تعريف تسوية المنازعات البديلة
الحل البديل للنزاعات هو إحساس بالتأمين ، وهو عدد من العمليات المتباينة التي تستخدمها شركات التأمين لحل نزاعات الدعاوى والتعاقد. يتم تقديم هذا الإجراء للعملاء المؤمن عليهم الذين يتم رفض طلبهم كشكل من أشكال اللجوء. يتم استخدامه لتجنب التقاضي باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً.
كسر حل المنازعات البديلة
يمكن أن يتخذ حل النزاع البديل أشكالًا متعددة. ومن الأمثلة على هذا النوع من القرارات التحكيم غير الملزم والتفاوض البسيط والمباشر بين المؤمن عليه والناقل. في بعض الحالات ، يمكن إحضار طرف ثالث محايد للعمل كوسيط ، إذا لزم الأمر.
شروط إلزامية
تحتوي العديد من بوالص التأمين على شروط إلزامية لتسوية المنازعات البديلة ، حسب الحالة. يمكن أن يكون هذا مدخرًا للوقت والمال للمستهلكين ، ولكن ليس دائمًا ، خاصةً عندما تكون هناك مطالبة كبيرة ومعقدة محل نزاع وهناك آراء متباينة على نطاق واسع حول كيفية تفسير الحقائق. من الحكمة أولاً استنفاد جميع طلبات الاستئناف داخل شركة التأمين أو استئجار ضابط عام لتمثيلك قبل التفكير في حل النزاعات.
سيقوم الضباط العمومون بإجراء تقييمهم الخاص للحالة من خلال تقرير يمكنك إرساله بعد ذلك إلى شركة التأمين الخاصة بك. من فوائد استخدام أدوات الضبط العامة أنه ، على غرار محامي التأمين ، يتم دفع عمولة مقابل الاسترداد. بمعنى آخر ، لا يتقاضون رواتبهم إلا إذا قمت بذلك ، مما يشجعهم على العمل بما يحقق مصلحتك. يتم تعيين ضباط العموم أيضًا لتقييم العمل الذي قام به الضابط المستقل لضمان عدم قطع الزوايا وتلقي مالك المنزل قدر المستطاع.
التحكيم الإلزامي هو فقط جيدة مثل الوسيط أو الوسطاء الذين يستمعون إلى القضية. يأتي العديد من الوسطاء من صناعة التأمين ، لذلك قد يكون هناك ميل داخلي نحو وجهة نظر شركات التأمين. قد يفسرون البنود في السياسة وفقًا لمعايير الصناعة ومعاييرها ، والتي يمكن أن تكون مختلفة تمامًا عن ما قد يقرأه حامل السياسة أو المستهلك النموذجي في فقرة في النص.
لكن الدعاوى المدنية باهظة الثمن ، وإذا كان يمكنك الحصول على محام لتولي قضيتك على أساس طارئ ، فستتخلى عادة عن ثلث أي أموال تم منحها لك.
الوساطة هي عادة عملية تطوعية لمعرفة ما إذا كان يمكن للجانبين الالتقاء. التحكيم ملزم لكلا الطرفين وليس هناك حق في الاستئناف. اعتمادًا على الموقف ، قد تسود قوانين دولة أخرى في التحكيم.
