أصبح المجتمع أكثر وعياً بالبلطجة في جميع جوانب عالمنا - في كل مكان من المدرسة إلى الإنترنت. نحن ندرك أنه يمكن العثور على البلطجة في العديد من المواقف المختلفة. أصبحت البلطجة في مكان العمل موضوعًا للمناقشة أكثر شيوعًا ، حيث تشير التقديرات إلى أن ما بين 25 و 50٪ من القوى العاملة قد خضعت لشكل من أشكال البلطجة في مكان العمل. ما يقرب من نصف السكان العاملين شهدوا ذلك في مرحلة ما. يمكن أن تتخذ أشكال البلطجة في مكان العمل العديد من الأشكال وهي متعمدة بشكل عام.
يمكن أن تشمل البلطجة في مكان العمل الإساءة اللفظية والترهيب والإهانة والتخريب. عادةً ما تكون حالات سوء المعاملة هذه غير متكررة. تحدث على مدى فترة طويلة من الزمن وتتسبب في معاناة الضحية من فقدان الثقة بالنفس وربما حتى مشاكل الصحة البدنية أو العقلية طويلة المدى. بصرف النظر عن الأضرار التي لحقت بضحايا البلطجة ، تجد المنظمات أن البلطجة في مكان العمل تكلف مالاً كذلك.
انخفاض الإنتاجية نظرًا لأن الأشخاص لا يؤدون عادة أداءً جيدًا عند العمل في حالات القلق الشديد ، يواجه أرباب العمل فقدان الإنتاجية بسبب التنمر في مكان العمل. اقترح بيل ساتون من جامعة ستانفورد أن الإنتاجية قد تنخفض إلى 40٪ عندما يصرف انتباه العمال عن البلطجة. بصرف النظر عن الهاء ، يشعر الموظفون الذين يتعرضون للتخويف أيضًا بفقدان الدافع ، مما يتسبب في تجنب بذل المزيد من الجهد أو العمل لساعات إضافية.
الوقت الضائع عندما يشارك الأشخاص في حالات الضغط الشديد ، من الشائع أن يبذلوا جهودًا كبيرة لتفادي الموقف غير السار. ربما سيتصلون بالمرضى عندما لا يكونون كذلك ، أو ربما يذهبون بأوراق إجهاد مطولة. تشير الأبحاث الصادرة من المملكة المتحدة إلى أن التنمر في مكان العمل كان عاملاً في خسارة 18.9 مليون يوم عمل كل عام. هذا النوع من التغيب يترجم إلى ضياع كبير للوقت في مكان العمل. اقترحت Royal & Sun Alliance ، أكبر شركة تأمين تجاري في المملكة المتحدة ، أن هذا قد كلف الشركات ما يقرب من 18 مليار جنيه إسترليني سنويًا ، وهو ما يعادل حوالي 8 إلى 10٪ من أرباح الشركة.
انظر: 3 طرق الهجرة يساعد ويضر الاقتصاد
ارتبط معدل دوران الموظف في مكان العمل بمعدلات دوران عالية. يشير تقرير صادر عن noworkplacebullies.com إلى أن ما يصل إلى 30٪ من الموظفين الذين يتعرضون للتخويف سوف يستقيلون من وظائفهم ، وأن 20٪ ممن يشهدون التنمر سيغادرون المنظمة. تشير الأرقام الصادرة عن twitterbullying.com إلى أن عدد الموظفين الذين يغادرون بسبب البلطجة قد يكون أعلى من ذلك بكثير - ربما ما يصل إلى 70 ٪ من الموظفين الذين يتعرضون للمضايقات يتركون أصحاب عملهم. هذا بدوره يأتي مع تأثير اقتصادي لصاحب العمل. في كل مرة يغادر فيها الموظف مكان العمل ، هناك تكاليف بديلة مرتبطة بتعيين وتوظيف وتدريب موظفين جدد. بشكل غير مباشر ، غالباً ما يؤدي التنمر في مكان العمل إلى انخفاض في الروح المعنوية ، مما يجعل مكان العمل أكثر عرضة لمعدلات دوران عالية لأن الموظفين في جميع أنحاء المنظمة يعانون من آثار بيئة عمل أقل سعادة.
