التعرف على العلامة التجارية هو المدى الذي يمكن لعامة الناس (أو السوق المستهدفة للمؤسسة) تحديد العلامة التجارية من خلال خصائصها. يكون التعرف على العلامة التجارية ، والمعروف أيضًا باسم "استدعاء العلامة التجارية المدعومة" ، هو الأكثر نجاحًا عندما يتمكن الأشخاص من تحديد علامة تجارية دون التعرض صراحة لاسم الشركة ، ولكن من خلال الإشارات المرئية أو السمعية مثل الشعارات أو الشعارات أو العبوات أو الألوان أو الأناشيد كما هو موضح في إعلان. إنه يختلف عن الوعي بالعلامة التجارية ، والتي هي مجرد معرفة بوجود علامة تجارية.
تحطيم الاعتراف بالعلامة التجارية
غالبًا ما يقترن التعرف على العلامة التجارية بـ "استدعاء العلامة التجارية" ، وهي قدرة العملاء على التفكير في اسم العلامة التجارية من ذاكرتهم عندما يُطلب منهم التفكير في فئة من المنتجات. يميل التذكير بالعلامة التجارية إلى الإشارة إلى وجود علاقة أقوى للعلامة التجارية من التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يميل الناس إلى التفكير في أسماء تجارية أكثر عندما يطلبها منتج ما أكثر من فئة. يسمى استدعاء العلامة التجارية أيضًا "الاستدعاء بدون مساعدة" أو "الاستدعاء التلقائي".
لقياس الاعتراف بالعلامة التجارية وفعالية الحملات الترويجية ، ستقوم العديد من الشركات بإجراء تجارب على مجموعات الدراسة. يمكن استخدام اختبارات الاسترجاع بمساعدة وبدون مساعدة. مع منتجات مماثلة ، سيؤدي التعرف على العلامة التجارية إلى زيادة المبيعات ، حتى إذا كانت كلتا الماركات متساوية في الجودة.
نصائح الاعتراف العلامة التجارية
يمكن للشركات الصغيرة والشركات الكبرى على حد سواء فعل الكثير لبناء والحفاظ على الاعتراف بعلامتها التجارية ، لتكون "على رأس الذهن" مع العملاء الذين هم على استعداد لشراء عبر الإنترنت أو في المتجر.
بالنسبة لأحدهم ، يجب أن تستخدم الشركة قصة فريدة من نوعها أو مؤثرة أو صادقة تتيح للعملاء معرفة سبب وجودها في العمل. يميل العملاء إلى تذكر العلامات التجارية التي تصل إليهم على المستوى الشخصي أو العاطفي. هناك طريقة أخرى لبناء والحفاظ على التعرف على العلامة التجارية من خلال توفير خدمة العملاء المثالية. من المرجح أن يوصي العملاء وشراء المنتجات من شركة يعرفون أنها تقدر رعايتهم. يجب أن تهدف الشركات أيضًا إلى تجاوز توقعات عملائها وكذلك السعي لتثقيف عملائها. إن كونك خبيرًا في مجال معين أو القدرة على التواصل مع العملاء وكيفية استخدامهم للمنتجات والخدمات التي يشترونها ، يقطع شوطًا كبيرًا في ضمان ولاء المستهلك. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو المدونات التي تضمن للعملاء أو العملاء المحتملين وضع شركتك في الاعتبار. يمكن للشركات الصغيرة والشركات الكبيرة أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أن أسمائها ومنتجاتها أو خدماتها في تداول مستمر. بالطبع ، يجب استخدام شعار الشركة أو السمة المرئية في جميع الاتصالات.
