعلى سبيل المثال ، يتم تحذير مستخدمي Android Pay من تشغيل Android Device Manager بحيث يمكن تحديد موقع الهاتف في حالة ضياعه أو سرقته وإغلاقه عن بعد إذا لزم الأمر. بالنسبة لـ Apple Pay ، تتيح لك ميزة Find My iPhone تعليق محفظة الهاتف المحمول عن بُعد.
التبني البطيء في الثقافة الغربية
إن الموقف الأمريكي في تناقض حاد مع موقف المستهلكين الصينيين ، الذين اعتنقوا العيش بدون نقد. في عام 2015 ، استخدم ما يقرب من 358 مليون مستهلك صيني مدفوعات الهواتف المحمولة ، بزيادة قدرها حوالي الثلثين في السنة ، وفقًا لتقرير حكومي. يستخدمون هواتفهم المحمولة لدفع ثمن سيارات الأجرة وتسليم الوجبات ، في متاجر وول مارت وفي أكشاك سوق أمي وبوب. Alipay ، المملوكة من قبل علي بابا ، هي الخدمة الصينية المهيمنة. (للمزيد ، انظر سوف أبل الكراك الصين مدفوعات السوق؟ )
في الصين ودول نامية أخرى ، حيث لم يستخدم الكثيرون أبداً بنكًا تقليديًا ، يتجنب العديد من المستهلكين الذين تم سكهم حديثًا البنوك ويحلون محل خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول. يمكن لمستخدمي Alipay إيداع أموالهم في حساب سوق المال الذي يدفع للمستثمر فائدة أعلى من حسابات التوفير البنكية التقليدية.
