تواجه شركة Facebook Inc. (FB) مهمة شاقة هائلة لاستعادة ثقة الجمهور ، حسبما أظهرته نتائج استطلاعين منفصلين للرأي ، أجرتهما رويترز.
وفقًا لاستطلاع أجرته رويترز / إيبسوس نُشر يوم الأحد ، فإن 41 في المائة فقط من الأمريكيين يثقون الآن في فيسبوك لامتثال القوانين التي تحمي معلوماتهم الشخصية. في المقابل ، من بين 2237 من المشاركين في الاستطلاع ، الذي استمر من الأربعاء إلى الجمعة ، 66 في المائة و 62 في المائة و 60 في المائة على التوالي ، يعتقدون أن Amazon.com Inc. (AMZN) و Alphabet Inc's Google (GOOGL) و Microsoft Corp. (MSFT) ستقوم بعمل أفضل لاحترام خصوصيتها.
أجرى استطلاع منفصل صدر في اليوم نفسه من قبل صحيفة "بيلد آم سونتاج" الألمانية الأكثر مبيعًا يوم الأحد ، تقييماً أكثر ضررًا ، وكشف أن 60 في المائة من الألمان يعتقدون أن Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى لها تأثير سلبي على الديمقراطية.
يأتي رد الفعل المتزايد ضد Facebook بعد اتهام هيئة الاستشارات السياسية البريطانية Cambridge Analytica بالحصول غير العادل على البيانات الشخصية لعشرات الملايين من مستخدمي الشبكة الاجتماعية للتأثير على الانتخابات الرئاسية الأمريكية في عام 2016. ومنذ ذلك الحين اعتذر Facebook عن دوره في البيانات تسرب ووعدت بعمل أفضل لحماية معلومات المستخدم في المستقبل.
قام مؤسس الشركة ومديرها التنفيذي مارك زوكربيرج بالعديد من الصحف في الصحف بما في ذلك الأوبزرفر في بريطانيا ونيويورك تايمز وواشنطن بوست وول ستريت جورنال في نهاية الأسبوع لترديد هذه الرسالة. "لدينا مسؤولية حماية معلوماتك. إذا لم نتمكن من ذلك ، فنحن لا نستحق ذلك ".
لسوء الحظ بالنسبة لموقع Facebook ، كانت هذه الالتماسات مصحوبة باستطلاعات للرأي تظهر أن الجمهور العام يحتاج إلى مزيد من الإقناع قبل الوثوق بالشبكة الاجتماعية ببياناتها مرة أخرى. سيكون ذلك بمثابة ضربة كبيرة للشركة ، خاصة مع بذلها جهودًا كبيرة في الأسبوع الماضي لطمأنة المستخدمين بأنها تخطط لإنفاق ملايين الدولارات لتحسين إجراءاتها الأمنية.
في مقابلات مختلفة مع منافذ وسائط مختلفة ، كشف زوكربيرج أن فيسبوك سيجري عمليات تدقيق شرعي كاملة على التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى موقعها على شبكة الإنترنت. وأضاف أيضًا أنه سيتعين على المطورين التغلب على المزيد من العقبات التي تحول دون وصول أيديهم إلى نفس المستوى من البيانات التي سبق لهم الوصول إليها.
فشلت هذه التعهدات في وقف انخفاض سعر سهم Facebook. بحلول نهاية الأسبوع ، هبط السهم بنسبة 14 في المائة ، وأغلق الجمعة أقل من 160 دولارًا.
