متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) هو مقياس الإيرادات الناتجة لكل مستخدم أو وحدة. يتيح ARPU ، وهو إجراء لا يخضع لمبادئ المحاسبة المقبولة عموماً ، إدارة الشركة وكذلك المستثمرين لتحسين تحليلهم لقدرة الشركة على توليد الإيرادات والنمو على مستوى كل عميل.
توزيع متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)
متوسط الدخل لكل مستخدم (ARPU) هو ما يعادل إجمالي الإيرادات مقسومًا على متوسط المستخدمين خلال فترة ما. تاريخ نهاية الفترة ليس تاريخ القياس للمقام لأن عدد الوحدات يمكن أن يتقلب داخل الفترة. بدلاً من ذلك ، عادةً ما يتم حساب متوسط بداية الفترة ونهاية الأرقام. يمكن أيضًا استخدام المتوسط المرجح ، إذا كان ذلك مناسبًا.
من يستخدم متوسط الإيرادات لكل مستخدم؟
يتم استخدام التدبير في قطاع الاتصالات عن طريق شركة Verizon و AT&T وغيرها ، على سبيل المثال ، لتتبع مقدار الإيرادات الناتجة لكل مستخدم للهاتف المحمول. شركات الكابل مثل Comcast تكشف أيضا عن أرقام ARPU. يمكن استخدام قيم التدابير التي تم الحصول عليها داخليًا وخارجيًا كمقارنة بين الشركات القائمة على المشترك وللمساعدة في التنبؤ بإيرادات الخدمات المستقبلية الناتجة من قاعدة العملاء. جديدة نسبيا على الساحة ، شركات الإعلام الاجتماعي مثل Facebook و Snap ، على الرغم من أنها ليست قائمة على المشتركين - تبلغ عن أرقام ARPU للمستثمرين. الفرق في هذه التدابير بين الشركتين لديه بعض القوة التفسيرية للثغرات الكبيرة في التقييمات. بلغ متوسط إيرادات فيسبوك لكل مستخدم في الربع الثالث من عام 2017 5.07 دولار ، في حين بلغ متوسط العائد لكل مستخدم لـ Snap 1.17 دولار.
نقد ARPU
ARPU هو إجراء طويل الأمد مفيد للإدارة والمحللين. ومع ذلك ، هناك نقد واحد شائع هو أنه لا يوفر معلومات مفصلة حول قاعدة المستخدمين. إنه فقط مقياس على مستوى الماكرو. على سبيل المثال ، في مثال Facebook أعلاه ، قد يكون هناك عشرات أو مئات الملايين الذين قاموا بالتسجيل كمستخدمين ولكن نادراً ما يشاركون في النظام الأساسي أو ربما لا يشاركون على الإطلاق. يمكن تشويه شخصية ARPU الحقيقية.
