ما هي مخاطر السمعة؟
تمثل مخاطر السمعة تهديدًا أو خطرًا على الاسم التجاري أو مكانة الشركة أو الكيان. يمكن أن تحدث مخاطر السمعة بالطرق التالية:
- مباشرة ، كنتيجة لإجراءات الشركة نفسها بشكل غير مباشر ، بسبب تصرفات موظف أو موظفين بشكل خاص ، من خلال الأطراف الطرفية الأخرى ، مثل شركاء المشروع المشترك أو الموردين
بالإضافة إلى ممارسات الإدارة الجيدة والشفافية ، يجب أن تكون الشركات مسؤولة اجتماعيًا واعية بالبيئة لتجنب أو تقليل مخاطر السمعة.
الماخذ الرئيسية
- تمثل مخاطر السمعة تهديدًا أو تهديدًا خفيًا للاسم أو مكانة الشركة أو الكيان ويمكن أن تحدث من خلال مجموعة متنوعة من الطرق. إن أكبر مشكلة في خطر السمعة هي أنه يمكن أن يندلع حرفيًا من أي مكان وحتى بدون سابق إنذار. يمكن أن تشكل المخاطر السمعية تهديدًا لبقاء أكبر الشركات وأفضلها إدارة ، ولديها القدرة على القضاء على ملايين أو مليارات الدولارات. رسملة السوق أو الإيرادات المحتملة.
فهم مخاطر السمعة
خطر السمعة هو خطر خفي يمكن أن يشكل تهديدا لبقاء الشركات الأكبر والأفضل إدارة. غالبًا ما يمكنها القضاء على ملايين أو مليارات الدولارات من القيمة السوقية أو الإيرادات المحتملة ، ويمكن أن تؤدي أحيانًا إلى تغيير على أعلى مستويات الإدارة.
أكبر مشكلة في خطر السمعة هي أنه يمكن أن يندلع حرفيًا من العدم
يمكن أن تنشأ مخاطر السمعة أيضًا عن تصرفات الموظفين المخطئين ، مثل الاحتيال الفاضح أو الخسائر التجارية الهائلة التي تكشف عنها بعض أكبر المؤسسات المالية في العالم. في بيئة تزداد عولمة ، يمكن أن تنشأ مخاطر السمعة حتى في منطقة محيطية بعيدة عن المنزل.
في بعض الحالات ، يمكن التخفيف من مخاطر السمعة من خلال تدابير فورية للسيطرة على الضرر ، وهو أمر ضروري في عصر الاتصالات الفورية وشبكات التواصل الاجتماعي. في حالات أخرى ، يمكن أن يكون هذا الخطر أكثر غدراً ويستمر لسنوات. على سبيل المثال ، تم استهداف شركات الغاز والنفط بشكل متزايد من قبل النشطاء بسبب الأضرار التي تلحق بالبيئة بسبب أنشطة الاستخراج.
مثال على مخاطر السمعة
انفجرت مخاطر السمعة في مرأى ومسمع في عام 2016 عندما تم الكشف عن الفضيحة التي تنطوي على فتح الملايين من الحسابات غير المصرح بها من قبل المصرفيين الأفراد (وتشجيعهم أو إكراههم من قبل بعض المشرفين) في ويلز فارغو.
الرئيس التنفيذي ، جون Stumpf ، وآخرون أجبروا على الخروج أو طردوا. خضع المنظمون للبنك غرامات وعقوبات ، وقام عدد من العملاء الكبار بتخفيض أو تعليق أو وقف العمل بشكل كامل مع البنك. تم تلويث سمعة Wells Fargo ، وتواصل الشركة إعادة بناء سمعتها وعلامة تجارية حتى عام 2019.
