في خضم طرح منتجات البضائع النفعية العصرية ، نعتقد أن بعض المنتجات تخرج من الأثير إلى أيدينا في غمضة عين. هذا ليس خداعًا - إنه نوع من السحر. التجريب هو شرط أساسي لنشر أي منتج ناجح. ومع ذلك ، غالبا ما يكون التطور بعيدًا عن الأنظار أو يخفي وراءه.
منذ عام 2010 ، حاولت Google (GOOG) X ، وهي مبادرة سرية إلى حد ما أطلقتها شركة Sebastian Thrun ، تحسين الحياة والسلع الأساسية بعامل 10 ، بدلاً من عشرة بالمائة ، من خلال جهود تسمى moonshots. تم تجميع مشروع الزجاج بحكم هذه الطموحات. نظرًا إلى اعتبارها كأداة للتكنولوجيا المستقبلية ، فقد أوضحت MIT Technology Review أن "Glass يقع بالفعل على بعد أميال من عام 2011". في الواقع ، فإن الاختراع ، الذي كان مجرد لقطة في الظلام ، قد استحوذ على حياة خاصة به.
الحلم
لا يأتي Google Glass لإنقاذ العالم ، بل ساعده فقط. في الواقع ، فإن الخلاف الرئيسي بين أعضاء Google X هو ما إذا كان ينبغي استخدام Glass ك "جهاز عصري" طوال الوقت أو "فقط لوظائف نفعية محددة." مستوحى من فهم جون كينيدي بأن التحديات الأكبر تخلق المزيد من العاطفة ، على وجه التحديد فيما يتعلق بالسباق الفضائي ، سعى تطوير Google في النهاية إلى دمج التعليقات في نظامه.
للقيام بذلك ، اقترح المؤسس المشارك لشركة Google ، سيرجي برين ، الذي يشرف أيضًا على Google X ، التعامل مع Glass كمنتج نهائي ، على الرغم من أن كل شخص في المختبر يعلم أنه "نموذج أولي ، مع وجود مكامن خلل كبيرة يتعين حلها". أطلق Glass على الجمهور واطلب من المستهلكين تقديم ملاحظات يمكن لـ X استخدامها بعد ذلك لتحسين التصميم.
تم إصدار النموذج الأولي للزجاج في وقت مبكر نتيجة لذلك ، بقصد التطلع إلى الأمام أكثر من الملاءمة الصريحة. يشعر تيم براون ، الرئيس التنفيذي ورئيس IDEO ، أن الجهود لم تذهب سدى ، قائلًا ، "لم يكن هناك في تاريخ التكنولوجيا الحديثة مثال على الإصدار الأول من البوابة الذي كان هو الإصدار الصحيح."
في النهاية ، على الرغم من أن المستهلكين يريدون تقنية يمكن ارتداؤها ، إلا أن الوظيفة يجب أن تكون مستساغة. كما يلاحظ سليت ، "مشكلة الزجاج" هي أن التكنولوجيا اليوم ببساطة لا تقدم أي شيء يريده الناس العاديون حقًا ، ناهيك عن الحاجة ، في حياتهم اليومية. "الزجاج فكرة مثيرة للاهتمام: من الجيد أن ننظر إليها ، ولكن ليس عبر.
الحقيقة
جوجل الإعلان في الأصل زجاج من حيث زيادة الخبرة. تتميز بكرة العرض التوضيحي لعام 2012 بالقفز بالمظلات وركوب الدراجات بالإضافة إلى توسيع الجدار. في النهاية ، أظهرت مقاطع الفيديو معلومات سهلة الاستخدام تظهر فورًا على الشاشة خلال الأنشطة اليومية. كانت تطلعات Google عالية: تتطلب التكنولوجيا عمرًا طويلًا للبطارية ، وقدرات محسنة للتعرف على الصور ، والكثير من البيانات.
بدلا من زيادة الواقع ، غلاس أكمله ببساطة. أتاح عمر البطارية الذي مدته ساعتان إلى ثلاث ساعات للمستخدمين فحص الرسائل وعرض الصور والبحث في الإنترنت. كان Glass يتنافس مع الأجهزة الأخرى التي تتميز بكاميرات فائقة السعة وسعة أكبر ومعالجات أسرع.
مع القيمة الزجاجية المشكوك فيها جاءت العديد من الأسئلة. هل يشعر المستخدمون بالراحة عند ارتداء الكاميرا حول وجوههم كل يوم؟ كما تشير مراجعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، "لا أحد يستطيع أن يفهم سبب رغبتك في الحصول على هذا الشيء على وجهك ، في طريق التفاعل الاجتماعي العادي." بعض الحانات والمطاعم منعت مرتديها ؛ العديد من المحظورة ببساطة الجهاز تماما. وقد أدى التقييم الفاحش للجهاز والمخاطر الزاحفة إلى إنشاء ازدهار جديد تمامًا.
علاوة على ذلك ، أعاد بيع الجهاز بمبلغ 1500 دولار ولم يقم بأي إجراء فردي بشكل خاص ، وهذا هو السبب في أن أولئك الذين يستطيعون شراء Glass كانوا راضين بالهواتف الذكية المتطورة. في تسعير Glass بشدة وتقييد الوصول إلى مجتمع محدد من Glass Explorers ، أكدت Google ببساطة التقسيم "بين الأشخاص الذين لا يملكون أموالًا". وينفق الأشخاص مبالغ هائلة على العناصر الفاخرة ، لكنهم يجدون قيمة مع الهوية. يبدو أن Google Glass يفتقر إلى القسم. بشكل سطحي ، ومع ذلك ، فإن الجهاز ليس باردًا.
ثم حاولت Google ربط المنتج بمصممي الأزياء. ظهر الزجاج خلال أسبوع الموضة وفي المناسبات ذات الصلة. بمعنى آخر ، حاولت الشركة شراء البرودة. ومع ذلك ، فإن البرودة المرتبطة بالاختراع تفترض عنصر الإيمان - العلامة التجارية جديرة بالثقة. وضع Harvard Business Review أفضل ما في الأمر: "كوول ليست معادلة. انها غامضة ، لا يمكن التغلب عليها. فن وليس علمًا. "الفن ليس سهلاً في التكنولوجيا.
الخط السفلي
أصبحت Google محاصرة في عاصفة من صنعها الخاص عندما قامت بتسويق Glass. أرادت الشركة الاستفادة من الضجيج والأمل وإمكانات المنتج بدلاً من بيع الواقع. بدلاً من الترويج للمنتج على أنه "تقنية نموذجية من المستقبل" كما هو موضح في البداية ، "إن الترويج للأسعار المرتفعة للزجاج وارتفاع سعره قد أعطاه ببساطة جاذبية منتج فائق الجودة".
ليس المقصود الزجاج للاستهلاك الشامل - وليس في هذه اللحظة. جوجل هو وراء العصر وأمامهم. ومع ذلك ، يعتبر Project Glass بمثابة قمر يستحق القيام به ، إذا كان بإمكان Google الالتزام بالهبوط.
