قد يكون مشغلي المتاجر الكبرى ، بما في ذلك Nordstrom Inc. (JWN) و Macy's Inc. (M) ، متوقفين عن العمل لكنهم لم يخرجوا بعد في عصر Amazon.com Inc. (AMZN).
قالت وكالة موديز انفستورز سيرفيسز في تقرير جديد إن تجار التجزئة أغلقوا المتاجر ، وأعيد تنظيمهم وهبطوا في حالة إفلاس ، لكن بعضها بدأ ينمو بتركيز "أصغر حجماً وأكثر دقة" ، حيث حقق أكبر مشغلي المتاجر الكبرى تقدماً كبيراً.
قسم المتاجر في الاستثمار الرقمي
وقالت كريستينا بوني ، نائبة رئيس "موديز" في بيان صحفي: "بعد عامين من ضعف الأداء القوي ، أصبحت المتاجر الكبرى في طور التحول الكبير التالي ، مما يجعل التسوق أكثر سلاسة قدر الإمكان بالنسبة لعميل صارم بشكل متزايد". "للقيام بذلك ، تقوم الشركات بتنفيذ عملية باهظة الثمن ولكنها ضرورية لتدوير مختلف منصات التسوق - عبر الإنترنت ، والطوب ومدافع الهاون ، وتطبيقات الهواتف الذكية - إلى واحدة."
يكافح تجار التجزئة التقليديون لسنوات عديدة للبقاء على صلة في عصر التسوق عبر الإنترنت ، وفي نفس اليوم ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تجعل شراء شيء سهلاً مثل نقرة واحدة على جهاز محمول. لقد استجابوا تقليديًا من خلال إغلاق المتاجر وخفض بصمتهم المادية ، مع التركيز على الجوانب الرقمية للشركات. كان هذا بطيئًا حيث تستمر شركة Amazon في السيطرة على تحول العالم المادي للتسوق من خلال شرائها بمليارات الدولارات من سوق الأغذية العام الماضي. يمكن للأمازون الآن الحصول على الائتمان لتعطيل المتاجر وتجار التجزئة ومحلات السوبر ماركت. (انظر المزيد: تحطيم 4 أسهم في سجلات التجزئة رغم تهديد أمازون).
المتاجر الكبرى احتضان البيانات
لمواجهة تأثير أمازون ، قالت بوني إن المتاجر الكبرى تتجه نحو البيانات الضخمة لتطوير برامج ولاء قابلة للتخصيص والتي قد تكون حاسمة للتمييز بينما يقوم آخرون بإعطاء العملاء معلومات عن المنتجات والمخزون عبر الإنترنت. كما أنهم يخفضون التكاليف عن طريق جعل المستهلكين يعيدون المنتجات إلى المتجر ويقدمون شحنًا مجانيًا إذا وصل العملاء إلى قدر معين من المشتريات. أشار Boni إلى Nordstrom كمشغل متجر واحد يستثمر في التجربة الرقمية للعملاء. وقال محلل وكالة "موديز" إنه على الرغم من أن تلك الجهود قد أثرت سلبًا على هوامش الربح ، إلا أن نوردستروم يصل إلى النقطة التي تبدأ فيها ضغوط الهامش في التخفيف.
تطبيقات التسوق هي القاعدة
وقال بوني إنه حتى إذا ظلت الهوامش مضغوطة ، يتعين على شركات المتاجر الاستمرار في تخصيص الأموال للتكنولوجيا مع تطبيقات الأجهزة المحمولة التي لا تزال مهمة بالنسبة لها. وقالت إن تطبيقات التسوق أصبحت هي القاعدة بالنسبة لعدد لا يحصى من المستهلكين ، مما يتيح لهم التحقق من الأسعار وإجراء عمليات الشراء وإدارة المكافآت وتتبع الطلبات. (انظر المزيد: يمكن أن ترتفع أسهم Nordstrom إلى 60 دولارًا بدون صفقة).
بوني ليس هو الوحيد الذي أبدى بعض الثقة في Nordstrom. أشار بارون إلى محلل Instinet Simeon Siegel الذي قال إن خطة الشركة لإعادة شراء الأسهم "غير محل تقدير". وفي الوقت نفسه ، كرر تقديره المحايد للسهم. وقال إن برنامج إعادة شراء الأسهم الذي تخطط نوردستروم لإعادة شراء 3.7 مليار دولار من الأسهم خلال السنوات الخمس المقبلة يساوي 42 ٪ من القيمة السوقية ويمكن أن يوفر رأسا على عقب "ربحية السهم".