التأثير على سمعة الشركة عندما يكون شخص ما غير سعيد ، فإنه عادةً ما يخبر شخص ما بذلك. حتى إذا كان الموظف لا يخبر شركته أو شركائها بما يجري في العمل ، فهناك فرصة جيدة لإخبار أسرته وأصدقائها خارج المنظمة. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب توصيل البلطجة في مكان العمل بشكل مباشر بتقليل مبيعات الشركة ، فمن المؤكد أنه مع قيام الشركة بتطوير سمعة سيئة للسماح بتخويف مكان العمل ، فإن ذلك سيؤثر على مبيعات الشركة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت منظمة تعتمد على الاستهلاك العام من أجل البقاء.
أصبحت المخاوف الطبية المجتمع أكثر وعيا من الآثار الجسدية السلبية للاكتئاب والقلق. يمكن أن يكون لمستويات الضغط المرتفعة تأثير حقيقي على صحة الموظفين ، ربما في شكل مشكلات طبية متعلقة بارتفاع ضغط الدم أو الاكتئاب أو الصداع النصفي أو القلق. هذا يمكن أن يكلف صاحب العمل في شكل إجازات مرضية ، وتكاليف التأمين الصحي ومطالبات تعويض العمال.
انظر: اقتصاديات تنقل العمالة
التكاليف القانونية في بعض الحالات ، وجد أرباب العمل مسؤولين عن التنمر الذي يحدث داخل مؤسساتهم. دفع العديد من أرباب العمل الأضرار التي لحقت للموظف بسبب مشاكل الصحة البدنية أو العقلية ، والإجهاد ، والأجور المفقودة وغيرها من القضايا المرتبطة بالبلطجة في مكان العمل. يمكن لأصحاب العمل إضافة التكاليف القانونية المرتبطة بالاشتراك في الإجراءات القانونية. العديد من حالات البلطجة القصوى أجبرت أرباب العمل على دفع ملايين الدولارات في المستوطنات للموظفين. يجب على أصحاب العمل أيضًا النظر في دعاوى الفصل غير المشروعة والبناءة في هذه الفئة ، وتحديداً عندما يتم إنهاء الموظف المخادع بطريقة غير مشروعة من قِبل المشرف على الفتوة.
تكاليف إعادة التأهيل إذا اختار موظف تخويف عدم مغادرة الشركة ، فقد يجبر صاحب العمل على دفع تكاليف إعادة التأهيل ، مثل رسوم المشورة لمساعدة الموظف على علاج أي أضرار عاطفية قد يكون تكبدها. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد تحديد الفتوة في مكان العمل ، عادة ما تكون هناك تكاليف مرتبطة بإعادة تأهيل الفتوة من أجل السماح لها بالعمل بشكل أكثر ملاءمة داخل مكان العمل. يمكن أن تشمل هذه التكاليف أشياء مثل إدارة الغضب أو التدريب على القيادة وأنشطة بناء الفريق والتدريب على الحساسية والاستشارات.
الخلاصة رغم أنه قد يكون من الصعب تحديد التكاليف الدقيقة التي يواجهها صاحب العمل عندما تعمل الفتوة داخل المنظمة ، إلا أنه لا يوجد أدنى شك في وجود تأثيرات مالية. على الرغم من هذه الحقيقة المؤلمة ، يشير بعض الباحثين إلى أن البلطجة في مكان العمل قد ترتفع بالفعل. لا يوجد أدنى شك في أن الموظفين السعداء يستثمرون أكثر في نجاح المؤسسات التي توظفهم ، لذلك سيهتم أرباب العمل الحكيمون ويفعلون ما في وسعهم لزيادة الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين وروحهم المعنوية من خلال اتخاذ موقف صارم بشأن مسألة البلطجة في مكان العمل.
