ايزو 9000 التعريف

ما هو ISO 9000؟

ISO 9000 هي مجموعة من المعايير الدولية ، التي وضعتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، كأساس لأنظمة إدارة الجودة وضمان الجودة.

فهم ISO 9000

تم تطوير معايير ISO 9000 لمساعدة المصنِّعين على توثيق عناصر نظام الجودة التي تحتاج إلى التنفيذ الفعال للحفاظ على نظام جودة فعال. يتم تطبيقها بشكل متزايد على أي منظمة أو صناعة. يتم الآن استخدام ISO 9001 كأساس لإدارة الجودة - في قطاع الخدمات والتعليم والحكومة - لأنه يمكن أن يساعد المؤسسات على إرضاء عملائها وتلبية المتطلبات التنظيمية وتحقيق التحسين المستمر.

تم نشر سلسلة ISO 9000 ، أو مجموعة المعايير ، في الأصل في عام 1987 ، بواسطة المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. اكتسبوا أول شعبية في أوروبا ، ثم امتدوا إلى الولايات المتحدة في التسعينيات. نظرًا لتطور نظرة العالم إلى ضمان الجودة ، فقد تمت مراجعة هذه المعايير في عامي 2000 و 2008.

من المفهوم اليوم أن إدارة الجودة تتعلق بالعمليات التي يجب إدارتها بشكل صحيح ، تقنيًا ومن حيث الموارد البشرية. تم نشر الإصدارات الحالية من ISO 9000 و ISO 9001 في سبتمبر 2015.

ISO 9000 المبادئ التوجيهية

لا يمكن اعتماد الأفراد والمنظمات على شهادة الأيزو 9000 - إنها تحدد ببساطة أساسيات وأنظمة إدارة الجودة. ISO 9001 هو المعيار الوحيد ضمن عائلة ISO 9000 التي يمكن للمؤسسات التصديق عليها ، وهي عملية تستغرق أكثر من عام وتتطلب توثيقًا كبيرًا لإثبات المطابقة.

تحتوي عائلة ISO 9000 على هذه المعايير:

• ISO 9001: 2015: نظم إدارة الجودة - المتطلبات ISO 9000: 2015: أنظمة إدارة الجودة - الأسس والمفردات (التعاريف) ISO 9004: 2009: أنظمة إدارة الجودة - الإدارة للنجاح المستمر لمنظمة (التحسين المستمر) ISO 19011: 2011: المبادئ التوجيهية لأنظمة إدارة التدقيق

الماخذ الرئيسية

• ISO 9000 هي مجموعة من المعايير المعترف بها دوليًا لضمان الجودة وإدارتها. ISO 9000 تحدد أفضل الممارسات والإرشادات والمفردات القياسية لأنظمة إدارة الجودة. ISO 9001 هو الجزء الوحيد المعتمد من هذه المعايير ، مع نشر التحديثات في العام. 2015.

ما هي إدارة الجودة؟

إدارة الجودة هي فعل الإشراف على جميع الأنشطة والمهام اللازمة للحفاظ على المستوى المطلوب من التميز. ويشمل ذلك تحديد سياسة الجودة ، وإنشاء وتنفيذ تخطيط وضمان الجودة ، ومراقبة الجودة وتحسين الجودة. يشار إليها أيضًا باسم إدارة الجودة الشاملة (TQM). بشكل عام ، تركز إدارة الجودة على الأهداف طويلة المدى من خلال تنفيذ المبادرات قصيرة الأجل.

تعد مراقبة الجودة (QC) جزءًا أساسيًا من إدارة الجودة وضمانها ، والتي تسعى الأعمال من خلالها إلى ضمان الحفاظ على جودة المنتج أو تحسينها مع وجود أخطاء مخفضة أو صفرية.

تتطلب مراقبة الجودة من رجال الأعمال خلق بيئة تسعى فيها كل من الإدارة والموظفين إلى تحقيق الكمال. يتم ذلك عن طريق تدريب الموظفين ، وإنشاء معايير لجودة المنتج ، واختبار المنتجات للتحقق من الاختلافات المهمة إحصائياً.

يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لمراقبة الجودة في إنشاء ضوابط محددة جيدًا. تساعد عناصر التحكم هذه في توحيد كل من الإنتاج وردود الفعل على مشكلات الجودة. الحد من الخطأ عن طريق تحديد أنشطة الإنتاج التي سيتم إكمالها والتي يقلل من الموظفين من فرصة إشراك الموظفين في المهام التي ليس لديهم تدريب كاف عليها.