NetSpend هي شركة لديها بطاقة خصم مسبقة الدفع وتزعم أنها تقدم بديلاً تنافسيًا للتحقق من بطاقات السحب الآلي للحساب وبطاقات الائتمان والنقد. يزود العملاء الشركة بأسمائهم وعناوينهم ، وتقوم الشركة بإرسال بطاقات شخصية لهم يقومون بتنشيطها وتحميلها بأموال. تدعي الشركة أن بطاقاتها تقدم مزايا للمستهلكين الذين ليس لديهم حسابات مصرفية أو بطاقات ائتمان أو الوصول إلى الخدمات المالية التقليدية.
ما هو NetSpend؟
يقع NetSpend في أوستن ، تكساس ، وهو شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة Total System Services Inc. (NYSE: TSS). تدير الشركة شبكة من 70،000 مركز توزيع و 130،000 نقطة إعادة تحميل ، حيث يمكن للمستهلكين شراء بطاقات NetSpend وتحميلها نقدًا. وتشمل المواقع تجار التجزئة ، والتحقق من مواقع صرف النقود والمتاجر والبقالة والصيدليات ومقدمي التأمين وشركات إعداد الضرائب. يوفر NetSpend أيضًا حلول بطاقات الرواتب التي تتيح لأصحاب العمل إيداع شيكات الراتب مباشرةً في حسابات بطاقات موظفيهم.
كيف يعمل NetSpend؟
يقدم NetSpend بطاقات Visa و MasterCard مسبقة الدفع لعملائها. تتعاون مع المؤسسات المالية الخاضعة للرقابة الفيدرالية مع NetSpend لإصدار البطاقات ، والتي يتم التأمين عليها من قبل شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC). تتيح البطاقات للمستهلكين إضافة الأموال وإنفاقها وسحبها وإدارتها. يمكن للعملاء الوصول إلى ميزات مثل التحويلات المصرفية من شخص إلى شخص ، والإيداع المباشر لصاحب العمل أو الشيكات الحكومية ، والتنبيهات النصية ، وبرنامج المكافآت ، وأدوات الميزنة وخيار حساب توفير مدرجات من المستوى.
كيف يجعل NetSpend المال؟
تقدم NetSpend لعملائها ثلاث خطط خدمة. تم تصميم خطة الدفع أولاً بأول للعملاء الذين يتوقعون أن يكون لديهم عدد محدود من المعاملات. مع هذه الخطة ، لا توجد تكلفة لفتح حساب ولا رسوم للخطة. يدفع العملاء دولارًا واحدًا في كل مرة يختارون فيها ائتمانًا من بائع تجزئة ويقومون بالشراء ، ويدفعون دولارين في كل مرة يختارون فيها الخصم ، ويُدخلون رقم التعريف الشخصي (PIN) ويقومون بعملية شراء. بموجب خطة FeeAdvantage الخاصة بالشركة ، لا يدفع العملاء أي رسوم لفتح الحساب ، لكنهم يدفعون رسوم خطة شهرية قدرها 9.95 دولار. تسمح الخطة بمشتريات غير محدودة إما باستخدام الخصم أو خيار الائتمان لدى تجار التجزئة. لا تحتوي خطة Premier FeeAdvantage على أي رسوم حساب أو عمليات شراء غير محدودة للخصم أو الائتمان ، لكن العملاء يدفعون رسوم خطة شهرية قدرها 5 دولارات. ومع ذلك ، للتأهل لهذه الخطة ، يجب على العملاء تقديم ما مجموعه 500 دولار في كشوف المرتبات أو الودائع ذات الفائدة الحكومية مباشرة خلال الشهر التقويمي.
يتقاضى NetSpend أيضًا 2.50 دولار لكل انسحاب من ماكينة الصراف الآلي (ATM) المحلية ، و 4.95 دولار لكل سحب ATM دولي. تتقاضى الشركة 1 دولار لكل انخفاض في معاملات أجهزة الصراف الآلي. لا تفرض الشركة أي رسوم على عمليات الإيداع المباشر والتحويلات من حساب إلى آخر على الإنترنت ، ولكن 4.95 دولار للتحويلات من حساب إلى آخر التي يجريها وكيل خدمة العملاء. يفرض NetSpend رسوم تحميل بطاقة البيع بالتجزئة التي تختلف حسب الموقع ، وقد تفرض رسومًا على تحميل الشيكات عبر الأجهزة المحمولة. قد تفرض الشركة رسومًا على أنواع معينة من التحويلات المصرفية الخارجية.
لا يفرض NetSpend أي رسوم لاستفسارات الرصيد عبر الإنترنت ، ولكن قد يفرض رسومًا قدرها 50 سنتًا لكل استفسار عن الطلبات الهاتفية. تفرض الشركة أيضًا رسومًا على طلبات الشيكات والبيانات الإضافية وإصدار البطاقة الإضافية واستبدال البطاقة وتسليم البطاقة بشكل سريع. يقوم NetSpend بتقييم رسوم معاملات الخصم ACH المرفوضة وطلبات الدفع المتوقفة. العملاء الذين يطلبون بطاقة مخصصة يدفعون رسومًا بقيمة 4.95 دولار لكل بطاقة. تفرض الشركة رسوم الصيانة على الحسابات الخاملة.
ماذا يفكر العملاء؟
يتلقى NetSpend علامات خدمة عملاء عالية من مستخدميه. كان لدى موقع ConsumerAffairs.com 3،149 تقييمًا لمنتجات الشركة وخدماتها اعتبارًا من أغسطس 2016. من بين 1،023 من المراجعين الذين قاموا بتصنيف NetSpend ، أعطى 713 الشركة تصنيفًا من أربع أو خمس نجوم ، و 46 حصلوا على تصنيف ثلاث نجوم ، 42 تقييمًا الشركة مع نجمتين و 222 أعطت تصنيف نجمة واحدة. ذكر العديد من المراجعين الإيجابيين سهولة التنشيط وخدمة العملاء الممتازة ، بينما أشارت بعض المراجعات السلبية إلى سوء خدمة العملاء.
