ما هو مخطط إيشيكاوا؟
يُعد مخطط إيشيكاوا مخططًا يوضح أسباب الحدث وغالبًا ما يستخدم في التصنيع وتطوير المنتجات لتوضيح الخطوات المختلفة في العملية ، ويوضح حيث قد تنشأ مشكلات في مراقبة الجودة وتحديد الموارد المطلوبة في أوقات محددة.
تم تطوير مخطط إيشيكاوا بواسطة كاورو إيشيكاوا خلال الستينيات كطريقة لقياس عمليات مراقبة الجودة في صناعة بناء السفن.
الماخذ الرئيسية
- يتم استخدام مخطط إيشيكاوا لإظهار العوامل السببية التي تدخل في بعض النتائج النهائية ، وغالبًا ما تتعلق بمشكلة إنتاج أو تصميم. على شكل يشبه إلى حد ما سمكة ، تسمى هذه المخططات أحيانًا بمخطط "فيشيكاوا". تتبع مخططات إشيكاوا سلسلة من ثماني خطوات لبناء.
فهم إيشيكاوا المخططات
يُشار إلى مخططات إيشيكاوا في بعض الأحيان على أنها مخططات عظام السمك ، أو المخططات المتعرجة ، أو المخططات المسببة للتأثير ، أو فيشيكاوا. إنها مخططات سببية أنشأها كاورو إيشيكاوا لإظهار أسباب حدث معين. إنها تشبه الهيكل العظمي للسمك ، حيث تمثل "الأضلاع" أسباب الحدث والنتيجة النهائية تظهر على رأس الهيكل العظمي. الغرض من مخطط Ishikawa هو السماح للإدارة بتحديد المشكلات التي يجب معالجتها من أجل كسب أو تجنب حدث معين.
تشمل الاستخدامات الشائعة الأخرى لمخطط إيشيكاوا استخدامه كمنهجية لإنشاء تصاميم المنتجات التي تحل المشاكل العملية. يمكن استخدامه أيضًا في الوقاية من عيوب الجودة لتحديد العوامل المحتملة التي تسبب التأثير الكلي. كل سبب أو سبب النقص هو مصدر الاختلاف. عادةً ما يتم تجميع الأسباب في فئات رئيسية لتحديد وتصنيف مصادر التباين هذه.
عملية لجعل مخطط إيشيكاوا
لإنشاء مخطط إيشيكاوا ، ستحتاج المجموعة إلى لوحة بيضاء ومخطط الوجه وبعض أقلام التأشير.
- يجب أن توافق المجموعة على بيان المشكلة (التأثير). اكتب بيان المشكلة في منتصف يمين لوحة المخطط أو السبورة ، ضع مربعًا عليه وارسم سهمًا أفقيًا يمتد إليه. استعد الفئات الرئيسية لأسباب المشكلة. على سبيل المثال ، قد يكون من المنطقي أن نبدأ بهذه العناوين العامة: الطرق ، الآلات (المعدات) ، الأشخاص (القوى العاملة) ، المواد ، القياس ، والبيئة. اكتب فئات الأسباب كفروع من السهم الرئيسي. اسأل: "لماذا يحدث هذا؟" مع إعطاء كل فكرة ، يكتبها الميسر كفرع من الفئة المناسبة. يمكن كتابة الأسباب في عدة أماكن ، إذا كانت تتعلق بعدة فئات. اطرح السؤال "لماذا يحدث هذا؟" مرة أخرى. اكتب الأسباب الفرعية المتفرعة عن الأسباب. استمر في طرح السؤال "لماذا؟" وتوليد مستويات أعمق من الأسباب. تشير طبقات الفروع إلى العلاقات السببية. عندما تنفد المجموعة من الأفكار ، ركز الانتباه على المناطق في المخطط حيث تكون الأفكار رقيقة.
